Rozwiązywanie problemów i pomoc

Istnieje kilka powodów, dla których nie można tworzyć, otwierać i zapisywać dokumentów w chmurze lub dochodzi do utraty danych. Aby rozwiązać te problemy, zapoznaj się z artykułem Naprawianie problemów z dokumentami w chmurze w programie Adobe XD.

Możesz otrzymać kod błędu lub spotkać się ze scenariuszami charakterystycznymi dla środowiska korporacyjnego. Znajdź rozwiązania tych błędów w artykule Problemy z obiegami pracy publikowania.

Ustawienia przeglądarki mogą mieć wpływ na renderowanie specyfikacji projektu i prototypów. Dowiedz się, jak zmienić ustawienia przeglądarki, i znajdź inne rozwiązania problemów dotyczących przeglądarki w artykule Opublikowane prototypy Adobe XD nie wyświetlają się w przeglądarkach.

Program XD obsługuje różne formaty plików, takie jak PSD, Ai, Sketch, JPG itp. Jeśli masz problemy z importowaniem lub eksportowaniem plików w tych formatach, zapoznaj się z artykułem Dlaczego nie mogę importować ani eksportować plików w programie Adobe XD?

Mogą wyświetlić się określone komunikaty o błędach dotyczące instalacji lub uprawnień. Znajdź rozwiązania tych błędów w artykule Problemy z instalacją wtyczek programu XD.

macOS:

W pewnych sytuacjach program Adobe XD może ulec awarii podczas uruchamiania po uaktualnieniu do nowszej wersji w systemie macOS. Aby rozwiązać ten problem, zapoznaj się z artykułem Program Adobe XD ulega awarii podczas uruchamiania w systemie macOS

Windows:

Nieodpowiednie uprawnienia w folderach programu XD oraz nieaktualna wersja systemu Windows i sterowników wyświetlacza mogą spowodować awarię programu XD. Aby rozwiązać te problemy, zapoznaj się z artykułem Program Adobe XD ulega awarii w systemie Windows 10.

Piki w chmurze to pliki, które są tworzone w chmurze i które można otwierać i edytować w aplikacji Adobe XD. Dzięki plikom w chmurze Twoje projekty są zawsze uaktualniane na różnych urządzeniach, gdziekolwiek jesteś. Dowiedz się więcej na temat plików w chmurze w programie Adobe XD.

Możesz zapisać projekty aplikacji XD jako pliki w chmurze, aby upewnić się, że będą aktualne i dostępne na każdym połączonym urządzeniu. Następnie można je udostępnić innym użytkownikom usługi Creative Cloud w celu współpracy. Zmiany w plikach w chmurze można również wprowadzić bez połączenia z Internetem. Będą automatycznie zapisane w chmurze po ponownym połączeniu. 

Plany Creative Cloud obejmują różne rodzaje przestrzeni dyskowej w chmurze: pliki w chmurze, biblioteki oraz pliki Creative Cloud (pliki synchronizowane). Dowiedz się więcej o ich różnych zastosowaniach i zaletach.

Podczas pracy nad plikami w chmurze, praca jest synchronizowana z usługą Creative Cloud. Problemy z plikami w chmurze mogą wystąpić, jeśli wystąpił problem z synchronizacją Creative Cloud lub wymaga ona aktualizacji. Więcej informacji można znaleźć w artykule Naprawianie problemów z plikami w chmurze w programie Adobe XD.

Instalacja i programowanie wtyczek są obsługiwane w wersji 13.0 programu XD.

Tak, wtyczki są bezpłatne.

Z menu XD wybierz opcje Wtyczki > Programowanie Tworzenie wtyczki, które prowadzą do konsoli programisty Adobe I/O.

Więcej informacji na temat tworzenia, testowania i przesyłania wtyczek do listy wewnątrz aplikacji można znaleźć w Dokumentacji programisty Adobe XD.

Więcej informacji na temat pobierania i instalacji wtyczek można znaleźć w artykule Tworzenie i zarządzanie wtyczkami.

Aby rozwiązać problemy z instalacją, użyj opcji Uzyskaj pomoc wewnątrz wtyczek, aby skontaktować się z programistą wtyczki.

Aby uzyskać informacje na temat obsługiwanych systemów operacyjnych, sprawdź Wymagania systemowe.

Możesz pobrać aplikację z witryny Creative Cloud.  Jeśli pojawi się monit, zaloguj się na konto Adobe i kliknij przycisk Pobierz lub Instaluj dla aplikacji. Więcej informacji: Pobieranie aplikacji Creative Cloud.

Rozwiązania błędu „Nie zainstalowano” można znaleźć w dokumencie Błąd „Nie zainstalowano” aplikacji Creative Cloud na komputerze. Aby rozwiązać inne problemy z pobieraniem, instalacją i aktualizacją, zapoznaj się z przewodnikiem dotyczącym rozwiązywania problemów z pobieraniem i instalacją.

Zaloguj się na konto Adobe. W sekcji Hasło wybierz polecenie Zmień dla opcji Bieżące hasło, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Nie pamiętasz hasła? Dowiedz się, jak je zresetować.

Odwiedź tę stronę, aby dowiedzieć się więcej o przejściu z planu startowego na plan płatny.

Aby uaktualnić plan z poziomu programu XD, kliknij opcję Pomoc > Uaktualnij XD. Otworzy się strona, na której możesz znaleźć odpowiadający Ci plan. 

Po anulowaniu członkostwa nadal będziesz mieć dostęp do bezpłatnych korzyści dla członków Creative Cloud, wszystkich plików lub eksportów zapisanych na urządzeniu, udostępnionych dokumentów i dzielonych łączy. 

Nastąpi automatyczne przejście do planu startowego, zawierającego program Adobe XD. Utracisz jednak możliwość tworzenia nieograniczonej liczby dzielonych łączy, udostępnionych dokumentów i zaproszeń do nich, eksportów PDF i eksportów nagrań wideo. Nie będziesz mieć dostępu do aplikacji ani większości usług, a pamięć w chmurze zostanie ograniczona do 2 GB.

Informacje dotyczące anulowania członkostwa w usłudze Creative Cloud oraz warunków subskrypcji Adobe.

Społeczność

Dołącz do konwersacji.