Здесь представлены ответы на распространенные вопросы о доступе к сервису Knowledge Base в Acrobat, а также о его использовании и управлении им.
В этом разделе содержатся ответы на часто задаваемые вопросы о Knowledge Base в Acrobat: как работает этот сервис, кто может им пользоваться, как осуществляется управление контентом и где найти справочную информацию. Ознакомьтесь с этой информацией, чтобы получить общее представление о сервисе, прежде чем переходить к более подробной документации для пользователей, администраторов или разработчиков.
Общие вопросы
Knowledge Base — это мощное корпоративное решение на базе генеративного ИИ, которое позволяет организациям быстро получать доступ к практически значимой информации из коллекций документов в формате PDF и эффективно использовать ее, существенно оптимизировать критически важные процессы документооборота и ускорить развертывание сложных решений на базе генеративного ИИ.
Knowledge Base поддерживает широкий спектр форматов документов, данных, электронных писем, веб-страниц и изображений, позволяя командам работать с уже имеющимся контентом без необходимости его преобразования или изменения его структуры. Поддерживаемый контент включает:
- Документы Adobe PDF (.pdf).
- Файлы Microsoft Word, Excel и PowerPoint (.doc, .docx, .dot, .dotx, .xls, .xlsm, .xlsx, .ppt, .pptx).
- Текстовые документы и презентации OpenDocument (.odt, .odp).
- Обычные текстовые файлы и файлы Rich Text (.rtf, .txt).
- Файлы данных, включая CSV, JSON и Markdown (.csv, .json, .md).
- Веб-страницы и сообщения электронной почты (.html, .htm, .eml).
- Файлы изображений, включая PEG, PNG, TIFF, GIF, WebP и BMP (.jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .gif, .webp, .bmp).
Помимо добавленных файлов, в коллекции можно включать веб-ссылки (URL-адреса) в качестве источников; это позволяет системе отражать привычные для команд способы хранения информации и работы с ней.
Вам не нужно ничего конвертировать самостоятельно — вы всегда добавляете исходный файл. Поскольку Knowledge Base подготавливает каждый файл для поиска и анализа с помощью ИИ, некоторые типы файлов обрабатываются в исходном формате, а другие сначала автоматически преобразуются в PDF.
- Обрабатываются в исходном формате (без конвертации): .pdf, .xls, .xlsm, .xlsx, .csv, .json, .md, .html, .htm и .eml.
- Сначала конвертируются в PDF: .doc, .docx, .dot, .dotx, .ppt, .pptx, .odt, .odp, .rtf, .txt, а также файлы изображений (.jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .gif, .webp, .bmp).
Независимо от исходного типа файла, результат всегда одинаков: унифицированная индексация, получение и отображение аналитических данных ИИ.
Вопросы об ИИ и производительности
Knowledge Base предлагает расширенные возможности анализа документов на базе ИИ, в том числе:
- Вопросы и ответы — возможность задавать вопросы по содержанию документов.
- Создание сводок — формирование ключевых тезисов на основе длинных документов.
- Полнотекстовый поиск — быстрое получение соответствующих фрагментов документов.
- Распознавание и извлечение сущностей — автоматическое выявление и извлечение ключевой информации (только через API).
- Точная атрибуция — предоставление цитат на конкретные фрагменты источников в формате PDF в составе коллекций.
- Расширенные параметры рассуждений — поддержка сложных рабочих процессов.
- Веб-ссылки — поддерживает веб-сайты или прямые URL-адреса как источники в коллекциях.
- Коллекции могут включать как документы, так и веб-ссылки.
- Использование модели напрямую или Интернета в качестве источников — возможность обращаться к Интернету или самой языковой модели (LLM) для получения ответов, если требуется информация за пределами специально отобранных коллекций.
- Выбор модели — поддержка трех передовых языковых моделей OpenAI: «Общая», «Быстрые рассуждения» и «Расширенная».
