Nevar piekļūt mākoņa dokumentiem vairākās ierīcēs

Pēdējo reizi atjaunināts 2025. gada 3. sept.

Ja rodas problēmas ar piekļuvi failiem pakalpojumā Creative Cloud, izmēģiniet šos risinājumus.

Sinhronizācijas pretruna

Sinhronizācijas pretruna norāda uz mākoņa dokumentu sinhronizācijas problēmām, ja tiem vienlaikus piekļūst vairākās ierīcēs. 

Atlasiet Faili > Faili .

Novietojiet kursoru virs faila, kura sinhronizācijā rodas problēmas, un atlasiet vienuma Vairāk darbību   ikonu un pēc tam atlasiet Atvērt   vai Atvērt tīmeklī  .

Saglabājiet faila versijas kopiju, lai nezaudētu izmaiņas, atlasot Fails > Rādīt versiju vēsturi > Izveidot kopiju no versijas.

Nav interneta savienojuma

Pārbaudiet interneta savienojumu un mēģiniet vēlreiz piekļūt lietotnei.

Pilna mākoņkrātuve

Dzēšot failus no sadaļas Faili, tie tiek pārvietoti uz sadaļu Dzēsts. Lai atbrīvotu vietu krātuvē, tie ir neatgriezeniski jāizdzēš.

Atlasiet Faili > Dzēsti .

Novietojiet kursoru virs faila, atlasiet opcijas Vairāk darbību  ikonu un pēc tam atlasiet Dzēst neatgriezeniski .

Dialoglodziņā Dzēst neatgriezeniski atlasiet Dzēst neatgriezeniski.