תיקון מסך לבן ריק לאחר כניסה | יישום Creative Cloud

חפש
Creative Cloud

Creative Cloud

View all apps

מקבלים מסך לבן ריק עבור יישום Creative Cloud שלכם (כגון Photoshop‏, Illustrator ו-Lightroom) לאחר הכניסה? כיצד לפתור את הבעיה.

Creative Cloud מציג מסך לבן ריק לאחר הכניסה

כשמנסים להיכנס ליישום Creative Cloud (כגון Illustrator‏, Photoshop ו-Lightroom), מופיע מסך לבן ריק לאחר הכניסה. בעיה זו מתרחשת בדרך כלל עקב בעיות הקשורות לרישיון.

מסך לבן ריק מופיע ב-Lightroom
מסך לבן ריק מופיע ב-Lightroom

כיצד לתקן בעיה זו

יש לנסות את הפתרונות הבאים בסדר המפורט. יש להמשיך לפתרון הבא רק אם הפתרון הקודם לא עובד.

פתרון 1: יציאה מכל ההפעלות הפעילות

בעיה זו עלולה להתרחש אם מחוברים לחשבונכם יותר משני מחשבים. יש לבצע את השלבים המפורטים כדי לפתור בעיה זו.

  1. יש להיכנס אל https://account.adobe.com/security.

  2. במסך Sign-in and security, יש לגלול מטה אל Active sessions.

    יש לבחור את Active sessions

  3. יש לבחור את End all sessions.

    End all sessions

  4. לאחר שתתנתקו מכל ההפעלות הפעילות, פתחו את יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים. (בחרו את הסמל  בשורת המשימות של Windows או בסרגל התפריט של macOS).

  5. בחרו בסמל Account בפינה הימנית העליונה, ולאחר מכן בחרו את ‎Sign out.

    לחצן התפריט Account הזמין בפינה הימנית העליונה מספק את האפשרות לצאת מיישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.
    יציאה מיישום Creative Cloud למחשבים שולחניים גם מנתקת אתכם מיישומי Creative Cloud שלכם.

  6. היכנסו שוב אל יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

  7. פתחו את יישום Creative Cloud שבו נתקלתם בבעיה.

פתרון 2: יש להסיר את האישורים עבור Adobe Intermediate CA ועבור Adobe Content

יישומי Adobe מורידים אישורים שהונפקו על ידי Adobe למחשב שלכם. אישורים אלה נדרשים כדי שיישומי Adobe יפעלו. אם אישורים אלה אינם תקפים, יש להסיר את אישורי Adobe שהורדו למחשב שלכם. בצעו את השלבים המתוארים להלן כדי לתקן בעיה זו. יש לזכור שאישורים לא חוקיים עלולים לגרום לקריסת יישומי Creative Cloud בעת ההפעלה.

  1. יש לפתוח את מנהל האישורים של Windows.

    בתיבת הדו-שיח הפעל של Windows, יש להקליד certmgr.msc וללחוץ על Enter.

  2. במנהל האישורים, יש לבחור ולמחוק את כל האישורים שמתחילים ב-Adobe Intermediate CA וב-Adobe Content.

    הסרת אישורים

  3. יש להפעיל מחדש את היישום.

  1. יש לפתוח את Keychain Access (Finder > Go > Utilities > KeyChain Access).

  2. בחלונית השמאלית, יש לבחור login תחת Keychains ו-Certificates תחת Category.

  3. יש להסיר את כל האישורים המתחילים ב-Adobe Intermediate CA וב-Adobe Content.

    הסרת אישורים

  4. יש להפעיל מחדש את היישום.

פתרון 3: יש להסיר את האישורים עבור Adobe User ועבור Adobe App

יישומי Adobe מורידים אישורים שהונפקו על ידי Adobe למחשב שלכם. אישורים אלה נדרשים כדי שיישומי Adobe יפעלו. אם אישורים אלה אינם תקפים, יש להסיר את אישורי Adobe שהורדו למחשב שלכם. בצעו את השלבים המתוארים להלן כדי לתקן בעיה זו

  1. יש לפתוח את מנהל האישורים (בחר התחל ולהקיש על 'מנהל האישורים') ולעבור אל אישורים של Windows.

  2. יש למחוק את כל האישורים המתחילים ב-Adobe User וב-Adobe App.

    הסרת אישורים

  3. יש להפעיל מחדש את היישום.

  1. יש לפתוח את Keychain Access (Finder > Go > Utilities > KeyChain Access).

  2. בחלונית השמאלית, יש לבחור את login תחת Keychains ואת Secure Notes תחת Category.

  3. יש למחוק את כל האישורים המתחילים ב-Adobe User וב-Adobe App.

    הסרת אישורים

  4. יש להפעיל מחדש את היישום.

עדיין יש בעיות?

אם אפליקציית Creative Cloud עדיין מציגה מסך לבן ריק בעת פתיחתה, נסו את השלבים המופיעים ב מאמר זה.

פריטים דומים נוספים

Adobe, Inc.

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?

קישורים מהירים

צפייה בכל התוכניות שלך נהל את התוכניות שלך
הצגת קישורים מהירים
הסתרת קישורים מהירים

הצהרות משפטיות    |    מדיניות פרטיות מקוונת