Обзор коллекций в Knowledge Base

Коллекции дают командам простой способ систематизировать знания, контролировать доступ и управлять взаимодействиями на основе ИИ из одного места.

Коллекции — это основа того, как Knowledge Base систематизирует, управляет и активирует ваши знания. Коллекция объединяет связанные документы, веб-источники и общий контекст, чтобы команды могли работать с информацией как с единым связным ресурсом, а не разрозненными файлами.

Готовите ли вы внутреннее исследование, поддерживаете команды, работающие с клиентами, или обеспечиваете аналитику на основе ИИ по всей организации — коллекции упрощают структурирование знаний таким образом, чтобы они оставались актуальными, безопасными и применимыми.

Возможности коллекций

Коллекции предназначены для устранения барьеров между информацией и пониманием. Они позволяют командам сосредоточиться на результатах, а не на управлении файлами.

С помощью коллекций вы можете:

• Группировать связанные документы и источники в единый набор знаний с возможностью поиска.
• Поддерживать актуальность контента с помощью элементов управления обновлением и переиндексацией.
• Безопасно делиться знаниями с отдельными пользователями, командами или всей организацией.
• Защищать ценные коллекции от случайного удаления или изменения.
• Видеть, какие документы действительно используются и на какие есть ссылки.

Коллекции выступают в качестве связующего звена между вашим контентом и ИИ-помощником, позволяя задавать вопросы, выполнять поиск и создавать сводки на основе тщательно отобранной и проверенной Knowledge Base. 

Каждый ответ основан на выбранных вами источниках и включает ссылки на точный контент, на котором он основан, поэтому вы можете проверить ответы, прежде чем положиться на них.

Поддерживаемые типы контента

Коллекции ge-base/web/user-guide-getting-started/knowledge-collections/overview.html#SupportedFormats поддерживают широкий /content/ спектр часто используемых форматов документов и веб-контента, позволяя командам работать с существующим контентом без преобразования или реструктуризации.

Поддерживаемый контент включает:

• Документы Adobe PDF.
• Файлы Microsoft Word, Excel и PowerPoint.
• Распространенные текстовые форматы, такие как TXT и CSV.
• Контент электронной почты и веб-страниц, включая общедоступные веб-сайты.
• Документы, синхронизированные из поддерживаемых интеграций хранилищ.
• Документы, синхронизированные из поддерживаемых интеграций хранилищ, таких как SharePoint и Google Drive. 

Документы PDF и Microsoft Word также могут включать изображения и рисунки, такие как графики и таблицы. Knowledge Base обрабатывает поддерживаемый визуальный контент вместе с текстом документа, позволяя этой информации участвовать в поиске и формировании ответов, создаваемых ИИ.

Эта гибкость позволяет коллекциям отражать то, как команды уже хранят и работают с информацией, сохраняя при этом контент доступным для поиска, анализа и взаимодействий на основе ИИ.

См. системные требования для получения комплексного списка.

Создано для простого управления в больших масштабах

Коллекции специально созданы легкими для создания и простыми в управлении, даже когда они разрастаются.

Один интерфейс позволяет:

• Создавайте и организуйте коллекции по проектам, темам или командам.
• Добавляйте документы из локальных файлов, подключенных хранилищ или публичных источников в Интернете.
• Обновлять контент при изменении информации без пересборки коллекции.
• Применяйте средства защиты для обеспечения сохранности важных знаний.
• Фильтровать и сортировать коллекции для быстрого поиска нужного материала.

Этот подход поддерживает знания в организованном виде без дополнительной административной нагрузки, делая коллекции практичными для ежедневного использования, а не только для крупных инициатив.

Создано для совместной работы и обмена

Коллекции поддерживают совместную работу, ясно показывая, кто может получать доступ к общим знаниям и вносить в них вклад.

Доступные действия:

• Делитесь коллекциями с определенными пользователями или группами.
• Назначайте права на чтение или запись в зависимости от сценария использования.
• Делайте коллекции доступными по всей организации при необходимости.
• Интегрируйте коллекции с поддерживаемыми инструментами обмена сообщениями, такими как Slack и Microsoft Teams, для командной работы. 

Контент индексируется с соблюдением существующих разрешений безопасности вашей организации, поэтому коллекция всегда показывает только то, что данный пользователь уже имеет право видеть

Эти средства управления позволяют командам уверенно сотрудничать, сохраняя ясность в вопросах владения и разрешений.

Обеспечение аналитики на основе ИИ

Коллекции — это единицы знаний, с которыми работает ИИ-помощник. Курируя контент в коллекции, вы улучшаете релевантность, точность и полезность ответов, созданных ИИ.

Через коллекции ИИ-помощник может:

• Отвечать на вопросы, используя только документы и источники, которые вы выбираете.
• Обобщать ключевые темы в больших объемах контента.
• Выполнять поиск конкретных тем или деталей в нескольких документах

Статистика использования помогает понять, какие документы вносят наибольшую ценность, обеспечивая прозрачность того, как фактически используются знания.

Как коллекции вписываются в Knowledge Base

Коллекции находятся в центре работы с Knowledge Base:

• Контент добавляется в коллекции.
• Разрешения и общий доступ управляются на уровне коллекции.
• ИИ-взаимодействия ограничены рамками коллекций.
• Отчеты и аналитика использования привязаны к коллекциям.

Это делает коллекции естественной отправной точкой для организации знаний и основным центром всей последующей деятельности.

Связанные задачи и понятия

Следующие страницы содержат подробные рекомендации по работе с коллекциями:

• Обзор коллекций (данная страница)
• Создать коллекцию вручную
• Добавление контента в коллекцию
• Редактировать коллекцию
• Поделиться коллекцией
• Проверка документов в коллекции
• Обновление коллекции
• Переиндексация содержимого коллекции
• Блокировка коллекции
• Удаление коллекции
• Статистика коллекции