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2022年4月19日
在登入您的 Creative Cloud 應用程式 (例如 Photoshop、Illustrator 和 Lightroom) 後出現空白畫面嗎?了解如何解決這個問題。
在登入 Creative Cloud 後出現空白畫面
當您嘗試登入 Creative Cloud 應用程式 (例如 Illustrator、Photoshop 和 Lightroom) 時,在登入後出現空白畫面。這個問題通常是因為授權相關問題所導致。
如何解決這個問題
請依序嘗試下列解決方法。上一個解決方法無效時,再繼續下一個。
解決方法 1:登出所有作用中的工作階段。
如果您從兩台以上的裝置登入您的帳戶,就可能會發生此問題。依照下列步驟解決此問題。
解決方法 2:移除 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 憑證
Adobe 應用程式會在您的電腦上下載 Adobe 簽發的憑證。Adobe 應用程式需要這些憑證才能執行。如果這些憑證無效,則必須移除電腦上下載的 Adobe 憑證。請依照下列步驟解決此問題。請記住,無效的憑證可能會導致您的 Creative Cloud 應用程式在啟動時當機。
解決方法 3:移除 Adobe User 和 Adobe App 憑證
Adobe 應用程式會在您的電腦上下載 Adobe 簽發的憑證。Adobe 應用程式需要這些憑證才能執行。如果這些憑證無效,則必須移除電腦上下載的 Adobe 憑證。請依照下列步驟解決此問題
問題仍未解決嗎?
如果您的 Creative Cloud 應用程式在開啟時依然顯示空白畫面,請嘗試這篇文章所提供的步驟。