Pressione a tecla do Windows + R para abrir o comando Executar.
Última atualização em
19/06/2026
Saiba como corrigir solicitações repetidas de login no Adobe Acrobat no Windows.
O Acrobat pode mostrar erros de login ou solicitar repetidamente que você faça login, mesmo após um login bem-sucedido. Em alguns casos, as configurações do sistema ou de segurança impedem que o Acrobat se conecte aos servidores da Adobe.
Protocolos de segurança desatualizados
Protocolos de segurança desatualizados bloqueiam a comunicação com os servidores da Adobe. O Acrobat requer TLS 1.2 para conectar e validar sua assinatura. Ative o protocolo de segurança TLS 1.2 no Windows.
Digite inetcpl.cpl e selecione OK para exibir a janela Propriedades da Internet.
Selecione a guia Avançado.
Na seção Segurança, selecione a opção TLS 1.2 se ela não estiver selecionada.
Selecione Aplicar e clique em OK.
Reinicie o Acrobat e tente fazer logon novamente.
Aplicativo Creative Cloud para Desktop desatualizado
Atualize o aplicativo de desktop da Creative Cloud para a versão mais recente.
Abra o aplicativo Creative Cloud para Desktop. O aplicativo é iniciado.
Siga as instruções em Atualizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud manualmente.
O Windows não salva credenciais de login após certas atualizações
Aplicável a usuários do Windows 10
Após algumas atualizações do Windows 10 (versão 2004, build 19041.173), o Windows pode não salvar credenciais de login para determinados aplicativos.
Tente um destes procedimentos:
- Atualize o Windows para obter a versão mais recente.
- Aplique a solução alternativa da Microsoft.
O serviço Gerenciador de Credenciais do Windows não está em execução
Ativar o serviço do Gerenciador de Credenciais do Windows.
Pressione a tecla do Windows + R para abrir o comando Executar.
Digite services.msc e selecione OK para exibir a janela Serviços.
Selecione Gerenciador de Credenciais e selecione Iniciar o serviço se o serviço não estiver em execução.
Feche a janela Serviços.
Software de segurança bloqueia processos de login do Acrobat
Software antivírus bloqueia arquivos executáveis do Acrobat como Acrobat.exe, acrotray.exe ou acrodist.exe.
Adicione o Acrobat à exceção do antivírus ou lista de permissões. Siga as instruções fornecidas pelo fornecedor do software de segurança.
Segurança de rede bloqueia o Acrobat dos servidores da Adobe
As configurações de segurança de rede podem impedir que o Acrobat se conecte aos servidores de autenticação da Adobe em ambientes corporativos.
Se você é um cliente corporativo, peça ao administrador de TI para permitir acesso aos seguintes URLs:
- https://lcs-cops.adobe.io
- https://lcs-robs.adobe.io
- https://lcs-ulecs.adobe.io
- https://ims-na1.adobelogin.com
- https://resources.licenses.adobe.com
Veja a lista completa de Pontos de acesso de rede para aplicativos da Adobe.
Se você continuar tendo problemas ao usar o Acrobat, entre em contato com o suporte da Adobe.
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