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Risoluzione dei problemi di installazione dei plug-in XD e di apertura del Marketplace

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  1. Guida utente di Adobe XD
  2. Introduzione
    1. Novità di Adobe XD
    2. Domande frequenti
    3. Progettazione, prototipazione e condivisione con Adobe XD
    4. Gestione colore
    5. Requisiti di sistema
      1. Requisiti hardware e software
      2. Adobe XD, Big Sur e Apple Silicon | macOS 11
    6. Nozioni di base sull'area di lavoro
    7. Cambia la lingua dell'app in Adobe XD
    8. Accesso ai kit di progettazione per interfaccia utente
    9. Accessibilità in Adobe XD
    10. Scelte rapide da tastiera
    11. Consigli e suggerimenti
  3. Progettazione
    1. Tavole da disegno, guide e livelli
      1. Introduzione alle tavole da disegno
      2. Utilizzo di guide e griglie
      3. Creazione di tavole da disegno scorrevoli
      4. Utilizzo dei livelli
      5. Creazione di gruppi di scorrimento
    2. Forme, oggetti e percorso
      1. Selezione, ridimensionamento e rotazione degli oggetti
      2. Spostamento, allineamento, distribuzione e disposizione degli oggetti
      3. Operazioni raggruppa, blocca, duplica, copia e rifletti sugli oggetti
      4. Impostazione di tratto, riempimento e ombra esterna per gli oggetti
      5. Creazione di elementi ripetuti
      6. Crea progetti prospettici con trasformazioni 3D
      7. Modifica di oggetti mediante le operazioni booleane
    3. Testo e font
      1. Utilizzo degli strumenti di disegno e testo
      2. Font in Adobe XD
    4. Componenti e stati
      1. Utilizzo dei componenti
      2. Utilizzo dei componenti nidificati
      3. Aggiunta di più stati ai componenti
    5. Mascheratura ed effetti
      1. Creazione di una maschera con le forme
      2. Utilizzo degli effetti di sfocatura
      3. Creazione e modifica di sfumature
      4. Applicazione degli effetti di fusione
    6. Layout
      1. Ridimensionamento reattivo e vincoli
      2. Impostazione del riempimento fisso per componenti e gruppi
      3. Creazione di progettazioni dinamiche con le pile
    7. Video e animazioni Lottie
      1. Utilizzo dei video
      2. Creazione di prototipi utilizzando i video
      3. Utilizzo delle animazioni Lottie
  4. Prototipazione
    1. Creazione di prototipi interattivi
    2. Animazione dei prototipi
    3. Proprietà dell'oggetto supportate per l'animazione automatica
    4. Creazione di prototipi con tastiera e gamepad
    5. Creazione di prototipi con comandi e riproduzione vocali
    6. Creazione di transizioni temporizzate
    7. Aggiunta di sovrapposizioni
    8. Progettazione di prototipi vocali
    9. Creazione di collegamenti con ancoraggio
    10. Creazione di collegamenti ipertestuali
    11. Anteprima di progettazioni e prototipi
  5. Condivisione, esportazione e revisione
    1. Condivisione delle tavole da disegno selezionate
    2. Condivisione di progettazioni e prototipi
    3. Configurazione delle autorizzazioni di accesso per i collegamenti
    4. Utilizzo dei prototipi
    5. Revisione dei prototipi
    6. Utilizzo delle specifiche di progettazione
    7. Condivisione delle specifiche di progettazione
    8. Ispezione delle specifiche di progettazione
    9. Navigazione delle specifiche di progettazione
    10. Revisione e inserimento di commenti nelle specifiche di progettazione
    11. Esportazione delle risorse di progettazione
    12. Esportazione e download delle risorse dalle specifiche di progettazione
    13. Condivisione di gruppo per le aziende
    14. Eseguire il backup o trasferire le risorse XD
  6. Sistemi di progettazione
    1. Progettare i sistemi con Creative Cloud Libraries
    2. Utilizzo delle risorse dei documenti in Adobe XD
    3. Utilizzo di Creative Cloud Libraries in Adobe XD
    4. Migrazione delle risorse collegate in Creative Cloud Libraries
    5. Utilizzo dei token di progettazione 
    6. Utilizzare le risorse da Creative Cloud Libraries
  7. Documenti cloud
    1. Documenti cloud in Adobe XD
    2. Collaborazione e modifica in comproprietà delle progettazioni
    3. Modifica in comproprietà di documenti condivisi
  8. Integrazioni e plugin
    1. Utilizzo di risorse esterne
    2. Utilizzo delle risorse di progettazione da Photoshop
    3. Operazione di copia e incolla di risorse da Photoshop
    4. Importazione o apertura delle progettazioni di Photoshop
    5. Utilizzo delle risorse di Illustrator in Adobe XD
    6. Apertura e importazione delle progettazioni di Illustrator
    7. Copia di vettori da Illustrator a XD
    8. Plug-in per Adobe XD
    9. Creazione e gestione dei plug-in
    10. Integrazione di Jira per XD
    11. Plug-in di Slack per XD
    12. Plug-in di Zoom per XD
    13. Pubblicazione di progetti da XD a Behance
  9. XD per iOS e Android
    1. Anteprima da dispositivi mobili
    2. Domande frequenti su Adobe XD per dispositivi mobili
  10. Risoluzione dei problemi
    1. Problemi noti e risolti
      1. Problemi noti
      2. Problemi risolti
    2. Installazione e aggiornamenti
      1. XD viene considerato non compatibile su Windows
      2. Codice errore 191
      3. Codice errore 183
      4. Problemi di installazione dei plugin XD
      5.  Richiesta di disinstallare e reinstallare XD su Windows 10
      6. Problemi di migrazione delle preferenze
    3. Avvio e arresto anomalo
      1.  XD si arresta in modo anomalo quando viene avviato su Windows 10
      2.  XD si chiude quando si esce da Creative Cloud
      3. Problema relativo allo stato dell’abbonamento in Windows
      4. Avviso di app bloccate all'avvio di XD su Windows
      5. Generazione di dump di arresto anomalo su Windows
      6. Raccolta e condivisione del registro degli arresti anomali
    4. Documenti cloud e Creative Cloud Libraries
      1. Problemi con i documenti cloud di XD
      2. Problemi con i componenti collegati
      3. Problemi con librerie e collegamenti
    5. Creare prototipi, pubblicare e revisionare
      1. Impossibile registrare le interazioni di prototipi su macOS Catalina
      2. Problemi con i flussi di lavoro di pubblicazione
      3. I collegamenti pubblicati non vengono visualizzati nei browser
      4. I prototipi non vengono visualizzati correttamente nei browser
      5. Il pannello dei commenti viene visualizzato in modo imprevisto sui collegamenti condivisi
      6. Impossibile pubblicare le librerie
    6. Importare, esportare e lavorare con altre app
      1. Importare ed esportare in XD
      2. File Photoshop in XD
      3. File Illustrator in XD
      4. Esporta in After Effects da XD
      5. File Sketch in XD
      6. App di terze parti non visibili in Esporta

