アドビの年末年始の窓口営業日のご案内です。
本ページでは、弊社クリエイティブ製品（Creative Cloud など）のお問い合わせ窓口営業予定日をご案内しています。弊社マーケティング製品（Experience Cloud など）のお問い合わせ窓口営業予定日につきましては、Adobe Experience Cloudサポート 年末年始窓口営業のご案内 をご確認ください。
お問い合わせ窓口休業期間中の各種お手続きについて
アドビのアカウントやプラン、製品利用に関するほとんどのお手続きは、Web上で行っていただくことができます。Web上でできるお手続きとその方法についておすすめWEBコンテンツにてご紹介していますので、ぜひご活用ください。
注意事項
その他、製品の使い方などのお問い合わせは、アドビサポートコミュニティもご利用ください。
年末年始お問い合わせ窓口営業カレンダー
アドビ 各お問い合わせ窓口の営業は下記の通りとなっております。
休：休業日 / 営：営業日
営業時間：アドビストアおよびカスタマーサポート 9時30分～18時
パートナーヘルプデスク 10時30分～18時／エンタープライズサポート 9時30分～17時30分
*1: エンタープライズサポートは誠に勝手ながら、2024年12月27日の日本語サポートを縮退営業とさせていただきますので、通常より回答までにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。期間中お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
*2: 日本の待機スタッフは不在です。P1障害（組織全体で発生してるビジネスに重大な影響を及ぼすシステム障害）については電話で受付け、対応します。それ以外の問題については Admin Console の言語を英語に切り替え、英語でお問い合わせいただければグローバルチームで対応することが可能です。
エンタープライズサポートへのお問い合わせ電話番号は、Admin Console をご参照ください。
サービスリクエストの開始と処理 (各サービスリクエストの優先順位)
https://helpx.adobe.com/jp/support/programs/support-policies-terms-conditions.html
| 個人版 |
法人版 |
|---|---|
| 製品のご利用やインストール、ライセンス認証（個人版／法人版 共通） | |
誠に勝手ながら、2024年12月31日(火)～2025年1月5日(日)は、休業とさせていただきます。
上記期間中、シリアル番号の申請受付は行っておりますが、発行は 2025年1月6日(月)より順次発行とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
なお、年内のシリアル発行につきましては、2024年12月26日(木)15:00までに申請いただければ、2024年内に発行させていただきます。
2024年12月26日(木)15:00以降に申請いただいた場合は、2025年1月6日(月)以降に順次発行させていただきます。
※不備等で確認を要する場合には、2025年1月6日 (月) 以降とさせていただきますので、ご了承ください。
休業期間中でも弊社サイトにて Creative Cloud を購入することは可能となっておりますが、誠に勝手ながら、休業期間中は銀行振込の入金確認(※)を行うことができません。
※銀行振込する際に振込番号を正しく入力いただけなかった場合は、入金確認の作業が必要となります。
これらの処理業務の年内実施は、2024年12月26日（木）23時59分購入分までとし、それ以降の購入分につきましては、2025年1月6日(月)以降に順次対応させていただきます。
ご利用開始までに時間を要するため、早めのご利用を希望される場合は、クレジットカード払いでの購入をお勧めいたします。
