Corrigir erros do Windows durante as atualizações do Acrobat Reader

Erro ao tentar atualizar o Acrobat ou o Reader

Soluções

Às vezes, é possível resolver os erros relacionados à atualização reinstalando o Acrobat ou o Reader.

Desinstale e reinstale o Reader no computador:

  1. Desinstale o Reader do computador:

    1. Abra a caixa de diálogo do comando executar pressionando a tecla do Windows e a tecla R.
    2. Na caixa de diálogo, digite Painel de controle e clique em OK.
    3. No Painel de controle, selecione Programa e recursos e selecione o Reader na lista de programas instalados.
    4. Clique em Desinstalar e siga as instruções para desinstalar o Reader.
  2. Reinstale a versão mais recente do Reader no computador:

    1. Vá para a página Downloads do Adobe Reader e clique em Baixar Acrobat Reader.
    2. Dê ao Download Manager tempo suficiente para baixar todos os arquivos de instalação necessários. Siga as instruções na tela para instalar o Reader.
    Observação:

    Se tiver algum problema, tente usar outro navegador da Web.

Desinstale e reinstale o Acrobat no computador:

  1. Desinstale o Acrobat do computador:

    1. Abra a caixa de diálogo do comando Executar pressionando a tecla do Windows e a tecla R.
    2. Na caixa de diálogo, digite Painel de controle e clique em OK.
    3. No Painel de controle, selecione Programa e recursos e selecione o Acrobat na lista de programas instalados.
    4. Clique em Desinstalar e siga as instruções para desinstalar o Acrobat.
  2. Reinstale a versão mais recente do Acrobat no computador:

    Observação:

    Se você tiver uma versão antiga do Acrobat, reinstale o Acrobat usando a configuração ou o DVD baixado.

Para obter detalhes sobre como configurar e solucionar problemas com o Atualizador, consulte Guia do Atualizador do Acrobat-Reader.

Mensagens de erro comuns

Assim como a maioria dos aplicativos do Windows, o Acrobat e o Reader usam a tecnologia do instalador do Microsoft Windows para instalar as atualizações. Uma atualização pode falhar devido a um dos seguintes erros do instavaldor da Microsoft. Se o erro que ocorrer não estiver listado aqui, verifique as Mensagens de erro do instalador do Windows no site da Microsoft.    

Erro Título Solução
1067 Falha na atualização O processo foi encerrado inesperadamente. Tente fazer download do Reader nesta página.
1309 Erro ao ler o arquivo: <local do arquivo>
-ou-
Erro ao tentar abrir o arquivo de origem: <local do arquivo>

Consulte Erro 1321 ou 1309 | Instalação | CS4, CS5 | Windows e
Erro 1309 ao atualizar o Adobe Acrobat

1310 Erro ao gravar no arquivo: C:\Config.Msi.... Verifique se você tem acesso a esse diretório. Consulte Erro "1310: Erro ao gravar no arquivo: C:\Config.Msi..." | Produtos do CS4.
1311 Não foi possível localizar o arquivo de origem: [nome de arquivo]. Consulte Erro 1311, 1335 ou 2350 "Arquivo de origem não localizado... data1.cab" ao instalar produtos da Adobe | Windows.
1321 O instalador tem privilégios insuficientes para modificar esse arquivo: c:\Windows\system32\Macromed\Flash\
FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. 
Consulte Erro 1321 ou 1309 | Instalar | CS4, CS5, CS5.5 | Windows.
1324 Volume inválido ou o caminho contém um caractere inválido. Use a ferramenta Acrobat Reader e o Acrobat Cleaner para remover os vestígios de instalações anteriores. Em seguida, reinstale o Adobe Acrobat Reader ou o Adobe Acrobat.
1327  Unidade inválida Consulte Erro 1327 | "Unidade inválida" | Instalação | CS4, CS5, Acrobat, Reader.

