2024年ゴールデンウィーク休業期間のご案内

アドビのアカウントやプラン、製品利用に関するほとんどのお手続きは、Web上で行っていただくことができます。Web上でできるお手続きとその方法について以下のページでご紹介していますので、ぜひご活用ください。

ゴールデンウィーク明けのお問い合わせは混雑が予想されます

アドビのアカウントやプラン、製品利用に関するほとんどのお手続きは、Web上で行っていただくことができます。Web上でできるお手続きとその方法についてはおすすめWEBコンテンツにてご紹介していますので、ぜひご活用ください。

 

お問い合わせ窓口スケジュール

  4/29 4/30 5/1 5/2 5/3 5/4 5/5 5/6 5/7
アドビストア 休業
営業 休業 営業
アドビカスタマーケア
(電話・チャット)
パートナーヘルプデスク
エンタープライズサポート 営業*1

営業時間:9時30分~18時

※パートナーヘルプデスク営業時間:10時30分~18時
  エンタープライズサポート営業時間:9時30分~17時30分

注意:

*1 エンタープライズサポートについて
エンタープライズサポートは誠に勝手ながら、2024年4月30日、5月1日、5月2日 の日本語サポートを縮退営業とさせていただきますので、通常より回答までにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。期間中お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

エンタープライズサポートへのお問い合わせ電話番号は、Admin Console をご参照ください。

問題の優先度の定義
https://www.adobe.com/jp/support/programs/policies/sla.html


【学生・教職員個人版】Elements製品のシリアル番号発行について

学生・教職員個人版シリアル番号の発行には、申請から通常 3 営業日いただいております。
本年度のゴールデンウィーク期間は、4月30日と5月1日、5月2日が営業日となります。休業期間を挟むため、シリアルの発行までにお時間をいただく場合があることをご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


銀行振込の入金確認について

休業期間中も弊社サイトにて Creative Cloud を購入することは可能となっておりますが、誠に勝手ながら、休業期間中は銀行振込の入金確認を行うことができません。

通常、手続きには以下の時間をいただいております。

銀行振込入金確認:3〜5 営業日

本年度のゴールデンウィーク期間は、4月30日と5月1日、5月2日のみが営業日となります。そのため、製品ご利用開始までに時間がかかることが予想されます。
お早めのご利用を希望される場合は、クレジットカード払いでの購入をお勧めいたします。

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10 月 14 日~ 16 日 マイアミビーチおよびオンライン

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