Finn og tolk krasjrapporter for Adobe Photoshop på macOS

Når Adobe Photoshop krasjer på macOS, genererer systemet automatisk en krasjrapport som inneholder teknisk informasjon om problemet. Disse rapportene hjelper deg med å identifisere om plugin-moduler, skrifter eller interne problemer forårsaket krasjet.

Hvis Photoshop lukkes uventet, bør du alltid sende krasjrapporten til Adobe via dialogboksen for krasjrapportering. Hvis du inkluderer e-postadressen din, kan Adobe varsle deg om løsninger på kjente problemer. Du kan også dele krasjrapporter på Photoshop Community-forumene eller Bug Report-siden for å få hjelp fra fellesskapet.

Finn og les krasjrapporter

Krasjrapporter lagres i en skjult systemmappe på macOS som krever bestemte navigeringssteg for å få tilgang.

Alternativt kan du åpne Console fra Programmer > Verktøy, velge Krasjrapporter i sidepanelet, og finne Adobe Photoshop-oppføringer.

Krasjrapporten åpnes som en ren tekstfil med teknisk informasjon organisert i avsnitt.

Identifisering av vanlige krasjårsaker

Følgende løsninger tar for seg de vanligste årsakene til krasj, sortert etter hyppighet.

Forstå rapportoverskriften

Rapportoverskriften inneholder viktig kontekst om krasjet. Se etter disse viktige elementene:

Programinformasjon: Bekrefter hvilket program som krasjet, og installasjonsstien

Dato/klokkeslett: Viser når krasjet skjedde, slik at du kan sammenligne det med handlingene dine

OS-versjon: Viser macOS-versjonen din – sørg for at systemet er oppdatert

Kodetype: Viser prosessorarkitekturen (ARM-64 for Apple Silicon, X86-64 for Intel)

Krasjet tråd: Identifiserer hvilken tråd som sviktet – dette nummeret samsvarer med den detaljerte delen nedenfor

I delen for krasjet tråd viser de øverste linjene hva Photoshop gjorde før krasjet.

Plugin-relaterte krasj

Utdaterte eller inkompatible tredjeparts-plugin-moduler kan forårsake krasj, og delen for krasjet tråd viser hvilken plugin-modul som er ansvarlig.

Skriftrelaterte krasj

Skadde skriftfiler eller verktøy for skriftbehandling kan føre til at Photoshops skriftmotor (CoolType) krasjer ved oppstart eller når du bruker tekstverktøy.

For omfattende feilsøking av skrifter kan du bruke Feilsøk skrifter i Photoshop.

Krasj i intern kode

Når den krasjede tråden bare viser com.adobe.Photoshop-adresser i heksadesimale tall og ingen lesbare funksjonsnavn, betyr det at krasjet skjedde i intern Photoshop-kode som krever analyse fra Adobes utviklere.

• Kontroller at krasjrapporten inneholder systeminformasjonsdelen øverst (OS-versjon, kodetype, dato/klokkeslett).
• Send inn krasjrapporten gjennom dialogboksen Adobe Crash Reporter som vises etter krasj.
• Inkluder e-postadressen din i innsendingen, slik at Adobe kan varsle deg om løsninger for kjente problemer.
• Gi en detaljert beskrivelse av hva du gjorde da krasjet skjedde, i kommentarfeltet i krasjrapporten.
• Se etter oppdateringer for Photoshop under Hjelp > Oppdateringer som kan inneholde løsninger for krasjmønsteret ditt.
• Del krasjrapporten på fellesskapsforumene for Photoshop for å få mer hjelp.

Flere ressurser for feilsøking

Hvis krasj fortsetter etter at du har analysert krasjrapportene og prøvd løsningene ovenfor, kan du bruke Grunnleggende feilsøkingstrinn for omfattende veiledning om hvordan du løser de fleste problemer, inkludert tilbakestilling av innstillinger, GPU-feilsøking og diagnostikk på systemnivå.