Solução alternativa: o erro pode aparecer se uma unidade for mapeada para o usuário enquanto o instalador é executado em um contexto do sistema. Altere as permissões de acesso na pasta de rede para “gravar” para todos na pasta compartilhada ou na unidade.
1328 Erro ao aplicar correção a [nome de arquivo]. Provavelmente outro aplicativo atualizou o arquivo e o patch não pode modificá-lo. Para obter mais informações, entre em contato com o revendedor da correção. Consulte Erro 1328: Erro ao aplicar correção ao arquivo.
1335  O arquivo de gabinete [nome de arquivo] é necessário porque esta instalação está corrompida e não pode ser usada. Este erro pode indicar um erro de rede, um erro ao ler o CD-ROM ou um problema com este pacote.  O arquivo de origem está corrompido. Consulte Mensagens de erro do Instalador do Windows.
1401, 1402, 1404, 1406  Não foi possível [executar uma ação] para [chave ou valor]. Esses erros ocorrem quando o instalador do Windows não pode modificar o registro. Soluções rápidas:
  • Repare a instalação do programa atual usando Adicionar ou remover programas, no Painel de controle.
  • Efetue logon como administrador e acesse a chave de registro apropriada:
    (Acrobat) HKLM\Software\Adobe\Acrobat 
    (Reader) Reader\<versão> HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\<versão>
  • Atualize o programa novamente.
Consulte também: Erro 1402 | Erro 1406 | Acrobat, Reader.
1500 Outra instalação já está em andamento. Conclua aquela instalação antes de continuar esta.  Consulte Erro 1704 ou 1500 | Instalação, remoção | CS4 | Windows.
1601 Sem espaço em disco Libere espaço suficiente no disco principal e tente atualizar.
1603 Erro grave ao instalar
ou
#_AdobeError_#1603
Feche o Microsoft Office e os navegadores da Web. Escolha Ajuda > Verificar se há atualizações no Acrobat ou no Reader. Consulte também Erro 1603 | Instalação | Produtos do CS3, CS4.
1606 Não foi possível acessar o local da rede 

Tente usar a Solução de problemas da Microsoft | Windows 10, Windows 8/8.1/7.

Aviso de isenção: a Adobe não oferece suporte a software de terceiros e fornece estas informações somente como cortesia.

Se não conseguir resolver o problema depois de usar a Solução de problemas, consulte Erro 1606 | Instalação | Acrobat 8, 9 | CS4.

1612,
1635

 

A origem da instalação deste produto não está disponível. Verifique se a origem existe e se você pode acessá-la.

Este pacote de correção não pôde ser aberto. Verifique se o pacote de correção existe e se você pode acessá-lo. Ou contate o revendedor do aplicativo para verificar se é um pacote de correção válido do Windows Installer. 

Execute o corretor de instalação da Microsoft.

Isenção de responsabilidade: a Adobe não oferece suporte a software de terceiros e fornece estas informações somente como cortesia.

Se o erro persistir, use o Adobe Reader e a Acrobat Cleaner Tool para remover os vestígios de qualquer instalação anterior e reinstale o Adobe Acrobat Reader ou o Adobe Acrobat.

1618  Outra instalação já está em andamento. Conclua aquela instalação antes de continuar esta.  Outra instalação está em andamento e MSI está ocupado. Saia de um instalador ou aguarde a primeira ser concluída. 
1622 Erro ao abrir o arquivo de log de instalação. Verifique se o local do arquivo de log especificado existe e se você tem permissão para gravar nele.
Pare e reinicie o processo Explorer.exe usando o Gerenciador de tarefas do Windows.
Para obter mais informações, consulte Erro ao abrir o arquivo de log de instalação. Verifique se o local especificado existe e é gravável.
1624 Erro na aplicação de transformações. Verifique se os caminhos de transformação especificada são válidos.

Este erro indica que a instalação do Acrobat/Reader foi personalizada com o uso de um arquivo Transforms (.MST). O arquivo .MST pode não se encontrar em seu local original ou estar corrompido.

Este erro também pode ocorrer durante o download e a atualização no Adobe Application Manager. O erro pode ser superado separando o download da atualização da instalação. Isto é, salve o arquivo de atualização (localmente no computador) e execute-o em uma etapa separada.

