Creative Cloud アプリでシリアル番号が要求される

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最終更新日 : 2025年1月21日

Creative Cloud アプリではシリアル番号は要求されません。解決策を試して、この問題を解決してください。

接続またはセットアップの問題で、このシリアル番号エラーが発生している可能性があります。再度ログインできるようになるまで、以下の解決策を順番に試してください。

アドビのロゴが 2 つ表示されている場合。

アドビのロゴが 2 つ表示されれば、ライセンス認証サーバーにアクセスできます。Creative Cloud アプリケーションに再度ログインします。

アドビのロゴが表示されない場合。

インターネット接続を確認して、アドビライセンス認証サーバーに再度アクセスします。アプリケーションにログインするにはセキュア接続が必要です。Creative Cloud アプリケーションに再度ログインします。

ログインについてのヘルプは、「アプリにログイン（ライセンス認証）する方法」を参照してください。

次の手順に従って、Creative Cloud のサブスクリプションがアクティブであることを確認します。

Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
右上のアカウントアイコンを選択し、「ログアウト」を選択します。

アカウントから正常にログアウトしました。

表示されている画面が図と異なる場合：

Creative Cloud デスクトップアプリの以前のバージョンに関する説明を参照してください。
Creative Cloud アカウントに再度ログインします。
Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンを使用していない場合、アップデートを求めるメッセージが表示されます。「アップデート」を選択します。

英語のみのサブスクリプションを購入した場合は、Creative Cloud デスクトップアプリのデフォルトの言語設定が英語（各国共通）であることを確認してください。

Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
右上のアカウントアイコンを選択して、「環境設定」を選択します。

環境設定ウィンドウが開きます。

表示されている画面が図と異なる場合：

Creative Cloud デスクトップアプリの以前のバージョンに関する説明を参照してください。
左側のサイドバーから「アプリ」を選択します。
「デフォルトのインストール言語」で、「英語 (各国共通) 」が選択されていることを確認し、「完了」を選択します。

インストール場所と自動更新設定を変更することもできます。

Creative Cloud アプリのデフォルトのインストール言語が正常に変更されました。