最終更新日 :
2023年12月13日
Creative Cloud ご購入・ご利用ガイド ＞ お支払いでお困りの場合
Creative Cloud 個人版にてお支払い関連でお困りの場合の手続きを紹介します。
注意：
法人／グループ版をご利用の場合
グループ版アカウントの支払詳細の更新 をご参照ください。
カードのご利用制限など、何らかの原因でクレジットカードによる決済が行われなかった場合は、以下をご確認いただきお手続きをおこなってください。
| お客様の状況 |
決済日から現在までの経過日数 | お手続き方法 |
|---|---|---|
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29日以内 | 『クレジットカード情報と請求先住所の更新』ページを参照いただき、今すぐオンラインでお手続きが可能です。ご利用可能な別のカードをお支払いカードとしてご登録ください。 |
| 30日以上経過している | 有効なカード登録のためサポートへの連絡が必要です。
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29日以内 | 念のため、今すぐオンラインでのご確認をお願いいたします。『クレジットカード情報と請求先住所の更新』ページの手順に従いカードが有効かどうかを改めてご確認ください。 万が一、有効期限切れその他の理由でカードが無効となっている場合は、有効なカードをご用意いただき『クレジットカード情報と請求先住所の更新』ページの手順に従い登録してください。 |
| 30日以上経過している | 有効なカード登録のためサポートへの連絡が必要です。 |
現在ご利用中の各支払い方法の変更をご希望の場合は、支払い方法の変更をご参照のうえお手続きください。
現在、サブスクリプションのお支払いにご登録いただいているクレジットカードを別のものに変更したい場合、サポートへのお問い合わせは不要です。『クレジットカード情報と請求先住所の更新』ページを参照いただき、オンラインにてお手続きください。
クレジットカード払いには、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB をご利用いただけます。