- Формат, стиль и тон — поддержка управления выводом ИИ для вопросов
Knowledge Base размещается на платформе Amazon Web Services (AWS) и использует Azure OpenAI для обработки данных с помощью ИИ. AWS обеспечивает размещение основного приложения, хранение данных и вычислительные ресурсы, в то время как Azure OpenAI предоставляет возможности больших языковых моделей. Это обеспечивает масштабируемость, безопасность и соответствие нормативным требованиям, позволяя использовать модели генеративного ИИ корпоративного уровня для интеллектуального анализа документов.
Да.
Задавайте вопросы на удобном для вас языке, и Knowledge Base по умолчанию ответит на том же языке — даже если исходные материалы, на которых основывается ответ, написаны на другом языке. Например, вы можете задать вопрос на японском языке и получить ответ на этом же языке, несмотря на то, что формировался этот ответ на основе документов из вашей коллекции, написанных на английском, немецком или нескольких языках одновременно.
Если же вы хотите получить ответ на конкретном языке, просто укажите это в своем запросе (например, «ответить на испанском»), и ответ будет предоставлен на этом языке. В одной коллекции могут храниться материалы на разных языках, причем каждый источник цитируется в оригинале, а не в переводе, поэтому вы всегда сможете ознакомиться с исходной формулировкой. Веб-интерфейс также доступен на нескольких языках.
Хотя ИИ-помощник не предоставляет прямого доступа к функциям Extract Prompt Builder в Knowledge Base, они доступны через API. Пользователи могут протестировать функцию Extract JSON на выбранных документах, используя вкладку JSON в ИИ-помощнике, прежде чем применять эту функцию через API Extract.
Обработка документов и веб-контента
В настоящее время поддерживаются файлы изображений. Knowledge Base принимает отдельные файлы изображений — включая JPEG, PNG, TIFF, GIF, WebP, и BMP — и считывает содержащийся в них текст, чтобы его можно было искать и цитировать как любой другой документ. Изображения внутри документов обрабатываются как часть самого документа.
Видео- и аудиофайлы не поддерживаются; индексируется только текстовое содержимое.
Knowledge Base поддерживает веб-индексирование и загрузку контента через приложение Web Indexer для ПК, которое может индексировать и загружать интранет- и интернет-сайты, требующие аутентификации. При использовании Web Indexer содержимое страниц индексируется непосредственно в коллекцию Knowledge Base.
Нет, веб-ссылки Knowledge Base не сканируют целые веб-сайты. Вместо этого они извлекают предварительно проиндексированный контент из Bing. Если вы укажете ссылку, например xyz.com, Knowledge Base будет динамически получать последний проиндексированный контент, а не хранить полную копию. Веб-ссылки работают только с общедоступными веб-сайтами, и не поддерживают сайты, требующие оплаты или аутентификации.
Функциональные возможности и использование
Хотя Knowledge Base — это мощное решение на базе ИИ, у него есть ряд текущих ограничений:
- Данные необходимо загружать в Knowledge Base, а не устанавливать прямое подключение к корпоративным источникам данных в режиме реального времени.
- Ограниченные возможности встроенной интеграции (на данный момент поддерживаются Slack и Teams для чат-ботов, API, а также загрузка данных из SharePoint и Google Диска).
Более полный список приведен на странице с описанием ограничений сервиса.
Общие баллы — это пул ресурсов на уровне организации, используемый для оплаты действий с помощью генеративного ИИ по факту в различных продуктах и сервисах Adobe. Они обеспечивают дополнительные возможности для выполнения задач, выходящих за рамки лимитов, включенных в индивидуальный план пользователя.
В Knowledge Base порядок использования общих баллов зависит от прав доступа пользователя и выполняемого действия. Например, при выполнении поддерживаемых запросов в Studio может расходоваться квота пользователя, предусмотренная Политикой добросовестного использования, тогда как такие действия, как загрузка документов и некоторые запросы через Slack, Microsoft Teams или API, требуют использования общих баллов.
Официальное определение, модель лицензирования и список поддерживающих продуктов Adobe, см. в Общие баллы | Описание продукта
Да.
Knowledge Base позволяет выполнять запросы к нескольким коллекциям. Это можно сделать следующими способами:
- Веб-интерфейс — выбор нескольких коллекций непосредственно в интерфейсе.
- API-запросы — настройка вызовов API для получения результатов из нескольких коллекций.
