Panduan Pengguna Batal

Batalkan percubaan atau langganan Adobe

Jika anda membeli daripada Adobe, ketahui cara membatalkan pelan atau percubaan percuma anda. Jika anda membeli di tempat lain, hubungi terus kedai.

Cara membatalkan percubaan atau langganan anda

Anda boleh membatalkan percubaan atau pelan individu anda (dibeli daripada Adobe) melalui halaman akaun Adobe anda.

  1. Pilih Urus pelan untuk pelan yang ingin anda batalkan.

    Pilih Urus pelan atau Paparan pelan.

  2. Pilih Batalkan pelan anda.

    Dalam bahagian Urus pelan, pilih Batalkan pelan anda untuk meneruskan pembatalan anda.

     Tak nampak Batalkan pelan anda? Pilihan tidak tersedia jika kami sedang memproses pembayaran anda atau menghadapi masalah dengan pelan tersebut. Cuba lagi dalam masa 24 jam.

  3. Semak butiran pelan anda dan kemudian pilih Teruskan membatalkan.

  4. Nyatakan sebab pembatalan, dan kemudian pilih Teruskan.

  5. Semak butiran pembatalan dan kemudian pilih Sahkan pembatalan.

Nota:

Pastikan anda menyemak e-mel anda untuk pengesahan. Anda juga boleh menyemak halaman akaun untuk mengesahkan bahawa pembatalan telah berlaku.

Batalkan pelan pasukan

Yuran pembatalan dan bayaran balik

Bayaran balik bergantung pada masa anda membatalkan dan jenis langganan yang anda beli. Untuk kebanyakan pelan, anda mendapat bayaran balik penuh jika anda membatalkan dalam masa 14 hari dari pembelian awal anda. Ketahui sama ada anda mendapat bayaran balik apabila anda membatalkan langganan.

Apakah yang berlaku apabila saya membatalkan langganan Creative Cloud saya?

Selepas anda membatalkan langganan Creative Cloud anda, anda tidak lagi boleh mengakses aplikasi Creative Cloud anda, mahupun kebanyakan perkhidmatan yang disertakan dalam langganan Creative Cloud berbayar anda.

Dapatkan bantuan dengan lebih pantas dan mudah

Pengguna baharu?