Para baixar e instalar a atualização, localize a última atualização para o Acrobat ou para o Acrobat Reader aqui:

Atualizações do Adobe Acrobat para o Windows

Adobe Reader instaladores e atualizações completas para o Windows

Depois de clicar em Continuar para download e em Faça download agora, clique em Salvar ou Salvar como para salvar o arquivo no seu computador. Depois de baixar, localize o arquivo de correção no computador e clique duas vezes no arquivo para executar a atualização.

Para Windows, os os nomes de arquivos de patch têm uma extensão MSP e são nomeados para cada produto e atualização, como por exemplo, AcrobatUpd11009. msp , AcrobatUpd1014.msp ou AdbeRdrUpd11007.msp.

1625 Falha na atualização Atualização não permitida pela política do sistema. -OU-
Esta instalação é proibida pela política do sistema.
  1. No Windows Explorer, vá para C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0
  2. Clique com o botão direito do mouse no AdobeARM.exe e escolha Executar como administrador.
  3. No Reader ou Acrobat, escolha Ajuda > Verificar se há atualizações. Siga as instruções na tela para concluir a atualização.
1646 Não há suporte para desinstalação do pacote de atualização.
Use o Adobe Reader e Acrobat Cleaner Tool para remover os vestígios de qualquer instalação anterior e reinstale o Adobe Acrobat Reader ou o Adobe Acrobat.
1648 Nenhuma sequência válida foi encontrada para o conjunto de patches.

Execute o corretor de instalação da Microsoft. Tente atualizar o Reader ou o Acrobat.

Isenção de responsabilidade: a Adobe não oferece suporte a software de terceiros e fornece estas informações somente como cortesia.

Se o erro persistir, use o Adobe Reader e a Acrobat Cleaner Tool para remover os vestígios de qualquer instalação anterior e reinstale o Adobe Acrobat Reader ou o Adobe Acrobat.

1704  Uma instalação de [nome do produto] foi suspensa.  Consulte Erro 1704 ou 1500 | Instalação, remoção | CS4 | Windows.
1706  Nenhuma origem válida pôde ser encontrada para [nome do produto]. Não é possível localizar um ou vários dos arquivos do instalador que o Atualizador baixou. Às vezes, você pode procurar o recurso utilizando Adicionar ou remover programas, no Painel de controle, e tentando reparar o aplicativo. Quando for exibida a caixa de diálogo indicando que o recurso não está disponível, procure o arquivo necessário. Você também pode obter o MSI no disco de instalação ou em www.adobe.com/downloads (somente Reader)
1714 A versão antiga do [nome do produto] não pode ser removida. Contate seu grupo de suporte técnico. 

Tente usar o assistente Corrigir da Microsoft, disponível em http://support.microsoft.com/kb/971187.O assistente atualiza o registro do Windows para que você possa desinstalar normalmente versões anteriores do programa, ou instalar ou atualizar a versão atual com êxito.

Aviso de isenção: a Adobe não oferece suporte a software de terceiros e fornece estas informações somente como cortesia.

Se não conseguir desinstalar, instalar ou atualizar o programa depois de usar o assistente Corrigir, consulte as soluções em Erro 1714 | Acrobat, Reader.

1722 Há um problema com este pacote do Windows Installer. Um programa executado como parte da configuração não terminou como esperado. Contate o pessoal de suporte ou o revendedor do pacote. Consulte Erro 1722 ao instalar ou atualzar o Acrobat ou o Acrobat Reader no Windows.
1921 Não foi possível parar o Windows Search. Verifique se você tem privilégios suficientes para parar os serviços do sistema.

Pare o serviço Windows Search usando o Gerenciador de tarefas do Windows:

  1. Clique com o botão direito do mouse na Barra de tarefas e selecione o Gerenciador de tarefas.
  2. Na guia Serviços, clique com o botão direito do mouse no Windows Search e selecione Parar.

Tente instalar o Adobe Acrobat Reader.

2203 Banco de dados: C:\Windows\Installer\<nome de arquivo>. Não é possível abrir o arquivo de banco de dados. Erro do sistema - <number>. Consulte Erro 2203 | Instalar produtos ou atualizações do Creative Suite.
28000 Falha na instalação do módulo de licenciamento do Acrobat.  Erro 28000 Acrobat | Como impedir a reversão da instalação do Acrobat no Windows de 64 bits

 

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