Palīdzība saistībā ar pakalpojumu Creative Cloud

Atverot Creative Cloud lietotnes, parādās tukšs balts ekrāns

Pēdējo reizi atjaunināts 2025. gada 16. okt.

Uzziniet, kā novērst tukša balta ekrāna problēmu, kas rodas pēc pierakstīšanās, palaižot Creative Cloud lietotni.

Kad mēģināt pierakstīties Creative Cloud lietotnē, piemēram, Photoshop vai Illustrator, pēc akreditācijas datiem var parādīties tukšs balts ekrāns. Šī problēma bieži ir saistīta ar licencēšanas problēmām.Izmēģiniet šos risinājumus secīgi.

Jūs esat pierakstījies no vairākām ierīcēm

Šī problēma var rasties, ja pierakstāties savā kontā no vairāk nekā divām ierīcēm.

Pierakstieties savā Adobe kontā un ritiniet uz leju līdz sadaļai Aktīvās sesijas.

Atlasiet Beigt visas sesijas.

Piezīme.

Iespēja beigt visas sesijas parādās tikai tad, kad esat pierakstījies savā Adobe kontā divos vai vairākos pārlūkos.

Atveriet Creative Cloud datora lietotni.

Augšējā labajā stūrī atlasiet vienuma Konts ikonu un tad atlasiet Izrakstīties.

Konta izvēlnes poga, kas pieejama augšējā labajā stūrī, nodrošina iespēju izrakstīties no jūsu Creative Cloud darbvirsmas lietotnes. — Izrakstīšanās no Creative Cloud darbvirsmas lietotnes izraisa arī izrakstīšanos no jūsu Creative Cloud lietotnēm.

Vēlreiz pierakstieties Creative Cloud datora lietotnē.

Adobe sertifikāti jūsu datorā nav derīgi

Adobe lietotnes lejupielādē sertifikātus jūsu datorā, kas ir nepieciešami lietotņu darbībai.Ja šie sertifikāti nav derīgi, palaižot Adobe lietotnes, var parādīties tukšs balts ekrāns.Lai atrisinātu šo problēmu, dzēsiet nederīgos sertifikātus no sava datora.

Vienlaikus nospiediet Windows taustiņu + R, lai atvērtu dialoglodziņu Palaist.

Dialoglodziņā Palaist ievadiet certmgr.msc un nospiediet Enter, lai atvērtu sertifikātu pārvaldnieku.

Sadaļā Sertifikātu pārvaldnieks izvērsiet mapi AdobeCertStore un atlasiet Sertifikāti.

Sertifikātu sarakstā dzēsiet visus sertifikātus, kas sākas ar Adobe Intermediate CA vai Adobe Content.

Logā Sertifikātu pārvaldnieks var atlasīt vienu vai vairākus sertifikātus un atvērt izvērsto izvēlni, noklikšķinot ar peles labo pogu uz sertifikātiem, kas nodrošina iespēju dzēst visus atlasītos sertifikātus. — Izdzēsiet visus Adobe Intermediate CA un Adobe Content sertifikātus gan no mapes Personīgais, gan AdobeCertStore.

Līdzīgi izdzēsiet visus Adobe vidējā līmeņa CA un Adobe satura sertifikātus mapē Personīgais.

Aizveriet lietotni Sertifikātu pārvaldnieks pēc sertifikātu dzēšanas un restartējiet lietotni.

Nospiediet command + atstarpes taustiņu, lai atvērtu logu Spotlight Search, pēc tam ierakstiet Piekļuve atslēgas piekariņiem un nospiediet return.

Ja tiek prasīts, izmantojiet savu Touch ID vai paroli, lai atvērtu Keychain Access.

Ja tiek prasīts izvēlēties starp Piekļuve atslēgas piekariņiem un Paroles atvēršanu, izvēlieties Piekļuve atslēgas piekariņiem.

Loga Keychain Access kreisajā pusē sadaļā Noklusējuma atslēgu piekariņi atlasiet pieteikšanos. Meklēšanas joslā ievadiet Adobe Intermediate CA vai Adobe Content, lai meklētu ar Adobe saistītus sertifikātus.

Meklēšanas josla Keychain Access loga augšējā labajā stūrī ļauj meklēt konkrētus sertifikātus. — Varat pārvaldīt un apskatīt lietotāja atslēgu piekļuvē saglabātos sertifikātus, atslēgas un paroles.

Izdzēsiet visus ar Adobe saistītos sertifikātus.

Vēlreiz palaidiet Creative Cloud datora lietotni.

Lietotnes neatveras trūkstošo DLL failu dēļ

Creative Cloud lietotnes atveras izmēģinājumversijas režīmā

Uzzināt

Uzziniet, izmantojot soli pa solim video pamācības un praktiskus norādījumus tieši lietotnē.

Kopiena

Pievienojieties diskusijām, atrodiet atbildes, mācieties no ekspertiem un dalieties ar savām zināšanām.

Adobe Home

Piekļūstiet savām iecienītākajām Creative Cloud lietotnēm, pakalpojumiem, failu pārvaldībai un citām funkcijām.