お問い合わせ窓口休業期間中の各種お手続きについて

オンラインで完了できるお手続きもございます。詳しくは Creative Cloud 購入ガイド にて、ご購入後のお手続き方法もご紹介しておりますので、窓口休業期間にお手続きが必要な際はご活用ください。

また Creative Cloud のインストールについてお困りの場合は、Creative Cloud インストールガイドでインストール方法をご紹介しています。

その他、製品の使い方などのお問い合わせは、コミュニティフォーラムもご利用ください。

年末年始お問い合わせ窓口営業カレンダー

アドビ システムズ 各お問い合わせ窓口の営業は下記の通りとなっております。

  2018年 / 平成30年
12/25 12/26 12/27 12/28 12/29 12/30 12/31
アドビストア

カスタマーサポート(電話・チャット・Twitter)
アドビパートナーヘルプデスク
チャネルパートナーホットライン
エンタープライズサポート 休 *1 休 *1 休 *2

休 *2 休 *2
  2019年 / 平成31年
1/1 1/2 1/3 1/4 1/5 1/6 1/7
アドビストア



カスタマーサポート(電話・チャット・Twitter)
アドビパートナーヘルプデスク
チャネルパートナーホットライン
エンタープライズサポート 休 *2 休 *2

休 *2 休 *1

休:休業日    /   営:営業日(営業時間:9時30分~20時)

*1: 9:30から17:30は日本の待機スタッフが、P1障害(ビジネスに重大な影響を及ぼすシステム障害)についてお電話およびAdmin Consoleより受付け、対応します。日本の待機スタッフ不在の時間帯には、Admin Console の言語を英語に切り替え、英語でお問い合わせいただければグローバルチームで対応することも可能です。

*2: 日本の待機スタッフは不在です。Admin Console の言語を英語に切り替え、英語でお問い合わせいただければグローバルチームで対応することも可能です。

エンタープライズサポートへのお問い合わせ電話番号は、Admin Consoleをご参照ください。

問題の優先度の定義
https://www.adobe.com/jp/support/programs/policies/sla.html

【学生・教職員個人版】シリアル番号発行について

誠に勝手ながら、2018年12月29日( 土)~2019年1月3日(木)は、休業とさせていただきます。

上記期間中、シリアル番号の申請受付は行っておりますが、発行は 2019年1月4日(金)より順次発行とさせていただきます。ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い 申し上げます。

なお、年内のシリアル発行につきましては、2018年12月27日(木)15:00までに申請いただければ、2018年内に発行させていただきます。

2018年12月27日(木)15:00以降に申請いただいた場合は、2019年1月4日(金)以降に順次発行させていただきます。

※不備等で確認を要する場合には、2019年1月4日 (金) 以降とさせていただきますので、ご了承ください。

 

 

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

リーガルノーティス   |   プライバシーポリシー