Photoshopの 3D 機能の廃止
Photoshop の 3D 機能は、今後の更新で削除されます。3D を使用されるユーザーは、Adobe の次世代 3D ツールを代表する Adobe の新しい Substance 3D コレクションのご検討をお勧めします。Photoshop の 3D 機能の廃止に関する詳細は、Photoshop の 3D 機能 | 廃止された 3D 機能に関するよくある質問を参照してください。
この文書には、Photoshop を使用する際に発生する可能性のある大半の問題を解決する基本的なトラブルシューティング手順が記載されています。Photoshop の特定の問題についてフォーラムに投稿する前に、以下の手順をすべてお試しください。
この問題が Photoshop の最新リリースで既知の問題になっているかどうかを確認します。
「Photoshop の既知の問題」を参照してください。
最もよく寄せられるサポートに関する質問は、「Photoshop で使用中の新しいカメラの Raw ファイルが認識されません。Photoshop で Raw ファイルを開けるようにするには、どうしたらよいですか?」です。
「Photoshop または Lightroom がカメラをサポートしていない」を参照してください。
単にアドビソフトウェアが最新であることを確認するだけで、多くの問題を修正できます。
Photoshop を最新に保つを参照してください。
アドビでは、最新のバージョンとその 1 つ前のバージョンに対してテクニカルサポートとセキュリティ修正を提供しています。バグの修正は、最新バージョンに対してのみ提供しています。詳細については、「Photoshop - サポートされるバージョン」を参照してください。
お使いのオペレーティングシステムが最新であることを確認するだけでも多くの問題を修正できます。
アドビでは、非運用パーティションでお客様独自のテストを行って、新しい OS が現在のハードウェアとドライバーで動作することをご確認くださるようお勧めしています。
利用できる更新プログラムが見つからない場合、お使いのアプリケーションに体験版と表示されていませんか?
利用できる更新プログラムが表示されないを参照してください。
Photoshop をアクティブにできない、またはアプリケーションが体験版と表示されます。
「ライセンス認証問題のトラブルシューティング | Creative Cloud」を参照してください。
イメージレンダリングの問題、パフォーマンスの低下またはクラッシュなどが発生している場合は、グラフィックドライバーについて、欠陥がある、サポートされていないまたは互換性がないなどが原因である可能性があります。
「GPU およびグラフィックドライバーのトラブルシューティング手順」を参照してください。
ケースによっては、最新のドライバーを入手しても、ビデオアダプターとドライバーに関連するすべての問題は解決しないこともあります。
発生中の問題がビデオアダプターによるのか、それともドライバーによるのかを判別する最も迅速かつ最も簡単な方法は、「グラフィックプロセッサーを使用」設定を無効にすることです。
「GPU を無効にして問題を素早く絞り込む」を参照してください。
特定のエラーについては、以下を参照してください。
Photoshop の環境設定を工場出荷時の状態に戻すことで、多くの問題(プログラムエラー、奇妙なツール/インターフェイスの動作など)を解決できます。
「環境設定ファイルを初期設定に復元する」を参照してください。
多くの問題は、互換性のないプラグイン、古いプラグイン、または正しくインストールされていないプラグインが原因で発生しています。
「Photoshop プラグインの問題の解決」を参照してください。
文字ツールを選択するとき、または文字パネルをアクティブ/表示にするときのクラッシュ、ハングアップなど、サードパーティ製フォントを使用すると、多くの問題が発生する可能性があります。また、不良フォントも、起動時または Photoshop の使用時に一般的なパフォーマンス上の問題を引き起こす可能性があります。重複フォントまたは問題を引き起こすフォントを検証して削除し、安定性とテキストツールの性能を改善します。
「フォントのトラブルシューティング」を参照してください。
上記のすべての手順を行ってもクラッシュが発生する場合は、すべてのクラッシュレポートを送信してください。お使いのメールアドレスでアドビに既知の問題についてクラッシュレポートを送信された場合は、ご指摘の問題を修正する解決策を電子メールで送信できます。
「Photoshop クラッシュレポートの解釈」を参照してください。
「Photoshop のパフォーマンスを最適化する」を参照してください。
「Photoshop でラグが発生する、フリーズする、または動作が遅くなる」を参照してください。
Photoshop にあるツールが正しく動作しない場合(例えば、切り抜きツールがごく小さな灰色の正方形をクロップする、または、ブラシでペイントすると違う色がペイントされる、あるいはまったくペイントされない)は、ツール設定をリセットしてみてください。
1 つのツールまたは複数のツールがツールバーに表示されない場合、ツールバーのカスタマイズをデフォルトにリセットしてみてください。これを行うには、編集/ツールバーを選択し、右側の列にある「デフォルトを復元」をクリックします。
「ツールバーにツールが表示されない」を参照してください。
エッセンシャル以外のワークスペースを選択した場合、Photoshop のその他のワークスペースはそれぞれ、ツールバーがカスタマイズされて別々のツールセットが表示されます。また、「ウィンドウ/ワークスペース/エッセンシャル(デフォルト)」または「ウィンドウ/ワークスペース/エッセンシャルのリセット」を選択してもデフォルトのツールバーを復元できます。
また、Photoshop 内の検索パネルでツールの検索や確認を行うこともできます。キーボードショートカット(Command/Control+F)を使用して検索ダイアログボックスを表示し、探しているツールの名前を入力して、目的の結果を選択します。Photoshop の UI でツールがハイライト表示され、アクティブになります。
詳しくは、Photoshop の検索パネルで学習を高速化を参照してください。
上記のトラブルシューティング手順のいずれも問題を解決しない場合、問題はユーザー権限に関連している可能性があります。
アクセス権の問題を特定するために、管理者ユーザーアカウントを作成します。管理者ユーザーアカウントの作成手順については、以下を参照してください。
macOS:
ユーザーを作成する際に、新しいアカウントポップアップを「標準」から「管理者」に必ず変更してください。
サードパーティ製の拡張機能などのユーティリティで Photoshop の操作が中断される場合があります。
コンピューターをセーフモードで起動すると、サードパーティ製の拡張機能とユーティリティはオフになります。そのため、問題の解決に役立つ可能性があります。
macOS:
Windows:
一部のアップデートエラーは、Photoshop において必要なファイルが見つからないまたは修正されたことで発生します。CleanMyMac や MacKeeper などのクリーンアップユーティリティが原因です。クリーンアップユーティリティを最新の状態に保つか、使用を中止します。
Photoshop または Bridge のアップデートをインストールする際に問題が発生した場合は、「Creative Cloud アプリケーションのインストールエラーを修正する」を参照してください。
Camera Raw アップデートのインストール中に問題が発生する場合は、「Camera Raw プラグインインストーラー」を参照してください。
万一 Photoshop がクラッシュしたり、プログラムエラーが発生した場合は、以下のソースがエラー原因の診断に非常に役立つ情報を提供します。
Photoshop の特定の問題についてフォーラムに投稿する前に、上記の手順をすべてお試しください。
Photoshop のバージョン間のビヘイビアーの違いについて、方法に関する質問をはじめ、わからないことがある場合は、以下を参照してください。
アプリケーションのインストール/ダウンロードまたは Creative Cloud メンバーシップに関する質問については、以下を参照してください。
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