Creative Cloud 購入ガイド > お支払いでお困りの場合

クレジットカードでのお支払いができなかった場合

カードのご利用制限など、何らかの原因でクレジットカードによる決済が行われなかった場合は、以下の対応表をご確認いただきお手続きをおこなってください。

原因
決済日から現在までの経過日数 お手続き方法
  • カードの有効期限切れ
  • カードのご利用残高不足
  • 紛失・盗難届け等によるご利用停止手続き後
29日以内

オンラインでお手続きをおこなってください

こちらをご参照いただき、ご利用可能な別のカードをお支払いカードとしてご登録ください

30日以上経過している

有効なカード登録のため、サポートへ連絡してください

30日を過ぎるとご自身でカード登録の変更ができないため、こちらからお問い合わせください

  • 期限、残高ともに有効なカードを登録したが支払いができない場合
29日以内

オンラインでお手続きをおこなってください

こちらからご利用可能なカードの種類であることをご確認いただき、ご利用可能なカードをご登録ください

30日以上経過している

有効なカード登録のため、サポートへ連絡してください

30日を過ぎるとご自身でカード登録の変更ができないため、こちらからお問い合わせください

支払い方法を変更したい

現在ご利用中のクレジットカード・銀行振込・コンビ二払いの各支払い方法の変更をおこないたい場合は、次の対応表をご確認のうえ、お手続きください。

お支払い方法 お手続き方法
変更前 変更後
クレジットカード 別のクレジットカード

オンラインでお手続きをおこなってください

こちらをご参照いただき、ご利用可能な別のカードをお支払いカードとしてご登録ください

銀行振込 一度解約し再度購入しなおしていただく必要がございます。カスタマーサポートまでお問い合わせください
コンビニ払い
 銀行振込 クレジットカード
コンビ二払い
コンビ二払い クレジットカード
銀行振込

お支払いに使用するクレジットカードを変更したい

現在、サブスクリプションのご契約お支払い用にご登録いただいているクレジットカードを、別のものに変更したい場合は、サポートへのお問い合わせは不要で、オンラインでお手続きをおこなってください

こちらを参照いただき、マイアカウントよりご登録のカードを変更してください。

クレジットカード払いには、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB をご利用いただけます。

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