Adobe Creative Cloud、Adobe Creative Suite、Adobe Acrobat、および Adobe Flash Player アプリケーションと Microsoft Windows 8.1 の互換性に関するよくある質問

FAQ

Adobe および Microsoft は、Microsoft Windows 8.1 を実行している Intel ベースシステム上での信頼性、パフォーマンスおよびユーザー経験に関して Adobe Creative Cloud および Creative Suite 6 アプリケーションをテストを実施するために密接に連携しています。現在、既知の問題はありません。Adobe Photoshop CS5、CS4、および CS3 も Windows 8.1 でのテストを実施しましたが、現在のところ、大きな既知の問題は見つかっていません。

1 つのオペレーティングシステムの任意の新しいリリースの度に、テスト実施中に発見できなかった予期しない問題が表面化する可能性があります。どのような問題が発生しても、それらを 「バグ報告フォーム(英語でご記入ください)」を使用して報告してください。

Windows 8.1 との互換性を持たせるために Adobe Creative Cloud (CC) または CS6 アプリケーションのいずれかにアップデートが要求されますか?

この時点で、Adobe Flash Pro CC、ビルド 13.0.0.759 のみが、Windows 8.1 との互換性に関する 1 つの アップデートを要求されます。すべてのその他のバージョンの Adobe F ash Pro はサポートされています。

Windows 8.1 の互換性に関して任意の要求されるアップデートをインストールする方法とは?

Creative Suite または Creative Suite 製品との Windows 8.1 の互換性に関するアップデートが今後要求される場合、それらのアップデートは次の方法で実施されることになります:

  • Active Creative Cloud のメンバー はアップデートを受信しますアップデートについては、Creative Cloud デスクトップアプリを経由するか、またはそのアプリケーション自体を通して通知されます。
  • アップデートは Adobe Updater を通して(Adobe CS6 製品およびそれ以前のバージョン)か、または Creative Cloud デスクトップアプリ(Adobe CC 製品およびそれ以降のバージョン)か、を通して実施されることになります。Adobe Updater 内の自動通知機能をオンにしている間、お客様はアップデートが使用可能になるとき、自動的に通知されます。画面に表示される指示に従いながら、対象のアップデートのダウンロードとインストールを実行してください。 
  • アップデートが必要な CS6 製品を所有している場合、CS6 製品を開いてから 「ヘルプ」/「更新」と選択し、Adobe Updater を開くこともできます。希望するすべてのアップデートを選択してから、「アップデートをダウンロードし、インストールする」をクリックします。
  • 最後に、アップデートが投稿されるときを監視するために、さらに Adobe.com で 「ダウンロード ページ を訪問することもできます。それから、それぞれの関連製品に関するアップデートをダウンロードし、インストールすることができます。 

Adobe Updater で利用可能なアップデートが表示されないが、アップデートが利用可能である入手したいアップデートがある こと を確信している場合、次の手順に従ってください :

  1. Adobe Application Manager を次からダウンロードし、インストールします :

  2. 次のフォルダーを削除します : \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater.

  3. CS6 アプリケーションを起動し、「ヘルプ/更新」を選択します。

Windows 8.1 と Adobe CC、CS6、または Acrobat 製品を使用する場合の主要な問題、バク、または奇妙なユーザー体験をアドビは何か認識していますか?

Internet Explorer 11 を使用して Windows 8.1 に Adobe Creative Cloud アプリケーションをインストールしようとすると、プラグインの警告が表示されることがあります。 アドビは CC、CS6 または Acrobat 製品を Windows 8.1 と実行することによるその他の顕著な問題を何ら発見していません。

今後、Adobe Flash Player が Windows 8.1 とバンドルされることになり、それを入手するための方法と利用可能なカスタマーサポートとは?

Windows 8 のすべてのバージョンの Internet Explorer に Adobe Flash Player が組み込まれました。アップデートは Windows Update を通じて配布されます。サポートは、 www.adobe.com/jp/support および http://helpx.adobe.com/jp/flash-player.html に記載される Flash Player に関するアドビの標準サポート条件に従ってご利用可能です。

私は現行のバージョンの Creative Suite と多数のプラグインを使用しています。使用中のプラグインは Windows 8.1 上で起動する Creative Suite との互換性はありますか?

Windows 8.1 へアップグレードする前に、プラグインベンダーに連絡してプラグインの互換性を確認することを推奨しております。サードパーティー製品については、製造元に連絡して確認してください。

アドビ では、Windows 8.1 上で起動する CC および CS6 製品のテクニカルサポートを提供していますか?

アドビでは標準ユーザーサポートポリシーに基づき、Windows 8.1 上で Creative Cloud および Creative Suite を使用するユーザーへのサポートを提供しています。無償および有料サポートプログラムについての追加情報については、 「サポートページ」 を訪問してください。

私はボリュームライセンスカスタマーです。私が CC および CS6 製品のアップデートを入手できる方法とは?

アドビでは、アップデートの管理については、ご所属の組織ごとの社内ガイドラインに準拠することを推奨しております。ご利用中の Adobe ライセンスを管理する IT 担当者に連絡し、ソフトウェアのアップデートについての社内ポリシーをご確認ください。ボリュームライセンスユーザーにつきましては、CC および CS6 アップデート向けサイレントインストール、および Creative Cloud Packager の利用方法をご確認いただけます。

体験版の CC および CS6 アプリケーションは Microsoft Windows 8.1 と互換性がありますか?

はい。CC または CS6 製品の体験版は Windows 8.1 との互換性があります。このドキュメント内で説明されるあらゆる既知の問題もさらにその体験版に適用されます。

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