- Расширенные фильтры поиска — пользователи могут указывать, из каких именно коллекций следует извлекать информацию.
Эта функция позволяет пользователям объединять данные из различных наборов документов для проведения более
всестороннего анализа.
- Количество документов в коллекции: без ограничений.
- Ограничения на размер документа: до 1500 страниц и до 100 МБ на файл (до 500 МБ для файлов PDF).
- Ограничение на добавление: до 200 файлов за одно добавление.
- Количество коллекций: без ограничений.
Более полный список приведен на странице с описанием ограничений сервиса.
Интеграция и доступ
Пользователи могут взаимодействовать с Knowledge Base через следующие интерфейсы:
- Веб-интерфейс — полнофункциональная среда для управления документами, поиска контента и работы с аналитическими данными, полученными с помощью ИИ.
- Интеграция с чат-ботом в Slack — возможность задавать вопросы и искать информацию в документах непосредственно в Slack, запуская приложение Knowledge Base в каналах Slack.
- API-интерфейс — создание пользовательских интеграций и автоматизация рабочих процессов на базе ИИ благодаря программному доступу к возможностям Knowledge Base.
Slack и Microsoft Teams — единственные средства прямой интеграции чата. Однако Knowledge Base поддерживает загрузку данных с помощью следующих методов:
- Веб-сканирование источников документов на сайтах с использованием загружаемого приложения Indexer для ПК.
- Выбор файлов из SharePoint и Google Диска вручную
- Загрузка статических файлов электронной почты EML.
Knowledge Base требует загрузки документов и в настоящее время не поддерживает подключения к внешним источникам данных в реальном времени.
Да. JSON — поддерживаемый формат. Вы можете добавлять файлы .json напрямую и использовать их для поиска, размещения вопросов и получения ответов, а также цитирования, как и любой другой документ.
Knowledge Base работает путем загрузки файлов в коллекцию, включая файлы PDF, файлы Office, HTML и JSON. Поскольку JSON уже поддерживается, для добавления структурированного контента JSON не требуется никаких специальных мер.
SharePoint и Google Диск поддерживают автоматическую синхронизацию коллекций.
В настоящее время коллекции Knowledge Base не синхронизируются автоматически с внешними API-интерфейсами. Однако клиенты могут при необходимости писать приложения для загрузки, удаления контента или управления им в коллекциях из любого источника.
Встраивание и пользовательский интерфейс
Да.
Доступ к одному развернутому экземпляру Knowledge Base возможен через веб-интерфейс, API, Slack и Microsoft Teams. После загрузки данных в коллекцию права доступа можно регулировать для различных точек доступа без необходимости развертывания дополнительных экземпляров.
Аналитика и мониторинг
Да.
Предварительная версия включает базовую аналитику, которая позволяет отслеживать:
- Частоту упоминания конкретных документов в ответах ИИ
- Коллекции, к которым поступает наибольшее количество запросов
- Отчеты с возможностью экспорта (в формате CSV) для дальнейшего анализа
В будущих версиях появятся более расширенные информационные панели для углубленного анализа данных.
Администрирование и управление клиентами
- Администраторы могут создавать коллекции и управлять ими
- Точное управление доступом позволяет устанавливать различные уровни прав пользователей.
- Инструменты внутреннего мониторинга, оповещения и адаптации для консультантов по решениям
Да, но для внешних клиентов необходимо выполнить явную настройку доступа. Knowledge Base поддерживает:
- Общедоступные домены для внешних пользователей
- Адаптация и подготовка к работе внешних клиентов
- Показатели использования коллекции, доступные клиентам
Да!
Вы можете предоставить доступ к созданным вами коллекциям отдельным пользователям вашей организации или всей организации целиком. Также можно назначить других пользователей администраторами коллекций, предоставив им право редактировать содержимое коллекций.
Начало работы и поддержка
Пользователи могут создать коллекцию документов, добавить файлы и развернуть ИИ-помощника или чат-бота за считаные минуты через веб-интерфейс Knowledge Base.
Свяжитесь с представителем Adobe или обратитесь к справочной документации за инструкциями по настройке.
