Ознакомьтесь с вариантами доступа, правами, функциональными возможностями и порядком расходования баллов, которые следует учитывать перед предоставлением пользователям доступа к Knowledge Base.
Администраторы могут предоставить доступ к Knowledge Base в Acrobat как пользователям с лицензией Studio (которые создают материалы базы знаний и управляют ими), так и пользователям без лицензии Studio (которые могут добавлять запросы по предоставленным им материалам). Доступ осуществляется через Adobe Admin Console и зависит от продуктов, профилей продуктов и служб, назначенных каждому пользователю.
У вашей организации должно быть решение Acrobat Studio для организаций, а администраторы должны использовать продукты Acrobat Studio для организаций и «Общие баллы Acrobat» для управления доступом и использованием.
Перед началом работы
Предоставление доступа к Knowledge Base
- У вашей организации должна быть лицензия Acrobat Studio для организаций в рамках соглашения Enterprise Term License Agreement (ETLA).
- Для настройки доступа вы должны быть системным администратором или администратором продукта в Adobe Admin Console.
- Adobe предоставляет предложение Общие баллы Acrobat в рамках настройки учетной записи. Вам не нужно делать предложение доступным перед назначением пользователей к нему.
Изучите модель доступа
Доступ пользователя в первую очередь зависит от того, имеет ли он индивидуальную лицензию на Acrobat Studio для организаций.
| Пользователь с лицензией Studio | Пользователь без Studio | |
| Лицензия | Имеет индивидуальную лицензию на приложение Acrobat Studio для организаций | У организации есть лицензия Acrobat Studio для организаций, но у конкретного пользователя ее нет |
| Доступ к Knowledge Base | Включается через службу Knowledge Base в соответствующем профиле продукта Acrobat Studio для организаций | Предоставляется через соответствующий метод «Общие баллы Acrobat» |
| Создавайте коллекции и управляйте ими | Да | Нет |
| Загрузка документов | Да, когда есть требуемый доступ к баллам | Нет |
| Запрос по коллекциям | Да | Да |
| Действие администратора | Включение Knowledge Base для соответствующего профиля продукта | Предоставление доступа вне Studio с помощью поддерживаемого метода подготовки Admin Console |
Изучите использование баллов
Потребление баллов зависит от типа доступа пользователя и выполняемых действий.
Пользователи с лицензией Studio получают права на использование в рамках политики допустимого использования, включая 250 непередаваемых генеративных баллов в месяц для соответствующих учитываемых действий. В зависимости от выполняемого действия и назначенных прав доступа, дополнительные ресурсы могут расходоваться из общего пула баллов организации.
Пользователи без Studio не получают индивидуальное распределение 250 баллов. Для соответствующих действий в Knowledge Base используется действующий пул баллов с учетом добросовестного использования.
Актуальные тарифы и подробная информация об оплате по факту использования см. в разделе Использование баллов в Knowledge Base.
Доступ к технической учетной записи
Технические учетные записи обеспечивают доступ для поддерживаемых интеграций API и рабочих процессов на основе сервисов. Для них требуется соответствующий доступ к Studio и баллам, а их использование учитывается отдельно от действий отдельных пользователей.
Выбор нужного доступа
Администраторы управляют тем, кто получает доступ к Knowledge Base через Adobe Admin Console. Перед предоставлением доступа определите, что нужно делать пользователю или интеграции:
- Доступ к Studio — используйте для пользователей, которым нужно создавать коллекции, управлять знаниями, добавлять контент или запрашивать коллекции с индивидуальной лицензией Studio.
- Доступ Studio с общими баллами — используйте, когда пользователям Studio также нужны соответствующие действия, обеспеченные общим пулом баллов организации.
- Доступ без Studio — для пользователей, которым необходимо только выполнять запросы к базе знаний, созданной и поддерживаемой другими.
- Доступ через техническую учетную запись — используется для поддерживаемых интеграций API и рабочих процессов на основе сервисов.
Затем используйте соответствующую процедуру подготовки в Adobe Admin Console.
Включить доступ для пользователей с лицензией Studio
Пользователи Studio получают доступ к Knowledge Base через профиль продукта Acrobat Studio для организаций.
Активируйте сервис Knowledge Base для профиля продукта, к которому относятся пользователи, нуждающиеся в доступе.
Пользователи Studio могут:
- Создавать коллекции и управлять ими.
- Добавлять поддерживаемый контент в коллекции.
- Запрашивайте коллекции с помощью ИИ-помощника.
- Используйте поддерживаемые возможности чат-ботов Slack и Microsoft Teams, когда доступны соответствующие интеграции и доступ к баллам.
Пользователи Studio получают разрешения на использование по лицензии Acrobat Studio для организаций. Поддерживаемые запросы ИИ-помощника используют соответствующий лимит справедливого использования. Каждое рабочее место Studio также включает 250 генеративных баллов в месяц (не входящих в общий пул) для выполнения соответствующих действий. Они расходуются по факту использования.
Если для выполнения дополнительных действий, соответствующих условиям программы, требуются баллы из общего пула, предоставьте пользователю доступ к пулу общих баллов Acrobat вашей организации.
Включить доступ для пользователей, не использующих Studio
Пользователи без лицензии Studio не имеют индивидуальной лицензии Acrobat Studio для организаций. Они получают доступ только для запросов к знаниям, которыми с ними поделились, и не могут создавать коллекции или загружать документы.
В зависимости от конфигурации вашей организации администраторы могут предоставить доступ (не через Studio), используя поддерживаемые в Adobe Admin Console методы, включая прямое назначение или правила автоматического назначения.
После предоставления доступа пользователи могут обращаться к Knowledge Base через поддерживаемые интерфейсы, в том числе:
- Веб-версия Knowledge Base.
- Slack
- Microsoft Teams
Пользователи без лицензии Studio не получают 250 неразделяемых ежемесячных баллов, включенных в лицензию Studio. Для соответствующего использования в Knowledge Base применяется действующий пул баллов с учетом добросовестного использования.
Первый вход пользователя должен происходить через knowledgebase.adobe.com или поддерживаемое приложение Adobe, такое как Acrobat. Первоначальная аутентификация напрямую из Slack или Microsoft Teams не поддерживается.
Перед назначением доступа
- Администраторы управляют доступом к Knowledge Base через Adobe Admin Console.
- У Knowledge Base нет отдельного продукта SKU.
- У вашей организации должна быть лицензия Acrobat Studio для организаций в рамках соглашения ETLA.
- Пользователи Studio и пользователи, не работающие в Studio, имеют разные возможности и модели расходования баллов.
- Пользователи без доступа к Studio могут отправлять запросы к общим знаниям, но не могут создавать коллекции или загружать документы.
- 250 неразделяемых ежемесячных баллов применяются только к пользователям с лицензией Studio.
- Доступ к Slack и Microsoft Teams также требует включения соответствующей интеграции чат-бота для организации.
- Просмотрите текущее потребление баллов перед предоставлением доступа большим группам пользователей.
