Fang en Sample Process eller Spindump på macOS

Sist oppdatert 29. okt. 2026

Bruk Activity Monitor til å generere diagnoserapporter når Photoshop ikke svarer, for å feilsøke problemer med at programmet fryser.

Diagnoserapporter hjelper Adobe Support og utviklingsteamene med å identifisere årsaken til at apper fryser, og å utvikle løsninger.

En frysing (også kalt et heng, roterende markør eller regnbuehjul) skjer når Photoshop slutter å svare fordi det venter på operativsystemet eller en annen prosess.Dette er annerledes enn en krasj, der appen lukkes uventet. Bruk Sample Process for generelle heng, eller Spindump for apper som er avsluttet med Force Quit.For problemer med krasj, se Sende inn krasjrapporter.

Sample Process oppretter en diagnoserapport over 3 sekunder mens en valgt prosess observeres. Spindump genererer en rapport for apper som ikke svarer, og som du har avsluttet med Force Quit. Adobe Support eller utviklingsteamet kan be om en av disse diagnosetypene for å feilsøke det spesifikke problemet ditt.

macOS-datamaskin med administratortilgang
Activity Monitor (finnes i Programmer > Verktøy)
Administratorbrukernavn og passord (kan være nødvendig)

Generer en diagnoserapport i Activity Monitor

Åpne Adobe Photoshop fra Programmer-mappen.

Åpne Activity Monitor fra Programmer > Verktøy.

I Activity Monitor velger du CPU fra verktøylinjen hvis dette ikke allerede er valgt.

Finn og velg Photoshop fra listen over prosessnavn.

Gå tilbake til Photoshop og gjenta handlingene som forårsaker frysingen.

Når Photoshop fryser, går du tilbake til Activity Monitor mens frysingen pågår.

Velg tannhjulikonet i verktøylinjen i Activity Monitor og velg Sample Process.

Skriv inn administratorbrukernavnet og passordet ditt hvis du blir bedt om det.

Når diagnosevinduet vises, velger du Save i det øvre høyre hjørnet.

Velg skrivebordet som lagringssted, og velg Lagre.

Tips

Hvis du har mange prosesser i gang, kan du bruke søkefeltet øverst til høyre i Aktivitetsovervåking for å raskt finne Photoshop.

Når du har lagret diagnosefilen, kan du dele den med Adobe-support via Adobe Community, eller når du jobber direkte med en supportrepresentant.

Notat

Diagnoseverktøyene Sample Process og Spindump inneholder svært lite personlig informasjon – bare filbanen til appen som blir samplet. Hvis du vil ha mer informasjon om diagnoseverktøy i Aktivitetsovervåking, kan du se Apples dokumentasjon for Kjøre systemdiagnostikk i Aktivitetsovervåking på Mac.

Opprett fantastiske bilder med Photoshop
Rediger, retusjering og transformer bilder med de bransjeldende kreative verktøyene du kjenner og elsker.

Åpne applikasjonen

Forrige

Sende inn krasjrapporter

Opplæring

Lær med trinnvise opplæringsvideoer og praktisk veiledning direkte i applikasjonen.

Fellesskap

Delta i diskusjoner, finn svar, lær av eksperter og del kunnskapen din.

Adobe-startsiden

Få tilgang til de Creative Cloud-appene og -tjenestene du liker best, samt filbehandling og annet.