Устранение неполадок Knowledge Base Indexer

Журналы приложения являются основным средством диагностики в Knowledge Base Indexer. Используйте их с элементами управления сканированием для выявления недопустимых URL, сбоев аутентификации, избыточной области сканирования, длительного времени обработки и высокого потребления ресурсов.

Просмотрите журналы

В журналах отображаются:

• Сканируемые URL.
• Обнаруженные и обработанные страницы.
• Сведения о ходе выполнения.
• Ошибки и предупреждения.
• Состояние завершения.

Сначала просмотрите журналы, если сканирование сообщает об ошибке или работает не так, как ожидалось.

Устранение проблем аутентификации защищенного веб-сайта

Контент защищенного веб-сайта может потребовать URL аутентификации.

1. Убедитесь, что настроен URL аутентификации.
2. Запустите сканирование в режиме обнаружения.
3. Просмотрите журналы на наличие ошибок или предупреждений аутентификации.

Общедоступные веб-сайты не требуют URL аутентификации.

Устранение проблем аутентификации защищенного веб-сайта

Контент защищенного веб-сайта может потребовать URL аутентификации.

1. Убедитесь, что настроен URL аутентификации.
2. Запустите сканирование в режиме обнаружения.
3. Просмотрите журналы на наличие ошибок или предупреждений аутентификации.

Общедоступные веб-сайты не требуют URL аутентификации.

Устранить ошибки недействительного URL

Индекс принимает только HTTPS URL.

Убедитесь, что:

• Каждый URL начинается с https://.
• Каждый URL отображается на отдельной строке.
• URL не является адресом локальной сети.
• URL-адрес не является адресом обратной связи.
• URL не использует запрещенный IP-адрес.

Адреса локальных сетей заблокированы в качестве меры безопасности. Каждый недействительный URL создает ошибку в журналах.

Исправьте URL, затем запустите сканирование снова.

Устранение проблем аутентификации Knowledge Base

Режим добавления требует аутентификации в Knowledge Base в Acrobat.

Если аутентификация не удалась:

1. Убедитесь, что ваши учетные данные Knowledge Base действительны.
2. Очистите режим обнаружения.
3. Нажмите значок обновления рядом с селектором коллекции.
4. Завершите процесс аутентификации в окне браузера.

Если токен сессии истекает во время операции, Indexer пытается обновить его. Токены аутентификации обрабатываются безопасно и не сохраняются постоянно.

Выберите «Выйти», чтобы аннулировать текущий токен сессии.

Устранение проблем аутентификации защищенного веб-сайта

Контент защищенного веб-сайта может требовать URL аутентификации.

1. Убедитесь, что настроен URL аутентификации.
2. Запустите сканирование в режиме обнаружения.
3. Проверьте журналы на предмет ошибок или предупреждений аутентификации.

Публичные веб-сайты не требуют URL аутентификации.

Целевая коллекция не указана в списке

Список коллекций включает только те коллекции, к которым у вас есть доступ на запись.

1. Отключите режим обнаружения, чтобы включить режим добавления.
2. Нажмите значок обновления рядом с селектором коллекции.
3. Выполните аутентификацию при появлении запроса.
4. Убедитесь, что у вас есть доступ на запись к целевой коллекции.
5. При необходимости обновите список коллекций.

Сканирование включает слишком много страниц

Настройки глубокого сканирования могут заставить Indexer переходить по большему количеству ссылок, чем планировалось.

Для сокращения области сканирования:

• Уменьшите глубину сканирования.
• Уменьшите ограничение страниц.
• Используйте начальный URL для конкретного раздела веб-сайта вместо всего домена.
• Протестируйте исправленную конфигурацию в режиме обнаружения.

Сканирование занимает слишком много времени

Высокие лимиты страниц и большая глубина сканирования могут увеличить время обработки.

Попробуйте следующие решения:

• Уменьшите лимит на количество страниц.
• Уменьшите глубину сканирования.
• Сфокусируйтесь на меньшем разделе веб-сайта.
• Просмотрите информацию о ходе выполнения в журналах.

Компьютер использует слишком много ресурсов

Большее количество рабочих процессов увеличивает параллельную обработку и использование ресурсов.

1. Выберите «Остановить», чтобы завершить текущую операцию.
2. Уменьшите количество реплик.
3. Запустите сканирование снова.

Количество реплик по умолчанию — 4. Рекомендуемый диапазон для большинства систем — 4–8, в зависимости от количества ядер процессора.

Рекомендации

• Начните с небольшой глубины сканирования и небольшого лимита страниц.
• Протестируйте конфигурацию в режиме обнаружения перед добавлением контента.
• Просмотрите предупреждения и ошибки в журналах.
• Уменьшите глубину сканирования или лимит страниц, если область сканирования слишком широка.
• Уменьшите количество воркеров при высоком использовании ресурсов.
• Избегайте чрезмерного сканирования одного веб-сайта в течение короткого периода.

Важная информация

• Выберите «Остановить», чтобы завершить текущую операцию.
• Недопустимые URL создают ошибки в журналах.
• Большее количество воркеров может повысить скорость обработки, но потребует больше системных ресурсов.
• Большие лимиты страниц могут увеличить время обработки.
• Глубокое сканирование может включить больше страниц, чем предполагалось.