Lær hvordan du samler inn diagnostiske logger for problemer med tastatur og mus i Adobe Photoshop på datamaskinen når Adobe Support trenger hendelsesdata for å undersøke inndataproblemer.
Du opplever uteblitte tastetrykk, tastatursnarveier som ikke svarer, uregelmessig markøroppførsel eller verktøy som ikke reagerer på klikk. Adobe Support kan be om data fra Event Logger for å undersøke problemet.
Åpne mappen for Photoshop-innstillinger for den installerte versjonen din.
Opprett eller rediger PSUserConfig.txt, og legg til TraceKeyAndMouseEvents 1.
Opprett eller rediger pslogSettings.txt, og legg til LogKeyAndMouseEvents=1.
Start Photoshop på nytt.
Velg Hjelp > Start registrering av hendelser.
Erstatt <versjon> med det faktiske mappenavnet som brukes av den installerte Photoshop-versjonen, før publisering. Den offisielle referansen til Event Logger er eldre og bruker andre versjonsspesifikke mappenavn.
Arbeid i Photoshop til inndataproblemet oppstår, start deretter registreringen og gjenskap problemet mens registreringen er aktiv.
Arbeid i Photoshop til inndataproblemet oppstår.
Velg Hjelp > Start registrering av hendelser.
Gjenskap inndataproblemet mens hendelsesregistreringen er aktiv.
Velg Hjelp > Stopp registrering av hendelser.
Åpne Photoshop-loggmappen for den installerte versjonen din.
Legg loggfilen ved Adobe Support-saken din, eller gi den til støtteagenten.
Opprett fantastiske bilder med Photoshop
Rediger, retusjering og transformer bilder med de bransjeldende kreative verktøyene du kjenner og elsker.
