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2024年11月5日
您的 Illustrator 當機或圖稿呈現鋸齒狀，或是畫面顯示錯誤訊息，指出 GPU 功能無法使用嗎？請嘗試以下解決方法。
請先執行以下步驟：更新您的 GPU 卡裝置驅動程式。
請參閱以下疑難排解文章，了解如何更新裝置驅動程式：Illustrator GPU 效能 | 驅動程式更新。將裝置驅動程式更新至最新版本，可以解決大部分的 GPU 卡問題。
解決方法
解決方法 1：以全新的偏好設定檔案開始執行
- 如果 Illustrator 正在執行，請先將其關閉。
- 根據您使用的作業系統，瀏覽至以下路徑：
macOS：/Users/<使用者>/Library/Preferences/
Windows：Windows +R > input %appdata%>Adobe
- 重新命名偏好設定檔案夾：
macOS：將檔案夾「Illustrator <版本> Settings」重新命名為「Illustrator <版本> Settings_old
」 Windows：將檔案夾「Adobe Illustrator <版本> Settings」重新命名為「Adobe Illustrator <版本> Settings_old」 - 重新啟動 Illustrator，查看「GPU 效能」功能是否正常運作。
解決方法 2：修正文件中的 GPU 效能問題
可能原因：Illustrator 可能在文件中遇到有物件或圖稿導致 GPU 停止在文件中運作。
解決方法：
- 依序按一下「檢視 > GPU 預覽」
- 儲存文件然後關閉並重新開啟文件。
錯誤問題是否持續存在？請將範例檔傳送給我們，以便深入調查。
解決方法 3：確認您的內建 GPU 卡設為所有顯示器活動的預設選項
原因：此問題會出現在配備內建圖形卡 (內建 GPU) 以及獨立圖形卡 (附加 GPU) 的筆記型電腦上，使用者回報 Adobe Illustrator 不會選擇可用的附加 GPU。Illustrator 的預設選項為內建 GPU。Adobe Illustrator 在啟動時會使用與驅動筆記型電腦顯示器的相同的硬體。如果您的附加 GPU 並未演算筆記型電腦的顯示器，Illustrator 就會使用內建 GPU。
可能的解決方法：如果您有附加 GPU 而您想要在 Illustrator 中使用「GPU 效能」功能，請確定附加 GPU 能驅動筆記型電腦上的所有顯示器相關功能。
- 透過您的 BIOS 設定以確定預設使用附加 GPU。如果可以，請停用內建 GPU。
- 在您的作業系統設定中，請確定附加 GPU 是驅動所有顯示器功能的預設選項。以 NVIDIA GPU 為例，您可以透過 NVIDIA 控制台設定全域選項，確保用於所有顯示器功能的預設 GPU 皆使用 NVIDIA 硬體。
- 使用硬體裝置管理軟體以停用內建 GPU，這樣電腦便會將預設選項改為附加 GPU。
重要考量事項：使用附加 GPU 裝置會增加電力消耗量，如果使用電池電力操作，更會大幅縮短電池續航力。這種情況會導致電力提早耗盡，縮短筆電運作時間。
操作不順嗎？請協助我們調查問題
按下 Cmd/Ctrl + E 切換為在 CPU 預覽模式中工作，即可繼續使用 Illustrator。不過，也請務必寄送電子郵件給 Adobe (sharewithai@adobe.com)，以進一步進行疑難排解。
