確認檔案問題和進行疑難排解

  1. Illustrator 使用手冊
  2. 認識 Illustrator
    1. Illustrator 簡介
      1. Illustrator 新增功能
      2. 常見問題
      3. Illustrator 系統需求
      4. 適用於 Apple Silicon 的 Illustrator
    2. 工作區
      1. 工作區基本介紹
      2. 建立文件
      3. 工具預設鍵盤快捷鍵 | Illustrator
      4. 自訂鍵盤快速鍵
      5. 工作區域
      6. 自訂工作區
      7. 屬性面板
      8. 工具收藏館
      9. 設定偏好設定
      10. 觸控工作區
      11. Illustrator 中的 Microsoft Surface Dial 支援
      12. 復原、還原與自動化
      13. 旋轉檢視
      14. 尺標、格點和參考線
      15. Illustrator 協助工具
      16. 安全模式
      17. 檢視圖稿
      18. 搭配 Illustrator 使用 Touch Bar
      19. 檔案和範本
      20. 使用 Adobe Creative Cloud 進行同步設定
  3. iPad 版 Illustrator
    1. iPad 版 Illustrator 簡介
      1. iPad 版 Illustrator 概觀
      2. iPad 版 Illustrator 常見問題集
      3. 系統需求 | iPad 版 Illustrator
      4. 在 iPad 版 Illustrator 上可以和不可以做的事
    2. 工作區
      1. iPad 版 Illustrator 工作區
      2. 觸控快捷鍵與手勢
      3. iPad 版 Illustrator 鍵盤快捷鍵
      4. 管理您的應用程式設定
    3. Documents
      1. 在 iPad 版 Illustrator 中處理文件
      2. 讀入 Photoshop 和 Fresco 文件
    4. 選取和排列物件
      1. 建立重複物件
    5. 繪圖
      1. 繪製及編輯路徑
      2. 繪製及編輯形狀
    6. 文字
      1. 使用類型和字體
      2. 沿路徑建立文字設計
      3. 新增自有字體
    7. 處理影像
      1. 處理影像
    8. 顏色
      1. 套用顏色和漸層
  4. 雲端文件
    1. 基本概念
      1. 使用 Illustrator 雲端文件
      2. 共用 Illustrator 雲端文件和協作
      3. 升級 Adobe Illustrator 的雲端儲存空間
      4. Illustrator 雲端文件 | 常見問題
    2. 疑難排解
      1. 疑難排解 Illustrator 雲端文件的建立或儲存問題
      2. 疑難排解 Illustrator 雲端文件問題
  5. 新增並編輯內容
    1. 繪圖
      1. 繪圖基本介紹
      2. 編輯路徑
      3. 繪製像素級最佳化線條圖
      4. 使用筆型、曲線或鉛筆工具繪圖
      5. 繪製簡單線條和形狀
      6. 影像描圖
      7. 簡化路徑
      8. 定義透視格點
      9. 建立 3D 物件
      10. 符號工具和符號組
      11. 調整路徑區段
      12. 以 5 個簡單步驟設計花朵
      13. 透視繪圖
      14. 符號
      15. 繪製網頁工作流程的像素對齊路徑
    2. 顏色
      1. 關於色彩
      2. 選取顏色
      3. 使用及建立色票
      4. 調整顏色
      5. 使用「Adobe Color 主題」面板
      6. 顏色群組 (調協)
      7. 顏色主題面板
      8. 重新上色您的圖稿
    3. 上色
      1. 關於上色
      2. 使用填色與筆畫上色
      3. 即時上色群組
      4. 漸層
      5. 筆刷
      6. 透明度和漸變模式
      7. 將筆畫套用至物件
      8. 建立和編輯圖樣
      9. 網格
      10. 圖樣
    4. 選取和排列物件
      1. 選取物件
      2. 圖層
      3. 群組和展開物件
