Kan ikke opprette eller lagre et nettsky-dokument

Lær hvordan du løser feil med nettsky-dokumenter i Adobe Photoshop når Creative Cloud-synkroniseringen er utdatert, ikke tilgjengelig eller ikke fungerer riktig.

Når Adobe Photoshop ikke kan opprette eller lagre et nettsky-dokument, kan problemet skyldes en utdatert synkroniseringstjeneste for Creative Cloud, en synkroniseringsprosess som ikke fungerer riktig, eller regional tjenestetilgjengelighet.

TILSTAND

Du kan oppleve én eller flere av disse feilmeldingene eller denne oppførselen:

En dialog viser: "Kunne ikke lagre som [dokumentnavn].psdc fordi du ikke er logget inn, eller det var et problem med å konfigurere nettsky-dokumenter."

En feilmelding viser: "Versjonen din av Adobe Content Synchronizer er ikke kompatibel med denne versjonen av Photoshop."

En dialog viser: "Nettsky-dokumentet er ikke tilgjengelig."

Hjem-skjermen i Photoshop viser en tom liste med nylige dokumenter, eller meldingen "Noe gikk feil" når du prøver å få tilgang til nettsky-dokumenter.

Synkroniseringen av Creative Cloud må oppdateres, eller den fungerer ikke riktig

1. Avslutt Adobe Photoshop helt.
2. Åpne Creative Cloud-skrivebordsappen.
3. Fra Creative Cloud-appen velger du Hjelp > Se etter oppdateringer.
4. Installer alle tilgjengelige oppdateringer.
5. Start datamaskinen på nytt.
6. Åpne Photoshop og prøv å opprette eller lagre nettsky-dokumentet igjen.

Hvis problemet fortsetter, kontroller synkroniseringsverktøyet for Photoshop-versjonen din. Hvis du vil se hvilken versjon du har, velger du Hjelp > Om Photoshop på Windows, eller Photoshop > Om Photoshop på macOS.

Synkroniseringsprosessen for Creative Cloud fungerer ikke riktig

For Photoshop versjon 27.9.1 og nyere bruker Adobes gjeldende feilsøking Creative Cloud Libraries Synchronizer.

1. På macOS åpner du Applications > Utilities > Activity Monitor.
2. Søk etter Creative Cloud Libraries Synchronizer.
3. Hvis synkroniseringsverktøyet ikke kjører, åpner du Apple-menyen > System Settings > General > Login Items & Extensions. Under Allow in the Background slår du på Adobe Creative Cloud.
4. Avslutt Creative Cloud-appen og åpne den på nytt. Åpne deretter Activity Monitor og kontroller at synkroniseringsverktøyet kjører.
5. I Windows åpner du Oppgavebehandling og velger fanen Prosesser i Windows 11, eller fanen Detaljer i tidligere versjoner. Bekreft at Creative Cloud Libraries Synchronizer kjører.
6. Hvis problemet fortsetter, start Photoshop på nytt og prøv nettsky-dokument-operasjonen igjen.

For Photoshop 27.8 og tidligere bruker du tilbakestillingsprosedyren for Adobe Content Synchronizer. Hvis du har administratortilgang til datamaskinen din:

1. Logg av Creative Cloud i innstillingene for appen.
2. Avslutt Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
3. I Aktivitetsovervåking (macOS) eller Oppgavebehandling (Windows) bekrefter du at Adobe Content Synchronizer og Adobe Desktop Service er avsluttet.
4. Gå til Adobe Sync-mappen: macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync, Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
5. Endre navnet på Adobe Content Synchronizer-mappen til Adobe Content Synchronizer-OLD.
6. Start datamaskinen på nytt, og oppdater deretter Creative Cloud-appen.
7. Logg på Creative Cloud og åpne Photoshop.
8. Prøv å opprette eller lagre nettsky-dokumentet igjen.

Hvis problemet er relatert til tilkobling, følg trinnene for å løse tilkoblingsfeil med Adobe-apper.

Creative Cloud-tjenester er ikke tilgjengelige i din region

Adobe Creative Cloud-tjenester, inkludert nettsky-dokumenter, er ikke tilgjengelige i Fastlands-Kina.Kontroller regionen din mot landene der Creative Cloud er tilgjengelig.

1. Hvis Creative Cloud-tjenester ikke er tilgjengelige der du er, velger du Fil > Lagre som i Photoshop.
2. I lagringsdialogen velger du Lagre på datamaskinen.
3. Velg PSD-formatet når du vil bevare Photoshop-lag og redigeringsmuligheter.

Hvis du trenger informasjon om hvordan du får tilgang til, lagrer og arbeider med nettsky-dokumenter, kan du bruke ofte stilte spørsmål om nettsky-dokumenter i Photoshop.

Hvis problemet fortsetter, bekreft at du er logget på Creative Cloud og har en stabil internettforbindelse.