請先執行以下步驟: 更新您的 GPU 卡裝置驅動程式。

請參閱此關於更新裝置驅動程式的知識庫文章: Illustrator GPU 效能 | 驅動程式更新。將裝置驅動程式更新至最新版本,可以解決大部分的 GPU 卡問題。

問題: 開啟「GPU 效能」功能時,出現錯誤或未預期的行為

有些使用者在 Adobe Illustrator 的「GPU 效能」功能遇到問題。問題包括:

  • 演算上色的圖稿呈現鋸齒狀 / 黑色 / 白色
  • Illustrator 當機
  • 文件以黑白顯示
  • 您收到錯誤訊息表示您目前正在使用的文件無法使用「GPU 效能功能」。

解決方法

解決方法 1: 更新 GPU 卡軟體驅動程式

Illustrator CC 中的「GPU 效能」功能與最新的 GPU 卡驅動程式搭配使用最為理想。請參閱此關於更新裝置驅動程式的知識庫文章: Illustrator GPU 效能 | 驅動程式更新

解決方法 2: 以全新的偏好設定檔案開始執行

  1. 如果 Illustrator 正在執行,請先將其關閉。
  2. 視您使用哪種作業系統,導覽至以下路徑:
    Mac OS: /Users/<使用者>/Library/Preferences/Adobe Illustrator
    Windows: %appdata%\Adobe
  3. 重新命名偏好設定資料夾:
    Mac OS: 將資料夾 22.0.0 重新命名為 22.0.0_old
    Windows: 將資料夾 Adobe Illustrator 22 Settings 重新命名為 Adobe Illustrator 22 Settings_old
  4. 重新啟動 Illustrator,查看「GPU 效能」功能是否正常運作。

解決方法 3: 確認您的內建 GPU 卡設為所有顯示器活動的預設選項

原因: 此問題會出現在配備內建圖形卡 (內建 GPU) 以及獨立圖形卡 (附加 GPU) 的筆記型電腦上,使用者回報 Adobe Illustrator 不會選擇可用的附加 GPU。Illustrator 的預設選項為內建 GPU。Adobe Illustrator 在啟動時會使用與驅動筆記型電腦顯示器的相同的硬體。如果您的附加 GPU 並未演算筆記型電腦的顯示器,Illustrator 就會使用內建 GPU。
 
可能的解決方法: 如果您有附加 GPU 而您想要在 Illustrator 中使用「GPU 效能」功能,請確定附加 GPU 能驅動筆記型電腦上的所有顯示器相關功能。
  • 透過您的 BIOS 設定以確定預設使用附加 GPU。如果可以,請停用內建 GPU。
  • 在您的作業系統設定中,請確定附加 GPU 是驅動所有顯示器功能的預設選項。以 NVIDIA GPU 為例,您可以透過 NVIDIA 控制台設定全域選項,確保用於所有顯示器功能的預設 GPU 皆使用 NVIDIA 硬體。
  • 使用硬體裝置管理軟體以停用內建 GPU,這樣電腦便會將預設選項改為附加 GPU。

重要考量事項: 使用附加 GPU 裝置會增加電力消耗量,如果使用電池電力操作,更會大幅縮短電池續航力。這種情況會導致電力提早耗盡,縮短筆電運作時間。

解決方法 4: 若「GPU 效能功能」停止在文件中運作時

可能的原因: Illustrator 可能在文件中遇到有物件或圖稿導致 GPU 停止在文件中運作。
 
可能的解決方法:
  • 按一下「檢視 > GPU 預覽」
  • 儲存文件然後關閉並重新開啟文件。

錯誤問題是否持續存在?請將範例檔案以及傳送疑難排解資訊給 Adobe一節所要求的資訊一併傳送給我們。

傳送疑難排解資訊給 Adobe

請務必寄送電子郵件給 Adobe (sharewithai@adobe.com) 以供未來疑難排解之用。

如果出現黑白畫面,請重設偏好設定如果此舉沒有任何幫助,請將下列資訊傳送給我們:

  • 您電腦中的 GPU Sniffer 檔案 [以您的地區資訊取代 en_US]:
    Mac OS: ~/Library/Preferences/Adobe Illustrator 22 Settings/Locale/zh_TW/AISniffer
    Windows: %AppData%\Adobe\Adobe Illustrator 22 Settings\Locale\zh_TW\x_64\AISniffer
  • AI 偏好設定資料夾
  • 作業系統版本
  • 連接的顯示器數目,以及每部螢幕的解析度
  • 您可以成功建立新文件嗎?

如果 Adobe Illustrator 當機,請將下列資訊傳送給我們:

  • 當機記錄檔。
  • 您電腦中的 GPU Sniffer 檔案 [以您的地區資訊取代 en_US]:
    Mac OS: ~/Library/Preferences/Adobe Illustrator 22 Settings/Locale/zh_TW/AISniffer
    Windows: %AppData%\Adobe\Adobe Illustrator 22 Settings\Locale\zh_TW\x_64\AISniffer
  • 作業系統版本
  • 連接的顯示器數目,以及每部螢幕的解析度

解決辦法

切換至 CPU 預覽模式 (Cmd/Ctrl +E)

按 Cmd/Ctrl + E 切換為在 CPU 模式中工作,即可繼續使用 Illustrator。但仍請傳送相關資訊給 Illustrator 團隊,以供未來疑難排解之用。

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