Adobe Photoshop krasjer eller fryser ved oppstart

Lær hvordan du feilsøker krasj eller frysing i Photoshop ved oppstart ved å oppdatere appen, tilbakestille innstillinger og kontrollere GPU og tillegg.

Photoshop kan krasje eller fryse ved oppstart på grunn av utdatert programvare, skadede innstillinger, problemer med grafikkprosessoren, inkompatible tillegg eller skrifter, sikkerhetsprogramvare eller systemtillatelser.

Etter at du starter Photoshop, kan det hende du ser en velkomstskjerm før appen krasjer, en melding om at "Adobe Photoshop har stoppet å virke", eller en "Laster inn …" velkomstskjerm, en blank skjerm, eller en macOS-melding om at appen ble avsluttet uventet.

Start med å kontrollere kjente problemer i Photoshop for å finne ut om Adobe allerede har dokumentert problemet og kommet med en løsning.

Følgende løsninger tar for seg vanlige årsaker til krasj og fastlåsing ved oppstart.

Photoshop er utdatert

Årsak

En utdatert versjon av Photoshop kan ha stabilitetsproblemer som er løst i nyere versjoner.

Løsning

1. Åpne Creative Cloud-skrivebordsappen.
2. Velg Oppdateringer.
3. Velg Oppdatering for Photoshop hvis en oppdatering er tilgjengelig.
4. Vent til oppdateringen er fullført, og start Photoshop på nytt.

For støttede versjoner og veiledning om oppdatering, bruk Hold Photoshop oppdatert.

Innstillingene i Photoshop er skadet

Årsak

Skadede innstillingsfiler kan hindre at Photoshop starter riktig.

Løsning

1. Lukk Photoshop.
2. Trykk på Alt + Ctrl + Shift (Windows) eller Option + Command + Shift (macOS) mens du starter Photoshop.
3. Velg Ja når du blir bedt om å slette Adobe Photoshop Innstillinger-filen.
4. Test Photoshop med et enkelt dokument.

For mer informasjon om administrering av innstillinger, bruk Juster innstillinger i Photoshop.

Grafikkprosessoren eller driveren forårsaker krasj

Årsak

Et problem med grafikkprosessoren eller grafikkdriveren kan føre til at Photoshop krasjer under oppstart.

Løsning

1. Åpne Photoshop hvis du kan.
2. Velg Rediger > Innstillinger > Ytelse (Windows) eller Photoshop > Innstillinger > Ytelse (macOS).
3. Fjern avmerkingen for Bruk grafikkprosessor.
4. Velg OK, og start Photoshop på nytt.
5. Hvis Photoshop starter, oppdaterer du grafikkdriveren og tester på nytt.

Hvis krasjen stopper, slår du på Bruk grafikkprosessor etter at du har oppdatert driveren, for å teste om problemet er løst.

For flere grafikkrelaterte løsninger kan du bruke feilsøking av GPU og grafikkdriver.

Et tillegg er ikke kompatibelt

Årsak

En valgfri plugin eller en plugin fra en tredjepart kan være inkompatibel med versjonen din av Photoshop, eller den kan være skadet.

Løsning

1. Lukk Photoshop.
2. Trykk og hold inne Shift mens du starter Photoshop.
3. Velg Ja når du blir bedt om å hoppe over valgfrie plugin-moduler og plugin-moduler fra tredjeparter.
4. Start Photoshop, og test problemet på nytt.

Hvis Photoshop starter uten problemer, kan en valgfri plugin-modul eller en plugin-modul fra en tredjepart være årsaken til krasjet.Feilsøking av Photoshop-plugin-moduler inneholder trinn for å identifisere den aktuelle pluginen.

Skriftbufferen er skadet

Årsak

En skadet skriftbuffer eller en skadet skrift kan føre til at Photoshop fryser eller krasjer under oppstart.

Løsning

macOS

1. Avslutt Photoshop og Creative Cloud-skrivebordsappen.
2. Åpne /Users/<brukernavn>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
3. Slett mappen CT Font Cache.
4. Tøm papirkurven, og start datamaskinen på nytt.

Windows

1. Avslutt Photoshop og Creative Cloud-appen for datamaskin.
2. Åpne \Users\<brukernavn>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <versjon>.
3. Slett mappen CT Font Cache.
4. Tøm papirkurven og start datamaskinen på nytt.

Photoshop bygger opp skriftbufferen på nytt når det startes igjen. Feilsøk skrifter gir flere trinn for feilsøking av skrifter.

Sikkerhetsprogramvare blokkerer Photoshop

Årsak

Antivirus- eller sikkerhetsprogramvare kan blokkere filer eller prosesser i Photoshop under oppstart.

Løsning

1. Slå av antivirusprogramvaren midlertidig i henhold til instruksjonene fra leverandøren.
2. Start Photoshop for å teste om krasjet er løst.
3. Hvis Photoshop starter, legger du Photoshop til i programvarens unntaksliste.
4. Slå på antivirusbeskyttelsen umiddelbart etter testen.
5. Kontakt leverandøren av sikkerhetsprogramvaren for instruksjoner om hvordan du tillater Adobe-programmer.

Photoshop mangler full disktilgang på macOS

Årsak

Photoshop kan mangle nødvendige tillatelser for å få tilgang til filer ved oppstart på macOS.

Løsning

1. Åpne Systeminnstillinger.
2. Velg Personvern og sikkerhet > Full disktilgang.
3. Velg Legg til-knappen og velg Adobe Photoshop fra mappen Programmer.
4. Slå på tilgang for Adobe Photoshop.
5. Start Photoshop på nytt og test problemet igjen.

Den aktuelle versjonen av Photoshop er ustabil

Årsak

En feil i den nåværende versjonen av Photoshop kan påvirke systemkonfigurasjonen din.

Løsning

Før du installerer en tidligere versjon, sender du en krasjrapport slik at Adobe kan undersøke problemet.

1. Åpne Creative Cloud-skrivebordsappen.
2. Velg Mer-handlinger for Photoshop.
3. Velg Andre versjoner.
4. Finn versjonen du vil ha, og velg deretter Installer.
5. Start den forrige versjonen og test om krasjet er løst.

For de gjeldende installasjonstrinnene bruker du Installer tidligere versjoner av Creative Cloud-apper.

Hvis Photoshop fortsatt krasjer etter at du har prøvd disse løsningene, kan du sende inn en krasjrapport med e-postadressen din og detaljer om hva du gjorde da krasjet skjedde.Denne informasjonen kan hjelpe Adobe med å undersøke problemet og finne en løsning.