      4. 移動、對齊和均分物件
      5. 堆疊物件    
      6. 鎖定、隱藏及刪除物件
      7. 複製物件
      8. 旋轉及鏡射物件
    5. 改變物件外框
      1. 裁切影像
      2. 將物件變形
      3. 組合物件
      4. 剪下、分割和剪裁物件
      5. 操控彎曲
      6. 縮放、傾斜及扭曲物件
      7. 漸變物件
      8. 使用封套改變外框
      9. 使用效果改變物件外框
      10. 使用 Shaper 和形狀建立程式工具建立形狀
      11. 使用即時轉角
      12. 增強型改變外框工作流程和觸控支援
      13. 編輯剪裁遮色片
      14. 即時形狀
      15. 使用「形狀建立程式」工具建立形狀
      16. 整體編輯
    6. 文字
      1. 建立文字
      2. 字體和印刷樣式
      3. 設定文字格式
      4. 讀入和轉存文字
      5. 格式化段落
      6. 特殊字元
      7. 建立路徑文字
      8. 字元與段落樣式
      9. 定位點
      10. 文字
      11. 尋找遺失字體 (Typekit 工作流程)
      12. 更新來自 Illustrator 10 的文字
      13. 阿拉伯文和希伯來文文字
      14. 字體 | 常見問答和疑難排解提示
      15. 營造 3D 文字效果
      16. 創意印刷樣式設計
      17. 縮放與旋轉文字
      18. 行和字元間距
      19. 連字和分行符號
      20. 文字增強功能
      21. 拼字及語言字典
      22. 設定亞洲字元格式
      23. 亞洲撰寫程式字體
      24. 使用漸變物件建立文字設計
      25. 使用影像描圖建立文字海報
    7. 建立特效
      1. 使用效果
      2. 繪圖樣式
      3. 建立陰影
      4. 外觀屬性
      5. 建立素描和馬賽克
      6. 陰影、光暈和羽化
      7. 效果摘要
    8. 網頁圖形
      1. 建立網頁圖形的最佳作法
      2. 圖表
      3. SVG
      4. 建立動畫
      5. 切片和影像地圖
  6. 讀入、轉存及儲存
    1. 讀入
      1. 讀入圖稿檔案
      2. 讀入點陣影像
      3. 從 Photoshop 讀入圖稿
      4. 置入多個檔案 | Illustrator CC
      5. 取消嵌入影像
      6. 讀入 Adobe PDF 檔案
      7. 讀入 EPS、DCS 及 AutoCAD 檔案
      8. 連結資訊
    2. Illustrator 中的 Creative Cloud 資料庫 
      1. Illustrator 中的 Creative Cloud Libraries
    3. 儲存
      1. 儲存圖稿
    4. 轉存
      1. 轉存圖稿
      2. 以批次方式收集資產及轉存
      3. 封裝檔案
      4. 建立 Adobe PDF 檔案
      5. 摘取 Extract CSS | Illustrator CC
      6. Adobe PDF 選項
      7. 檔案資訊和中繼資料
  7. 列印
    1. 準備列印
      1. 設定列印的文件
      2. 變更頁面大小和方向
      3. 指定剪裁或對齊的裁切標記
      4. 開始使用大型畫布
    2. 列印
      1. 疊印
      2. 使用色彩管理進行列印
      3. PostScript 列印
      4. 列印預設集
      5. 印表機的標記和出血
      6. 列印和儲存透明圖稿
      7. 補漏白
      8. 分色列印
      9. 列印漸層、網格及色彩漸變
      10. 白色疊印
  8. 自動化工作
    1. 使用「變數」面板進行資料合併
    2. 以指令碼自動化
    3. 以動作自動化
  9. 疑難排解 
    1. 啟動時當機問題
    2. 當機後復原檔案
    3. 檔案問題
    4. GPU 裝置驅動程式問題
    5. Wacom 裝置問題
    6. DLL 檔案問題
    7. 記憶體問題
    8. 偏好設定檔案問題
    9. 字體問題
    10. 印表機問題
    11. 與 Adobe 分享當機報告

您在 Illustrator 中開啟或置入檔案時是否發生問題?立即了解發生這些問題的可能原因和解決方法。

繼續之前 | 檢查您的系統

系統層級問題可能造成錯誤及其他非預期的行為。斷定文件毀損之前,建議您先執行磁碟修復公用程式。 

系統記憶體不足

如果您的系統沒有足夠的記憶體 (RAM) 來讀取檔案,您就無法在 Illustrator 開啟檔案。記憶體不足的其中一項原因,是您的電腦可能開啟了過多應用程式。 

嘗試以下解決方法

  • 確認您的電腦符合指定的系統要求
  • 請執行磁碟清理,減少硬碟中不必要的檔案數量,並確保 Windows 暫存資料夾清空。
  • 結束部分應用程式以釋出系統的記憶體。
  • 如果可能的話,請擴充系統的 RAM。

存取遭拒

如果檔案發生存取相關的問題,您就無法在 Illustrator 開啟檔案,並且會收到錯誤訊息。以下提供幾種存取相關問題及解決方法。

問題

解決方法

未取得開啟此檔案的授權,或缺少所需的存取權限。

請向擁有者取得檔案的存取權限,然後嘗試再次登入。

提示:在處理共用檔案前,如果可行,請先建立本機副本。

檔案早已開啟或由其他使用者鎖定 (使用中)。

從其他應用程式或使用者設定檔關閉檔案。

檔案受密碼保護,或者檔案的登入資料或密碼無效。

確認您輸入的登入憑證正確無誤。

檔案置於某個網路中,但系統找不到該網路的位置.

檢查網路連線,並嘗試再次存取檔案。

檔案已開啟

如果檔案已在其他 Illustrator 版本中開啟,您就無法開啟該檔案。

嘗試以下解決方法

  • 關閉在其他 Illustrator 版本中開啟的檔案。
  • 如果您無法關閉檔案,請強制關閉所有的 Illustrator 版本或重新啟動電腦。 
  • 如果您在儲存檔案時遇到此問題,請嘗試變更檔案名稱和位置。如需深入了解如何修正儲存檔案的問題,請參閱檔案儲存相關問題疑難排解

輸入與輸出裝置問題

如果讀取程序中斷,或系統無法存取或找不到檔案,您就無法在 Illustrator 開啟檔案。

幾種可能導致檔案讀取程序中斷的情況及解決方法如下:

檔案位置

原因

解決方法

卸除式裝置 (USB 隨身碟、外部磁碟機、筆型隨身碟等等)

裝置並未安全地從電腦上卸除或退出

請確認執行讀取/寫入作業後,已安全地卸除裝置。

網路位置

網路連線中斷

檢查網路連線.

共用位置

無法再使用共用檔案

確認共用位置可供存取。

檔案損壞

如果系統發現 Illustrator 檔案損壞,您就會收到錯誤訊息。重新啟動 Illustrator 時,您會取得檔案的自動復原版本:

  • 自動復原的檔案可能會缺少部分內容或經過變更。
  • 自動復原程序只會針對副本執行,因此原始檔案不會有所變更。 

試試看這些恢復步驟

如果 .ai 檔案受損,您可以嘗試恢復檔案的 PDF 版本,然後以 .ai 副檔名儲存 PDF。不過,您必須在儲存檔案時已啟用「建立 PDF 相容檔案」選項,且電腦中存在 .ai 檔案格式的 PDF 內容,才能進行恢復。

執行以下步驟來恢復受影響的 .ai 檔案:

  1. 在 Acrobat Reader 中開啟受影響的 .ai 檔案。 
  2. 將檔案另存為 PDF。
  3. 在 Illustrator 中開啟已儲存的 PDF,並再次以 .ai 的副檔名儲存。

如果您所選 .ai 檔案的 PDF 內容不存在,畫面會顯示訊息,說明檔案已儲存但沒有任何 PDF 內容。

預期外的問題

除了上述各種情形,您在以下狀況中也無法開啟與復原 Illustrator 的檔案:

  • 發生意外錯誤或不明錯誤。
  • 檔案損壞且無法修復。
  • Illustrator 不支援所要開啟的檔案的副檔名。

因應之道

如果發生這些情況,我們建議您將受影響的檔案分享給我們,並協助我們調查問題。

我們竭誠為您提供協助!

如果問題仍然無法解決,請透過以下電子郵件地址,將受影響的檔案分享給我們:file@adobe.com。我們會深入調查問題,如果檔案能夠復原,我們會隨即通知您。請確認您分享的檔案並未包含任何敏感的個人資訊。

將檔案與我們分享不僅能讓 Adobe 團隊為您尋找問題的解決方法,也能協助我們識別及解決其他相似問題,進而改善整體的使用者體驗。

我們保證會嚴格維護您檔案的機密性,將檔案僅供調查使用。

我們會盡全力協助您,但是檔案恢復與否取決於許多因素,因此無法保證一定能解決問題。

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如果您有任何問題想要詢問,或想分享任何想法,請加入 Adobe Illustrator 社群。我們很樂意聽取您的意見。

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