Sende inn krasjrapporter

Sist oppdatert 29. okt. 2026

Lær hvordan du gjenaktiverer dialogboksen Adobe Crash Reporter i Photoshop og sender inn detaljerte krasjrapporter for å hjelpe Adobe med å diagnostisere og fikse krasj.

Når Photoshop krasjer, lar dialogboksen Adobe Crash Reporter deg sende diagnostisk informasjon til Adobe. Hvis dialogboksen ikke vises, kan du gjenopprette den for operativsystemet ditt og sende inn detaljert krasjinformasjon.

Dialogboksen Adobe Crash Reporter er innstilt til ikke å vises. Gjenopprett dialogboksen Adobe Crash Reporter for operativsystemet ditt.

macOS

Trykk og hold inne Command, velg deretter programikonet for Photoshop og velg Show Package Contents.

Contents > Frameworks > AdobeCrashReporter.framework.

Trykk og hold inne Command, velg deretter aliaset AdobeCrashReporter og velg Show Original.

Dobbeltklikk på Adobe Crash Reporter (det røde A-programikonet, ikke den svarte AdobeCrashReporter UNIX-kjørefilen).

Velg Vis alltid denne dialogboksen og deretter Ferdig.

Windows

Velg Start, søk etter Command Prompt, og start det.

Skriv REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0.

Trykk på Enter.

Hvis du blir spurt "Value Never Ask exists, overwrite (Yes/No)?", velg Yes.

Dialogboksen Adobe Crash Reporter vises nå etter at Photoshop krasjer.

Oppgi detaljert krasjinformasjon

Når dialogboksen Adobe Crash Reporter vises, oppgi så mye informasjon som mulig:

  • Beskriv hva du gjorde da krasjet oppstod.
  • List opp trinnene som gjenskaper krasjet, hvis de er kjent.
  • Inkluder dokumenttypen, verktøyene og plugin-modulene du brukte.
  • Legg til e-postadressen din hvis du vil ha en oppfølging om krasjet.
  • Hvis problemet er spesifikt for en fil, kan du inkludere en lenke til en delt kopi i beskrivelsen.
  • Send inn rapporten.

Forstå personvernet for krasjrapporter

Adobe sender ikke-personlig identifiserbar teknisk informasjon med en krasjrapport. Hvis du oppgir e-postadressen din, bruker Adobe den til å kontakte deg om krasjet, en feilretting eller en løsning.Du kan sende inn en rapport anonymt.

For mer feilsøking kan du bruke grunnleggende feilsøkingstrinn for å løse vanlige problemer i Photoshop.