Узнайте, как аннулировать разные типы планов подписки Adobe Creative Cloud.

Нам очень жаль, что вы нас покидаете! Прежде чем аннулировать свою подписку, ознакомьтесь с условиями подписки Adobe.

Аннулирование индивидуальной подписки

Для аннулирования подписки необходимо обратиться в компанию Adobe. См. описание процедуры ниже.

  1. Щелкните здесь, чтобы связаться с нами, и выполните вход, указав свои Adobe ID и пароль.

  2. Отобразится страница «Нужна помощь?» Прокрутите список вниз и выберите предпочтительный способ связи.

  3. Сотрудник службы поддержки клиентов поможет вам аннулировать свой план.

В случае аннулирования годовой подписки (индивидуальной или для рабочей группы) в течение 14 дней ее стоимость будет возмещена в полном объеме. В противном случае вам будет выставлен счет в размере 50 процентов от оставшихся обязательств по контракту.

В случае отмены ежемесячной подписки ваш план
Creative Cloud остается доступным до конца текущего периода оплаты.

Аннулирование корпоративной подписки

Для аннулирования корпоративной подписки обратитесь к своему менеджеру.

Возврат подписки, приобретенной у реселлера

Если вы приобрели свои подписку у другого продавца, а не у Adobe, свяжитесь с этим продавцом, чтобы получить помощь.

Отмена бесплатной подписки

Бесплатную подписку нельзя отменить во время бесплатного периода. Если вы не хотите возобновлять подписку после завершения бесплатного периода, но уже предоставили платежные данные при ее оформлении, пожалуйста свяжитесь с нами, чтобы отменить продление.

Если при оформлении бесплатной подписки вы не указывали платежную информацию, то действие вашей подписки истечет в конце бесплатного периода.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет