Nella finestra di dialogo Esegui, digita regedit e fai clic su OK.
Ultimo aggiornamento il
|
Valido anche per Adobe XD
Raccogliere e condividere i registri degli arresti anomali in caso di arresto anomalo di Adobe XD.
Raccolta e condivisione dei registri degli arresti anomali
Quando Adobe XD si arresta in modo imprevisto, raccogli il report e i registri di arresto anomalo dal tuo sistema e condividili con il team di assistenza Adobe.
Su Windows
Utilizza la seguente procedura per raccogliere i registri degli arresti anomali:
-
Apri l’Editor del registro di sistema in Windows -
Accedi al registro \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps.
-
Imposta i valori del Registro di sistema secondo le istruzioni presenti in https://docs.microsoft.com/it-it/windows/desktop/wer/collecting-user-mode-dumps
-
Ora riprova con lo stesso flusso di lavoro in cui XD è stato arrestato in modo anomalo e se è ancora in grado di riprodurre il fenomeno, accedi a %LOCALAPPDATA%\CrashDumps utilizzando la finestra Esegui.
Individua la cartella CrashDumps -
Puoi trovare il rapporto sugli arresti anomali salvato in formato .dmp nella posizione con un nome simile a XD CC.exe.XXXX.dmp.
Individua il file .dmp del report sugli arresti anomali
Su macOS
Durante l’arresto anomalo, viene visualizzata una finestra di dialogo a comparsa. Fai clic su Report... per salvare il report nei report di sistema.
Utilizza la seguente procedura per individuare i report di sistema nel tuo sistema:
-
Fai clic sul riquadro di avvio e cerca Console.
-
In Console, fai clic su Report di sistema nel riquadro sinistro.
-
Cerca un report di arresto anomalo il cui nome file contiene un prefisso del tipo Adobe XD_YYYY-MM-DD, in cui YYYY-MM-DD è la data di salvataggio del file.
-
Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file del report, quindi fai clic su Mostra nel Finder per ottenere i registri che possono essere condivisi.
Per ulteriori informazioni, contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Accedi al tuo account