Adobe Acrobat krasjer

• Skadet acrobat-installasjon
• Skadede app-filer
• Ugyldige programtillegg
• Konflikter med beskyttet visning
• Interferens fra antivirusprogramvare
• Visual C++ runtime-feil
• Begrensede tillatelser
• Problemer med abonnement-aktivering
• Motstridende brukerprofiler

Skadet acrobat-installasjon

Hvis acrobat krasjer eller fryser på grunn av ødelagte filer, manglende komponenter eller feilkonfigurasjoner, kan reparasjon av installasjonen gjenopprette normal drift.

Se hvordan du reparerer Acrobat

Skadede app-filer

Hvis app-en krasjer på grunn av skadede filer, kan fjerning av dem og reinstallering av app-en gjenopprette normal oppførsel.

Ugyldige eller inkompatible programtillegg

acrobat kan krasje hvis tredjepartsprogramtillegg er utdaterte, inkompatible eller ikke fungerer.Vanlige syndere inkluderer ComposerPlayerControl.dll, Seclore Desktop Client, IntoWords, Pitstop Pro og ImageRight-programtillegg.

Sjekk siden Kjente og løste problemer i acrobat for veiledning om spesifikke programtillegg.

Slik løser du problemet:

Konflikter med beskyttet visning

Innstillinger for beskyttet visning kan forstyrre acrobat sin oppstart.Slik slår du av beskyttet visning:

Interferens fra antivirusprogramvare

Noen antivirusprogrammer kan hindre acrobat i å starte.

• Kontroller at antivirusprogramvaren din er oppdatert.
• Hvis problemet vedvarer, slå midlertidig av antivirusprogrammet og prøv å starte acrobat.
• Hvis acrobat åpnes, legg det til som et unntak i antivirusinnstillingene.
• Viktig: Aktiver antivirusprogrammet igjen etter installasjonen for å holde systemet sikkert.

Visual C++ runtime-feil

Manglende eller feil runtime-filer på ARM64-baserte Windows-enheter kan forårsake krasj.Slik løser du det:

Begrensede tillatelser

Dette problemet oppstår når handlingen krever administratortillatelser som ikke er tildelt kontoen din.

Problemer med abonnementaktivering

acrobat kan krasje ved oppstart hvis lisensen eller abonnementet ditt har utløpt eller er ugyldig, noe som indikeres av påloggingsfeil som:

• "Kan ikke nå Adobe-servere."
• "Kan ikke bekrefte abonnementstatus."
• "Noe gikk galt."

Hvis du får slike feil, sjekk Adobe-kontoplaner og bekreft at lisensen din er gyldig og abonnementet ditt er aktivt.Se Veiledning for aktiveringsproblemer for feilsøkingstrinn.

Motstridende brukerprofiler

Hvis en konfliktfylt brukerprofil forårsaker krasj, logg inn med en annen profil for å bekrefte, og tilbakestill eller opprett den berørte profilen på nytt.

Krasjer det fortsatt? Samle diagnostikk og kontakt kundestøtte

Samle Windows-krasjlogger og del dem med Adobe Kundestøtte eller legg ut detaljer i acrobat community for veiledning.

Rapporter Acrobat krasjer til Adobe

Hvis acrobat eller acrobat reader krasjer og en krasjrapportdialog vises, velg Send rapport for å dele detaljene med Adobe.

• Ødelagte lisensfiler
• Skadede app-filer
• Konflikter med beskyttet visning
• Interferens fra antivirusprogramvare
• Problemer med abonnementaktivering

Ødelagte lisensfiler

Hvis Acrobat krasjer under pålogging eller ikke kan bekrefte abonnementet ditt, kan du prøve å tilbakestille lisensfilene.

Se hvordan du oppdaterer lisensfilene

Tilbakestille lisensfiler:

Skadede app-filer

Ødelagte app-filer kan føre til at acrobat krasjer eller slutter å fungere. Bruk trinnene nedenfor til å fjerne de skadede komponentene og reinstallere acrobat fullstendig.

Konflikter med beskyttet visning

Innstillinger for beskyttet visning kan forstyrre oppstarten av acrobat. Slik slår du av beskyttet visning:

Interferens fra antivirusprogramvare

Noen antivirusprogrammer kan blokkere acrobat fra å starte.

• Kontroller at antivirusprogramvaren din er oppdatert.
• Hvis problemet fortsetter, slå av antivirusprogramvaren midlertidig og prøv å starte acrobat.
• Hvis acrobat åpnes, legg det til som et unntak i antivirusinnstillingene dine.
• Viktig: Aktiver antivirusprogramvaren igjen etter installasjonen for å holde systemet ditt sikkert.

Problemer med abonnementaktivering

acrobat kan krasje ved oppstart hvis lisensen eller abonnementet ditt har utløpt eller er ugyldig, noe som indikeres av påloggingsfeil, som:

• "Kan ikke nå Adobe-servere."
• "Kan ikke bekrefte abonnementstatus."
• "Noe gikk galt."

Hvis du får slike feil, sjekk Adobe-kontoplanene og bekreft at lisensen din er gyldig og abonnementet ditt er hoved.Se Veiledning for aktiveringsproblemer for feilsøkingstrinn.

Krasjer det fortsatt?Samle inn diagnostikk og kontakt kundestøtte

Hvis acrobat fortsetter å krasje, kan du samle inn diagnostikklogger, krasjlogger og Spindump-filer for å hjelpe Adobe Support med å forstå hva som går galt.

Samle inn diagnoselogger

Samle inn krasjlogger

Se trinnene for å samle inn krasjlogger og Spindump-filer.

Del loggene dine

Send diagnoseloggene og eventuelle krasj- eller Spindump-filer til Adobe Kundestøtte eller legg dem ut i Adobe Acrobat Community for veiledning.