Palaidiet rīku Log Collector, lai izveidotu žurnālfailu dublējumu. Tas ļauj Adobe atbalsta dienestam jums palīdzēt, ja rodas kļūda, izmantojot rīku Creative Cloud Cleaner, un jums ir jāsazinās ar mums.
Pēdējo reizi atjaunināts
2025. gada 3. sept.
Lai sagatavotos rīka Creative Cloud Cleaner palaišanai un novērstu instalēšanas problēmas, veiciet tālāk norādītās darbības.
Rīks Creative Cloud Cleaner ir utilīta pieredzējušiem lietotājiem bojātu instalāciju tīrīšanai.
Vēlme izmantot rīku Creative Cloud Cleaner
Ja jau esat izmēģinājis bieži sastopamus risinājumus, taču joprojām rodas problēmas, šādos gadījumos izmantojiet rīku Creative Cloud Cleaner:
- Pēc mēģinājuma labot vai atinstalēt Creative Cloud datora lietotni Creative Cloud lietotnes nevar atjaunināt vai instalēt.
- Jums ir pilnībā jānoņem vecāka Adobe programmatūra.
- Creative Cloud lietotne netiek palaista pat pēc atinstalēšanas un atkārtotas instalēšanas.
- Pēc vairākiem mēģinājumiem un standarta labojumu piemērošanas nevarat pieteikties Adobe lietotnēs.
- Neskatoties uz tipisko risinājumu izmantošanu, nevarat izveidot savienojumu ar Adobe serveriem vai jums ir ierobežota piekļuve Adobe lietotnēm un pakalpojumiem.
Sagatavošanās rīka Creative Cloud Cleaner palaišanai
Pirms rīka Creative Cloud Cleaner palaišanas aizveriet visas Creative Cloud lietotnes un Creative Cloud datora lietotni un dublējiet failus un mapes, lai novērstu iespējamu datu zudumu.
Pārbaudiet sinhronizācijas statusu saviem Creative Cloud failiem Creative Cloud datora lietotnē un uzgaidiet, līdz tie ir pilnībā sinhronizēti.
Uzmanību!
Faili, kas nav sinhronizēti ar jūsu Creative Cloud kontu, var tikt zaudēti.
Aizveriet Creative Cloud Core Service un Adobe Content Synchronizer sadaļā Activity Monitor.
Saglabājiet faila kopiju, kas atrasta šeit:
- Windows:
C:\Users\<username>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync - macOS:
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
Ja bibliotēkas saturs ir paslēpts, iespējams, jums būs jānovērš bibliotēkas piekļuves problēmas operētājsistēmā macOS X 10.7 un jaunākās versijās. Ja jums pietrūkst vietas, atveriet CoreSync, atrodiet mapi cloudnative un saglabājiet kopiju. Operētājsistēmai Windows mape cloudnative var atrasties vienā vai abās uzskaitītajās mapēs.
Aizveriet atlikušos Adobe fona procesus Windows sadaļā Uzdevumu pārvaldnieks un macOS sadaļā Activity Monitor:
- Creative Cloud
- Creative Cloud satura pārvaldnieks
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Adobe Content Synchronizer palīgs
- Creative Cloud Interprocess Service
- armsvc.exe
- Adobe oriģināla pakalpojums
Saglabājiet visa Adobe produktu mapēs saglabātā satura kopiju, tostarp trešo pušu spraudņus un preferenču failus.
Piemēram, iespējams, esat izmantojis trešās puses spraudni programmai Adobe XD vai saglabājis Photoshop darbvietu. Saglabājiet to mapju kopijas, kurās tās atrodas. Uzziniet vairāk par sākotnējo iestatījumu, darbību un iestatījumu migrēšanu lietotnē Photoshop.
Ja noņemat vecākas Adobe lietotnes, saglabājiet veco instalētāju failu kopiju.
Adobe nodrošina lejupielādes tikai divām jaunākajām Creative Cloud lietotņu versijām. Ja jums ir nepieciešama piekļuve vecākām versijām, nenoņemiet tās, vispirms nepārliecinoties, ka jums ir līdzekļi to atkārtotai instalēšanai, piemēram, diski vai iepriekš saglabāti instalētāji, jo Adobe vairs nepiedāvā vecāku versiju lejupielādes.
Pirms rīka palaišanas pārliecinieties, vai esat veicis visus nepieciešamos piesardzības pasākumus, izveidojot ieteicamās dublējumkopijas.
