Creative Cloud アプリでシリアル番号が要求される

Last updated on 2026年10月19日

サブスクリプション、アカウント設定、言語、システムクロックを確認して、Creative Cloud のシリアル番号エラーを修正します。

接続またはセットアップの問題がシリアル番号エラーのトリガーとなる可能性があります。再度ログインできるようになるまで、以下の解決策を順番に試してください。

インターネットに接続されていないか、接続が不安定です

Adobe のロゴが 2 つ表示されていますか? アドビのロゴが 2 つ表示されれば、Adobe ライセンス認証サーバーにアクセスできます。 Creative Cloud アプリケーションに再度ログインします。

Adobe のロゴが表示されませんか? インターネット接続を確認して、アドビライセンス認証サーバーに再度アクセスします。アプリケーションにログインするにはセキュア接続が必要です。 Creative Cloud アプリケーションに再度ログインします。

Adobe アプリケーションをライセンス認証する方法を学びます。

Acrobat がライセンス認証されていることを確認してください。次の手順に従って、Creative Cloud のサブスクリプションがアクティブであることを確認します。

Windows のタスクバーまたは macOS のメニューバーにある「Creative Cloud 」アイコンを選択して、Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。

右上隅にある「アカウント」アイコンを選択し、「ログアウト」を選択します。

Creative Cloud デスクトップアプリにログインします。

Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンを使用していない場合、アップデートを求めるメッセージが表示されます。「アップデート」を選択して、アプリケーションの最新バージョンをインストールします。

お支払い情報が正確かつ最新であることを確認します。

アドビアカウントにログインします。

プランとお支払いタブで、プランを選択します。

「請求先情報とお支払い情報を編集」を選択し、「お支払い方法を変更」を選択します。

新規追加を選択して支払い方法を追加するか、編集を選択して既存の支払い方法を更新してください。

支払詳細、請求先住所、電話番号が正しいことを確認します。詳細が正しくない場合は、正しい情報で請求の詳細を更新してください。

メモ

法人カードをお持ちの場合は、ご自身の氏名と請求先住所ではなく、必ずカード名義人の氏名と請求先住所を使用してください。正しい名前と請求先住所を確認するには、カード所有者または経理部門にお問い合わせください。

英語限定のサブスクリプションを購入した場合は、Creative Cloud デスクトップアプリの初期設定のインストール言語が English（International）に設定されていることを確認してください。

Windows のタスクバーまたは macOS のメニューバーにある「Creative Cloud 」アイコンを選択して、Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。

右上隅にある「アカウント」アイコンを選択し、「環境設定」を選択します。

左側のパネルで「言語」を選択します。

「初期設定のインストール言語」で、「English (International) 」が選択されていることを確認し、「完了」を選択します。

Creative Cloud アプリケーションのデフォルトのインストール言語が正常に変更されました。

コンピューターのシステム時計が正しく設定されていない場合、アクティベーションの問題が発生する可能性があります。お使いのコンピューターのシステム時計が、正確な日時に設定されていることを確認します。

無効な/失効化されたシリアル番号

アプリ内のステップバイステップのビデオチュートリアルと実践的なガイダンスで学習できます。

ディスカッションに参加し、回答を見つけ、専門家から学び、知識を共有することができます。

お気に入りの Creative Cloud アプリ、サービス、ファイル管理などにアクセスできます。