Scopri come risolvere i problemi di installazione dei plug-in XD e di apertura del Marketplace.

Impossibile aprire il Marketplace

Ricevi un messaggio di errore a indicare che il Marketplace non può essere caricato quando provi ad aprirlo da Plug-in > Sfoglia plug-in (o Plug-in > Gestione plug-in)? Puoi risolvere questo problema con i seguenti passaggi.

Impossibile caricare il Marketplace in XD

Soluzione

  1. Assicurati di aver installato le versioni più recenti dell'app desktop Creative Cloud e dell'app XD.
  2. Riavvia il computer.
  3. Attendi finché non viene visualizzata l'icona di Creative Cloud nella barra delle applicazioni di Windows o nella barra dei menu di macOS.
  4. Avvia XD e prova ad aprire il Marketplace.

Impossibile installare i plug-in

In Plug-in Manager di XD, i plug-in disponibili mostrano un'icona di avviso sul pulsante Installa e non vengono installati.

Durante l’installazione dei plug-in in XD potrebbero verificarsi i seguenti problemi:

  • Messaggi di errore come Impossibile aggiornare o Installazione plug-in non riuscita (Errore 5).
  • Problema relativo al nome del plug-in.
  • Messaggi di errore come Errore estrazione o Errore del file system o Plug-in non compatibile o Errore sconosciuto.
  • L’avanzamento dell’installazione del plug-in viene interrotto.

Errori di installazione o aggiornamento di Plug-in Manager

Se Plug-in Manager non riesce a installare o aggiornare un plug-in, viene visualizzato un messaggio di errore nell’interfaccia utente di Plug-in Manager. 

plugin-error

Problemi di autorizzazione

Potrebbero verificarsi problemi di autorizzazione che impediscono a XD di estrarre i dati del plug-in nella destinazione del plug-in XD.

Alcuni dei possibili errori dovuti al problema delle autorizzazioni possono essere:

  • NSCocoaErrorDomain: 513
  • n. errore 13
  • n. errore 2

Consultare Correggere gli errori di autorizzazione in macOS.

Errore di installazione del plug-in xdx

Potrebbero verificarsi problemi di installazione dopo aver fatto doppio clic sui pacchetti di plug-in .xdx.

errore di installazione xdx
errore di installazione xdx

Possibili messaggi di errore

  • Plug-in non compatibile

Il plug-in di download è stato estratto ma si è verificato un problema con il file di descrizione del plug-in (manifesto). Prova a scaricare di nuovo il plug-in.

  • Errore di estrazione

Il file compresso del plug-in è danneggiato. Uno dei file del plug-in è mancante o lo spazio su disco è esaurito. Verifica di disporre di spazio sufficiente su disco e prova a scaricare nuovamente il plug-in.

