היכנסו לחשבון Adobe שלכם וגללו מטה אל המקטע Active sessions.
עודכן לאחרונה בתאריך
16 באוקטובר 2025
למדו כיצד לפתור את בעיית המסך הלבן הריק שמתרחשת לאחר הכניסה בעת הפעלת יישום Creative Cloud.
כאשר אתם מנסים להיכנס ליישום של Creative Cloud כמו Photoshop או Illustrator, אתם עשויים לראות מסך לבן ריק לאחר הזנת פרטי הכניסה שלכם. בעיה זו קשורה לעתים קרובות לבעיות רישוי.יש לנסות את הפתרונות הבאים, לפי הסדר.
התחברתם ממספר מכשירים
בעיה זו עלולה להתרחש אם מחוברים לחשבונכם יותר משני מכשירים.
יש לבחור את End all sessions.
הערה:
האפשרות לסיים את כל ההפעלות מופיעה רק כאשר נכנסתם לחשבון Adobe שלכם בשני דפדפנים או יותר.
בחרו את הסמל Account בפינה הימנית העליונה, ולאחר מכן בחרו באפשרות Sign out.
היכנסו בחזרה אל יישום Creative Cloud למחשב שולחני.
אישורי Adobe במחשב שלכם אינם תקפים
יישומי Adobe מורידים למחשב שלכם אישורים שנחוצים להפעלת היישומים. אם אישורים אלה אינם תקפים, ייתכן שתיתקלו במסך לבן ריק בעת הפעלת יישומי Adobe. כדי לפתור בעיה זו, מחקו את האישורים הלא תקפים מהמחשב שלכם.
לחץ על Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח Run
הזינו certmgr.msc בתיבת הדו-שיח הפעלה והקישו על Enter כדי לפתוח את מנהל האישורים.
במנהל האישורים, הרחיבו את התיקייה AdobeCertStore ובחרו אישורים.
ברשימת האישורים, מחקו את כל האישורים שמתחילים ב-Adobe Intermediate CA או ב-Adobe Content.
באופן דומה, מחקו את כל האישורים של Adobe Intermediate CA ו-Adobe Content בתיקייה אישי.
סגור את מנהל האישורים לאחר מחיקת האישורים, והפעל מחדש את היישום
הקישו על command + מקש הרווח כדי לפתוח את החלון Spotlight Search , הקלידו Keychain Access והקישו על return.
אם תתבקשו, השתמשו במזהה מגע או בסיסמה כדי לפתוח את Keychain Access.
אם אתם מתבקשים לבחור בין פתיחת Keychain Access לבין פתיחת Passwords, בחרו Keychain Access.
בחלון Keychain Access, בחרו login במקטע Default Keychains. בשורת החיפוש, הזינו Adobe Intermediate CA או Adobe Content כדי לחפש אישורים הקשורים ל-Adobe.
מחקו את כל האישורים הקשורים ל-Adobe.
הפעל שוב את יישום Creative Cloud למחשב השולחני.
