請重新啟動您的裝置。
上次更新時間
2025年10月17日
了解如何解決在更新應用程式時出現的錯誤 1002「Creative Cloud 應用程式更新失敗」。
如果您在更新 Creative Cloud 桌面應用程式時收到錯誤訊息「Creative Cloud 桌面應用程式無法更新 (錯誤代碼：1002)」，請依照特定順序嘗試這些解決方案。
更新卡住
您的更新可能已卡住；在更新對話框中選取「重試」以重新更新。
裝置出現暫時性故障
裝置出現故障可能會導致更新失敗。若要解決此問題，請依照以下步驟進行：
安裝最新版本的 Creative Cloud 桌面應用程式。
Mac 電腦缺少暫存檔案夾權限
檢查您 Mac 電腦上的暫存檔案夾權限。
按住 Command 鍵 + 空白鍵以開啟 Spotlight 搜尋，並輸入 Terminal。
開啟 Terminal 並執行以下命令
ls - ld /tmp
如果結果為 lrwxrwxrwt，具體來說，如果最後一個字母是 t，則執行以下命令：
sudo chmod -h -t /tmp
選取重試以再次更新應用程式。
Creative Cloud 桌面應用程式出現暫時性故障
您的 Creative Cloud 桌面應用程式可能臨時有點故障。若要解決此問題，請解除安裝並重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式：
解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。
再次安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。
