जब आप Creative Cloud ऐप्स खोलते हैं, तो एक खाली सफेद स्क्रीन दिखाई देती है

पिछली बार अपडेट किया गया 5 जुल॰ 2026

Creative Cloud ऐप लॉन्च करने और साइन इन करने के बाद दिखाई देने वाली खाली सफेद स्क्रीन की समस्या को हल करने का तरीका जानें.

जब आप Photoshop या Illustrator जैसे किसी Creative Cloud ऐप में साइन इन करने का प्रयास करते हैं, तो क्रेडेंशियल्स दर्ज करने के बाद आपको एक खाली सफेद स्क्रीन दिखाई दे सकती है. यह समस्या आमतौर पर लाइसेंसिंग से जुड़ी समस्याओं के कारण होती है. नीचे दिए गए सॉल्यूशन को क्रम से आज़माएँ.

आपने कई डिवाइसेज़ से लॉग इन किया है

जब आप अपने अकाउंट में दो से ज़्यादा डिवाइसेज़ से लॉग इन करते हैं, तो यह समस्या हो सकती है.

अपने Adobe अकाउंट में साइन इन करें और नीचे स्क्रॉल करके सक्रिय सत्र अनुभाग पर जाएँ.

सभी सत्र समाप्त करें चुनें.

नोट

जब आप अपने Adobe अकाउंट में दो या ज़्यादा ब्राउज़र पर साइन इन किया हो, तो 'सभी सत्र समाप्त करें' ऑप्शन दिखाई देता है.

Creative Cloud डेस्कटॉप ऐप खोलें.

ऊपरी-दाएँ कोने में स्थित अकाउंट आइकन चुनें, और फिर साइन आउट करें चुनें.

ऊपरी दाएँ कोने में उपलब्ध अकाउंट मेन्यू बटन आपके Creative Cloud डेस्कटॉप ऐप से साइन आउट करने का विकल्प प्रदान करता है. — Creative Cloud डेस्कटॉप ऐप से साइन आउट करने पर आप अपने Creative Cloud ऐप्स से भी साइन आउट हो जाएँगे.

Creative Cloud डेस्कटॉप ऐप में दोबारा साइन इन करें.

आपके कंप्यूटर पर मौजूद Adobe सर्टिफ़िकेट्स अमान्य हैं

Adobe ऐप्स आपके कंप्यूटर पर ऐसे सर्टिफ़िकेट्स डाउनलोड करते हैं, जो ऐप्स के सही ढंग से चलने के लिए आवश्यक होते हैं. अगर ये सर्टिफ़िकेट्स अमान्य हैं, तो Adobe ऐप्स लॉन्च करते समय आपको खाली सफेद स्क्रीन दिखाई दे सकती है. इस समस्या को हल करने के लिए, अपने कंप्यूटर से अमान्य सर्टिफ़िकेट्स हटाएँ.

Windows + R दबाएँ ताकि रन डायलॉग बॉक्स खुले

रन डायलॉग बॉक्स में certmgr.msc दर्ज करें और प्रमाणपत्र मैनेजर खोलने के लिए एंटर दबाएँ।

प्रमाणपत्र मैनेजर में, AdobeCertStore फ़ोल्डर का विस्तार करें और प्रमाणपत्र चुनें।

प्रमाणपत्रों की सूची में, वे सभी प्रमाणपत्र हटा दें, जो Adobe Intermediate CA या Adobe Content से शुरू होते हैं।

प्रमाणपत्र मैनेजर विंडो में, आप एक या एक से अधिक प्रमाणपत्र चुन सकते हैं और उन पर राइट-क्लिक करके विस्तारित मेन्यू खोल सकते हैं, जहाँ सभी चयनित प्रमाणपत्र को हटाने का विकल्प उपलब्ध होता है। — व्यक्तिगत और AdobeCertStore दोनों फ़ोल्डर्स से Adobe Intermediate CA और Adobe Content से शुरू होने वाले सभी प्रमाणपत्र हटाएँ।

इसी तरह, व्यक्तिगत फ़ोल्डर में मौजूद सभी Adobe Intermediate CA और Adobe Content प्रमाणपत्र हटाएँ।

प्रमाणपत्रों को हटाने के बाद प्रमाणपत्र मैनेजर बंद करें और ऐप को फिर से चालू करें।

{{{{}}}}स्पॉटलाइट खोज {{{{}}}}विंडो खोलने के लिए {1}कमांड {2}+ {3}स्पेसबार {4}दबाएँ, Keychain Access टाइप करें और वापस दबाएँ।

अगर पूछा जाए, तो Keychain Access खोलने के लिए अपने टच ID या पासवर्ड उपयोग करें।

अगर आपसे Keychain Access और पासवर्ड में से चुनने के लिए कहा जाए, तो Keychain Access चुनें।

Keychain Access विंडो में, डिफ़ॉल्ट Keychains सेक्शन के अंतर्गत लॉगिन चुनें। खोज बार में Adobe Intermediate CA या Adobe Content दर्ज करें ताकि किसी भी Adobe-संबंधित प्रमाणपत्र को खोजा जा सके।

Keychain Access विंडो के ऊपरी-दाएँ कोने में स्थित खोज बार से आपको विशिष्ट प्रमाणपत्र खोजने की सुविधा मिलती है। — आप उपयोगकर्ता की Keychain में संग्रहीत प्रमाणपत्र, कुंजियाँ और पासवर्ड देख और प्रबंधित कर सकते हैं।

Adobe-संबंधित सभी प्रमाणपत्र हटाएँ।

Creative Cloud डेस्कटॉप ऐप फिर से लॉन्च करें।

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