Установите чат-бота в Slack и подключите рабочее пространство к вашей организации.
Администратор Slack должен установить и одобрить чат-бот Knowledge Base в рабочей среде Slack. После установки администратор Knowledge Base в Acrobat подключает рабочую среду к организации. Владельцы коллекций могут затем подключить отдельные коллекции к каналам Slack.
Перед началом работы
Убедитесь, что:
- Доступен администратор Slack для установки и одобрения приложения.
- Администратор Knowledge Base доступен для настройки интеграции организации.
- У вас есть ссылка для установки приложения Knowledge Base для Slack.
Установка чат-бота в Slack
Администратор Slack должен выполнить эту процедуру.
Просмотрите разрешения, которые запрашивает приложение.
Одобрите приложение для рабочего пространства Slack.
Убедитесь, что приложение Knowledge Base отображается в установленных приложениях рабочей среды.
Надписи и процесс одобрения могут различаться в зависимости от политик управления приложениями рабочего пространства.
Проверка установки
Убедитесь, что:
- Чат-бот Knowledge Base отображается в рабочей среде Slack.
- Рабочая среда Slack отображается в разделе интеграций приложения чат-бота в Knowledge Base.
Установка чат-бота и подключение рабочего пространства не делают коллекции автоматически доступными в Slack. Каждую коллекцию необходимо подключить к поддерживаемому каналу Slack отдельно.
Как выполняется настройка
Настройка чат-бота Slack состоит из трех этапов:
- Администратор Slack устанавливает и одобряет чат-бота в рабочем пространстве.
- Администратор Knowledge Base подключает рабочую среду к организации.
- Владелец коллекции или авторизованный пользователь подключает коллекцию к каналу Slack.
После подключения коллекции участники канала могут вызывать чат-бота и проходить аутентификацию при необходимости. Доступ к содержимому коллекции по-прежнему определяется разрешениями коллекции.
Рекомендации
- Убедитесь, что вы устанавливаете чат-бота в нужное рабочее пространство Slack.
- Проверьте идентификатор рабочей среды перед созданием интеграции.
- Протестируйте интеграцию с одной коллекцией и каналом перед расширением доступа.
- Убедитесь, что участники канала имеют разрешение на доступ к подключенной коллекции.
Следующие шаги
После подключения рабочего пространства подключите коллекцию к вашему каналу Slack.
Важная информация
- Установка чат-бота и подключение рабочей среды — это отдельные задачи администратора.
- Подключение рабочей среды не делает автоматически все коллекции доступными в Slack.
- Коллекции подключаются к каналам Slack по отдельности.
- Пользователям может потребоваться войти в систему при первом вызове чат-бота.
- Параметры установки и одобрения Slack могут отличаться в зависимости от политик рабочей среды.
