Узнайте, как аннулировать разные типы планов подписки Adobe Creative Cloud.

Нам очень жаль, что вы нас покидаете! Прежде чем аннулировать подписку, прочтите условия подписки Adobe.

Аннулирование индивидуальной подписки

Для аннулирования подписки необходимо обратиться в компанию Adobe. См. описание процедуры ниже.

  1. Щелкните здесь, чтобы связаться с нами, и выполните вход, указав свои Adobe ID и пароль.

  2. Выберите Проблемы с учетной записью.

    Проблемы с учетной записью
  3. Выберите Аннулирование подписки.

    Аннулирование подписки
  4. Выберите Отобразить варианты связи.

  5. Выберите нужный вариант связи: по телефону или через чат.

  6. Сотрудник службы поддержки клиентов поможет вам аннулировать свой план.

При аннулировании годовой подписки (с ежемесячными платежами) в течение 14 дней с даты оформления ее стоимость будет возмещена в полном объеме.  При аннулировании по истечении 14 дней с вас будет удержано 50% оставшейся суммы по контракту и обслуживание будет продолжено до окончания расчетного периода текущего месяца.

При аннулировании годовой подписки (предварительно оплаченной) в течение 14 дней с даты оформления ее стоимость будет возмещена в полном объеме.  При аннулировании по истечении 14 дней средства не возмещаются и обслуживание будет продолжено до окончания договорного срока.

При аннулировании подписки с ежемесячной оплатой в течение 14 дней с момента оформления ее стоимость будет возмещена в полном объеме.  При аннулировании по истечении 14 дней средства не возмещаются и обслуживание будет продолжено до окончания расчетного периода текущего месяца.

Примечание.

Возмещение применяется только в течение 14 дней после первоначальной покупки, но не для последующих продлений подписки.

Аннулирование корпоративной подписки

Для аннулирования корпоративной подписки обратитесь к своему менеджеру.

Возврат подписки, приобретенной у реселлера

Если вы приобрели свои подписку у другого продавца, а не у Adobe, свяжитесь с этим продавцом, чтобы получить помощь.

Отмена бесплатной подписки

Бесплатную подписку нельзя отменить во время бесплатного периода. Если вы не хотите возобновлять подписку после завершения бесплатного периода, но уже предоставили платежные данные при ее оформлении, свяжитесь с нами, чтобы отменить продление.

Если при оформлении бесплатной подписки вы не указывали платежную информацию, то действие вашей подписки истечет в конце бесплатного периода.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет