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修正使用 Wacom 裝置時發生的問題

了解如何修正 Wacom 裝置相關的當機和效能問題。

您在 Wacom 平板電腦上使用 Illustrator 時,是否遇到以下任何問題?

  • 使用滑鼠、手寫筆、平板電腦裝置或其他裝置時,Illustrator 在啟動期間或啟動後當機。
  • 使用 Wacom 手寫筆時,壓力靈敏度無法精確運作。
  • 使用 Wacom 手寫筆時 Illustrator 沒有回應。
  • 透過 Wacom Cintiq 處理 Illustrator 文件時發生問題。游標在 Wacom Cintiq 變為輔助顯示畫面時消失。

此問題會發生,可能是因為 Wacom 驅動程式過時,或目前沒有任何 Wacom 裝置連接到您的電腦。請嘗試更新或解除安裝舊版或不再使用的驅動程式,藉此修正問題。

事前準備

如果 Illustrator 偵測到您先前的作業階段由於 Wacom 裝置的問題而當機,其會在下一次當您開啟應用程式時自動停用 Wacom。
請按照以下步驟啟用 Wacom 裝置:

macOS

  1. 選擇「Illustrator > 偏好設定 > 裝置」

  2. 選取「啟用 Wacom」核取方塊。

Windows

  1. 選擇「編輯 > 偏好設定 > 裝置」

  2. 選取「啟用 Wacom」核取方塊。

更新 Wacom 驅動程式

  1. 確認最新 Wacom 驅動程式已安裝在電腦。

  2. 如果使用最新 Wacom 驅動程式,問題仍然存在,將 Wacom 從電腦解除安裝,包括 Wacom 觸控驅動程式和數位筆數位板驅動程式。

  3. [macOS] 在新的 Finder 視窗中,選取前往 > 前往資料夾 > 接著輸入 /Library/Frameworks > 選取前往。如果您找到 WacomMultiTouch.framework,請加以刪除。

解除安裝 Wacom 驅動程式

  1. 如果您未使用 Wacom 裝置,請從您的 macOSWindows 解除安裝 Wacom 驅動程式。

  2. 啟動 Illustrator。

其他效能問題

[僅限 macOS 10.15 (Catalina)] 

使用 Wacom 手寫筆繪製形狀,然後翻轉筆身使用橡皮擦工具時,橡皮擦功能是否無法正常運作?

  1. 開啟 macOS 隱私權設定,然後啟用 Illustrator 對數位板驅動程式的存取權限。

  2. 重新啟動 Illustrator。

「筆刷選項」對話方塊的壓力感應選項呈現灰色嗎?

沾水筆筆刷選項對話框開啟。選取下拉式清單以檢查「壓力」選項是否為灰色。
範例:沾水筆筆刷工具

安裝最新版 Wacom 驅動程式,並執行下列步驟:

  1. 前往「系統偏好設定 > 安全性與隱私權」

  2. 選取「隱私權」索引標籤,選取「協助工具」,然後按一下對話框底部的鎖頭圖示。

  3. 「允許以下應用程式控制您的電腦」清單中,選取 Wacom 元件的核取方塊,而清單中已知的應用程式會直接選取。

 如有需要,請在清單中的已知應用程式選取 Illustrator、Photoshop 等。


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