На главной странице Knowledge Base выберите фильтр Коллекции.
Последнее обновление
12 окт. 2026 г.
Настройте каналы Slack и Microsoft Teams для доступа к коллекции через чат-бота.
Управляйте чат-ботами на странице Коллекции. Каждая конфигурация чат-бота связывает псевдоним коллекции с одним или несколькими каналами Slack или Teams. Вы можете настроить обе платформы в одной конфигурации.
Участники каналов смогут задавать вопросы о коллекции из назначенных им каналов совместной работы.
Перед началом работы: администратор организации должен подключить учетную запись Slack организации и включить доступ к чат-ботам в настройках, прежде чем пользователи смогут настроить доступ чат-бота к коллекции.
Настройка чат-бота
Найдите коллекцию, которую хотите сделать доступной через чат-бот.
Нажмите значок многоточия рядом с названием коллекции.
Выберите Управление чат-ботами.
Откроется панель настройки чат-бота.
В поле Псевдоним коллекции введите короткое название для коллекции.
Пользователи включают псевдоним при обращении к боту, если коллекция не настроена как коллекция по умолчанию для канала.
Введите номера идентификаторов каналов для каждого канала Slack и/или Teams, который вы хотите подключить.
Если вы настраиваете более одного канала любого типа, перейдите к следующему полю после ввода идентификатора, и он сохранится под полем, что позволит вам ввести новый идентификатор.
Настройка дополнительных настроек доступа
- Установить по умолчанию в этих каналах
- Разрешить участникам канала читать эту коллекцию
Сохраните конфигурацию.
Поиск идентификатора канала Slack
Введите буквенно-цифровой идентификатор канала Slack, а не отображаемое имя канала.
Откройте канал, для которого вам нужен идентификатор
Выберите название канала, расположенное на верхней панели.
Прокрутите вниз до конца вкладки Сведения во всплывающем окне.
Скопируйте идентификатор: вы увидите строку из букв и цифр с пометкой Идентификатор канала (например, C0123456789).
Нажмите значок копирования, расположенный рядом.
Активация бота Teams для своего профиля пользователя
Перед настройкой канала Teams для доступа к коллекции сделайте бота Teams доступным для вашего профиля пользователя.
Эту настройку нужно выполнить только один раз. Каждый пользователь, который настраивает доступ к чат-боту Teams, должен выполнить это для своего собственного профиля.
Откройте приложение Teams и нажмите значок Apps (Приложения) в нижней части меню слева.
Найдите Knowledge Base и выберите приложение Knowledge Base.
Нажмите Добавить, чтобы сделать бот доступным для ваших каналов.
Если бот добавлен ранее, кнопка будет называться Открыть.
Выберите канал, в который должен быть установлен бот, и нажмите Перейти.
Поиск идентификатора канала Teams
Откройте Teams и найдите ваш конкретный канал.
Нажмите три точки (...) рядом с названием канала
и выберите Копировать ссылку.
Ссылка должна автоматически скопироваться в ваш буфер обмена
Вставьте ссылку в текстовый редактор.
Идентификатор канала — это длинная строка букв и цифр, которая идет сразу после ?groupId= и заканчивается перед &tenantId.
Установка коллекции по умолчанию для канала
Включите Установить по умолчанию в этих каналах, чтобы сделать коллекцию источником по умолчанию для назначенных каналов чат-бота.
Когда коллекция установлена по умолчанию, пользователи могут задавать вопросы без указания псевдонима коллекции.
Разрешение участникам канала читать коллекцию
Включите «Разрешить участникам канала читать эту коллекцию», чтобы предоставить доступ к коллекции на основе членства в канале.
Участники назначенных каналов в Slack или Teams могут затем использовать чат-бот для чтения информации из коллекции.
Важная информация
- Чат-боты управляются со страницы «Коллекции», а не внутри открытой коллекции.
- Вы можете настроить каналы Slack и Teams одновременно.
- Вы можете добавить несколько каналов для каждой платформы.
- Введите идентификаторы каналов, а не отображаемые имена каналов.
- Назначение коллекции в качестве коллекции по умолчанию позволяет пользователям не указывать ее псевдоним при добавлении вопросов.
- Доступ на основе каналов распространяется на участников назначенных каналов.
- Изменения вступят в силу только после сохранения конфигурации.