  • Errore del file system

Gli errori del file system sono in genere errori di autorizzazione o correlati allo spazio su disco. Assicurati di disporre di spazio su disco sufficiente e fai riferimento a Correggere gli errori di autorizzazione in macOS.

  • Errore sconosciuto

Causa principale

Questo errore è dovuto a problemi di autorizzazione in /Users/<nome utente>/Library/Application Support/Adobe.

Il pattern della causa principale dei messaggi di errore può essere err no: A o NSCocoaErrorDomain. In questo caso, A e B rappresentano un numero intero fornito dal sistema operativo.

Di seguito è riportata una finestra di dialogo con messaggio di errore di esempio a cui fare riferimento: 

Messaggio di errore di esempio
Messaggio di errore di esempio

Nota:

Il numero intero può variare per macOS e Windows. 

Migrazione del Marketplace dei plug-in di XD al Marketplace dei plug-in del desktop Creative Cloud 

Il pannello Sfoglia plug-in di XD mostra un errore.

Prima di procedere, assicurati di disporre della versione più recente dell’app.

Se disponi di XD versione 43 e successive, segui questa procedura:

  1. Crea un elenco dei plug-in installati in XD. Esci da XD.

  2. Sostituisci il file .pluginMigrationStatus.json con questo.

    Scarica il file .json 
    {&quot;SPRKDV&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKPR&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKBE&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRK&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[],&quot;duration&quot;:0}}

    Modifica il valore “appVersion” con la versione XD installata in 4 posizioni nel file. Ad esempio: “appVersion”:“57.1.12.2” deve essere cambiato in “appVersion”:“57.2.12.1” se la versione XD installata sul tuo computer è 57.2.12.1

    Nota:

    Questo è un file nascosto e richiede l'abilitazione della visualizzazione dei file nascosti.

    Puoi trovare il file pluginsMigrationStatus.json nel percorso seguente:

    macOS: /Users/<nome>/Library/Application\ Support/Adobe/UXP/Plugins/External/.pluginsMigrationStatus.json

    Win: “C:\Users\<utente>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\Plugins\External\.pluginsMigrationStatus.json”

  3. Riavvia CCD e XD per attivare la migrazione UPI. Osserva lo stato di migrazione di preferences.json UPIC affinché abbia esito positivo.

    Nota:

    Puoi trovare il file UPIC nel percorso seguente:

    macOS: /Users/<nome utente>/Library/Application Support/Adobe/UPI/UPIC/Preferences.json

    Win: C:\Users\<nome utente>\AppData\Roaming\Adobe\UPI\UPIC\Preferences.json

  4. Prova a sfogliare i plug-in dal menu Plug-in di XD. Viene eseguito il reindirizzamento al Marketplace dei plug-in di CCD. 

  5. Nel caso in cui plug-in installati in precedenza non siano presenti, installarli da CCD.

Correggi l’interruzione in corso di installazione

Prima di procedere, assicurati di disporre della versione più recente dell’app.

Aggiorna l'app

Reinstallare i plug-in

Per installare i plug-in, segui questa procedura:

  1. Chiudi l’applicazione XD.

  2. Esci dall’applicazione Creative Cloud e accedi nuovamente.

  3. Apri XD e prova a reinstallare i plug-in.

Correggere gli errori di autorizzazione in macOS

Correggere gli errori di autorizzazione in macOS

  1. Apri il Finder e vai a /Utenti/<nome utente>/Library/Application Support/.

    Per abilitare la cartella Libreria (se nascosta):

    1. Seleziona il menu Vai e scegli Home o dalla sezione Preferiti nel Finder, seleziona <nome utente>.
    2. Seleziona il menu Visualizza e scegli Mostra opzioni visualizzazione.
    3. Dal menu a comparsa, seleziona Mostra cartella Libreria.
    Mostra cartella Libreria
    Mostra cartella Libreria

  2. Seleziona la cartella Adobe e scegli File > Ottieni informazioni.

  3. Nel menu Adobe Info, deseleziona l’opzione Bloccato nella sezione Generali e immetti un nome amministratore e una password.

    Opzione Bloccato
    Opzione Bloccato

  4. Nella sezione Condivisione e autorizzazioni, seleziona <nome utente> e modifica i privilegi in Lettura e scrittura. Se il privilegio è già impostato su Lettura e scrittura, passa al punto 5.

     Accertati anche di autorizzare l'opzione Lettura e scrittura per XD. Per individuare la sottocartella Adobe XD, torna alla cartella Adobe.

  5. Fai clic sull’icona dell’ingranaggio sotto la sezione Condivisione e autorizzazioni e scegli Applica agli elementi inclusi.

    Icona dell’ingranaggio
    Icona dell’ingranaggio

  6. Chiudi il menu Adobe Info per sovrapporre le modifiche.

Se il problema persiste, visita il forum della community Adobe XD per la soluzione. 

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