Feilsøk problemer med systeminformasjon i Adobe Photoshop

Lær hvordan du får tilgang til systeminformasjon i Adobe Photoshop og tolker viktige felt for å identifisere problemer med maskinvare, minne, grafikk og programtillegg.

Når Photoshop krasjer eller viser funksjons- eller ytelsesproblemer, kan systeminformasjonen gi deg hint om maskinvaren, minnet, grafikken og programtilleggene dine. Bruk disse detaljene til å finne årsaken og gi nyttig informasjon til support.

Etter et krasj, dårlig ytelse eller et funksjonsproblem i Photoshop, trenger du systemdetaljer, men finner ikke systeminformasjonen eller vet ikke hvilke felt som er relevante.

Bruk disse løsningene til å få tilgang til systeminformasjon og tolke feltene som kan avdekke problemer med konfigurasjon eller kompatibilitet:

Systeminformasjonen i Photoshop er ikke tilgjengelig eller kan ikke kopieres

Rapporten er nå klar for analyse eller deling med support.

Systeminformasjonen viser ikke viktige detaljer om versjon og maskinvare

Kontroller disse feltene nær begynnelsen av systeminformasjonen:

Adobe Photoshop Version: Viser hvilken Photoshop-versjon som er installert, og om den kjører i 32-biters eller 64-biters modus.

Operating System: Viser versjonen av operativsystemet. Sammenlign den med de gjeldende systemkravene for Photoshop.

Physical processor count and Logical processor count: Viser antallet fysiske og logiske prosessorer som er tilgjengelige for Photoshop.

Built-in memory: Viser det totale installerte RAM-minnet. Sørg for at systemet har tilstrekkelig minne for det arbeidet du gjør.

Memory available to Photoshop: Viser hvor mye RAM som er tilgjengelig for Photoshop.

Bruk de gjeldende systemkravene for Photoshop til å bekrefte at operativsystemet og maskinvaren din er støttet.

Detaljer om grafikk, minne og scratch-volum er uklare

Kontroller disse ytelsesrelaterte feltene i systeminformasjonen:

OpenGL Drawing: I systeminformasjon som inkluderer dette feltet, angir det om Bruk grafikkprosessor er aktivert i Ytelsesinnstillingene.

Video Card Vendor og Video Card Renderer: Identifiserer produsenten og modellen av grafikkprosessoren.Bruk GPU-kompatibilitetsveiledningen for å kontrollere støtte.

Video Card Memory: Viser tilgjengelig videominne eller VRAM.Sørg for at du har tilstrekkelig VRAM for arbeidet du gjør.

Minne brukt av Photoshop: Viser hvor stor andel av RAM som er tildelt Photoshop i Ytelse-innstillingene.

Scratch-volum(er): Viser plassering, størrelse og tilgjengelig ledig plass for scratch-volumet.

Bruk GPU-kompatibilitetsveiledningen for å kontrollere grafikkstøtte, og kontroller ledig plass på scratch-disken når du feilsøker problemer med scratch-disken.

Detaljer om programtillegg og installasjon er uklare

Kontroller disse feltene for programtillegg og installasjon:

Programmappe: Viser installasjonsplasseringen for Photoshop.

Mappe for nødvendige programtillegg og mappe for primære programtillegg: Viser installasjonsbaner for programtillegg.

Mappe for tilleggsprogramtillegg: Viser en egendefinert programtilleggsmappe når en slik er konfigurert.

Nødvendige programtillegg: Viser en liste over Adobe-programtillegg og versjonene deres.

Valgfrie programtillegg og programtillegg fra tredjepart: Viser en liste over programtillegg som ikke er fra Adobe, og som kan påvirke Photoshop.

Programtillegg som ikke ble lastet: Identifiserer programtillegg som ikke ble lastet inn.

Hvis programtillegg fra tredjepart vises i listen, eller programtillegg ikke lastes inn, følg feilsøkingsstegene for Photoshop-programtillegg.Hold nede Shift mens du starter Photoshop for å hoppe over valgfrie programtillegg og programtillegg fra tredjepart.

Bruk systeminformasjonen til å identifisere problemer med maskinvare, konfigurasjon eller programtillegg.For mer omfattende feilsøking kan du bruke de grunnleggende feilsøkingstrinnene for Photoshop.