錯誤碼
上次更新時間
2025年9月3日
從 Creative Cloud 桌面應用程式安裝外掛程式時，尋找錯誤代碼及其解決方案。
安裝期間出現的錯誤訊息和代碼表示外掛程式安裝失敗。在此表格中尋找外掛程式安裝錯誤代碼、訊息及其解決方案。
註解：
有些錯誤以範圍格式列出，而不是個別列出。 例如，如果搜尋錯誤 -161，您無法直接找到該錯誤，因為其包含在 -1xx (-151 至 -191) 的範圍內。
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錯誤訊息或說明 |
解決方法 |
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-1 |
不明錯誤 |
關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式。然後，重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-2 |
檔案系統錯誤 |
檔案系統錯誤通常是權限錯誤或與磁碟空間有關。 若要解決此問題：
如果無效，請關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式。然後，再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-3 |
擷取錯誤 |
錯誤 -3 表示外掛程式的壓縮檔已損毀、遺失其中一個外掛程式檔案，或是裝置的硬碟空間已用完。若要解決此問題：
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-4 |
資訊清單剖析失敗 |
關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式。然後，重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-5 |
內部剖析失敗 |
關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式。然後，重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-6 |
外掛程式不相容 |
錯誤代碼 -6 表示已下載的外掛程式與任何已安裝的 Creative Cloud 應用程式皆不相容。如果安裝在 Adobe Exchange 上的擴充功能或外掛程式，其版本與擴充功能不相容，則不會新增至您的 Creative Cloud 應用程式。同樣地，如果您更新應用程式，而其與擴充功能或外掛程式不再相容，便不會在應用程式中顯示。 安裝相容的應用程式，請先關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式，再重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，然後再次安裝擴充功能或外掛程式。 如果問題仍然存在，請依指定順序嘗試這些解決方案。 |
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-7 |
下載失敗 |
請確保您已連線至網際網路。然後，確認您使用的相同帳戶登入 Adobe Exchange 和 Creative Cloud 桌面應用程式。 |
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-8 |
沒有網際網路連線 |
檢查網際網路連線，關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式。然後，重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-9 |
連線逾時 |
檢查網際網路連線，關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式。然後，重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-10 |
無效的擴充功能 |
關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式。然後，重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-11 |
資料庫更新失敗 |
關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式。然後，重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-12 |
已取消工作 |
關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式。然後，重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-13 |
使用者已取消此操作 |
關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式。然後，重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-14 |
應用程式正在執行中，但沒有回應 |
關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式。然後，重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-15 |
無法連線至應用程式 |
關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式。然後，重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-16 |
傳回不正確的套件 |
關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式。然後，重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-17 |
逾時錯誤 |
如果您在系統提示時未輸入帳戶認證，會發生此錯誤而導致逾時。若要解決此問題，請再次安裝外掛程式，並在系統提示時輸入您的認證。 |
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-18 |
使用者未登入 |
當您未登入 Creative Cloud 桌面應用程式時，會發生此錯誤。若要解決此問題，請確保您使用 Adobe 帳戶登入。 |
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-19 |
作業失敗 |
關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式。然後，重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-20 |
作業失敗 |
關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式。然後，重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-21 |
應用程式仍在執行中 |
關閉與外掛程式相容的應用程式，然後再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-22 |
外掛程式安裝程式尚未就緒 |
關閉並重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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-23 |
無法驗證開發人員憑證 |
UXP 混合外掛程式需要外掛程式一部分的程式碼使用有效的開發人員憑證簽署時，會出現此錯誤。
要求開發人員根據封裝指導方針來更新外掛程式，並在更新可用時嘗試再次安裝外掛程式。 |
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-24 |
擴充功能無授權 |
取得外掛程式的授權，並再次安裝外掛程式。 |
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-152 |
無法安裝外掛程式。 |
此錯誤僅發生在 macOS Catalina 及更新版本上。 若要解決此問題，請前往「系統設定」>「隱私權與安全性」>「完整磁碟存取權」。選取 (+) 圖示，然後新增以下應用程式 (若尚未出現)：
使用這些應用程式旁邊的切換按鈕，允許這些應用程式的完整磁碟存取權 。 然後，重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
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1001 |
找不到授權 |
啟動 Creative Cloud 桌面應用程式並選取「說明」>「檢查更新」，以重新整理您的外掛程式授權。
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1002 |
權限問題 |
若系統提示時您並未輸入帳戶認證，便會發生此錯誤。 若要解決此問題，請再次安裝外掛程式或擴充功能，然後在系統提示時輸入您的認證。 |
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1003 |
外掛程式作業逾時 |
檢查網際網路連線，關閉 Creative Cloud 桌面應用程式和其他開啟的 Creative Cloud 應用程式。然後，重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝擴充功能或外掛程式。 |
