Problema

Al abrir una imagen en Photoshop, se produce uno de los errores siguientes:

  • No se ha podido completar la solicitud porque no es un documento válido de Photoshop.
  • No se ha podido completar la solicitud porque se ha encontrado un tipo de marcador JPEG desconocido o no válido.
  • No se ha podido completar la solicitud porque el módulo de formato de archivo no puede descomponer el archivo.
  • No es un documento PDF (Portable Document Format) válido. No puede abrirse. 
Mensaje de error de Photoshop

Soluciones

Solución 1: asegúrese de que la extensión de nombre de archivo coincida con el tipo de archivo real.

Es importante que la extensión que se agrega al nombre de archivo sea la adecuada para el tipo de archivo real de la imagen. Cuando se selecciona un formato en el menú emergente Formato del cuadro de diálogo Guardar como, se añade automáticamente la extensión adecuada. Si ha introducido la extensión manualmente, quizás haya escrito una extensión que no coincide con el formato del archivo. 

Las extensiones de nombre de archivo están ocultas por defecto. Para activarlas, siga los pasos siguientes:

Mac OS

  1. En el Finder, elija Finder > Preferencias del Finder > Avanzado.
  2. Seleccione Mostrar todas las extensiones de los archivos.
Windows 
  1. Abra el Explorador de Windows.

    Abra el Explorador de Windows
  2. Si no ve los menús, elija Organizar > Diseño > Barra de menús.

    Elija Organizar > Diseño > Barra de menús.
  3. Elija Herramientas > Opciones de carpeta > Ver.

    Elija Herramientas > Opciones de carpeta > Ver
  4. Anule la selección de Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos.

    Anule la selección de la casilla de verificación Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos
  5. Haga clic en Aplicar y, a continuación, clic en Aceptar.

Solución 2: asegúrese de que el archivo solo contenga una extensión de nombre de archivo.

Active las extensiones de nombre de archivo como en la solución 1, y vea las imágenes en el Finder o en el Explorador de Windows. A continuación, compruebe si existen dos extensiones en los archivos. Si las imágenes tienen dos extensiones, por ejemplo:

nombre_de_archivo.pdf.jpg

Elimine la última extensión para que el archivo se llame:

nombre_de_archivo.pdf.

Solución 3: abra el archivo en otra aplicación de fotos y guárdelo como JPEG.

Abra la imagen problemática en una aplicación de fotos como Vista previa (macOS) o Fotos (Windows). A continuación, guarde el archivo de nuevo como imagen JPEG desde dicha aplicación. Intente abrir el archivo otra vez en Photoshop.

Solución 4: asegúrese de que el hardware no esté dañado.

Valide su hardware para asegurarse de que no haya errores de hardware, como en el caso de un disco duro externo o una red.

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