Вы легко можете изменить свой пароль и контактную информацию, отредактировать данные банковской карты, изменить адрес электронной почты своего Adobe ID, обновить настройки учетной записи и многое другое.

Начало работы

Вас приветствует Adobe!

Идентификатор Adobe ID обеспечивает безопасность и персонализацию работы с приложениями и службами Adobe. Ваши покупки, членство и ознакомительные версии продуктов и служб Adobe связаны с Вашим идентификатором Adobe ID. Идентификатор Adobe ID также используется для регистрации продуктов, отслеживания заказов, связи со службой поддержки Adobe, а также участия в форумах и событиях, организуемых Adobe.

Adobe ID очень легко запомнить. Это уникальный адрес электронной почты, который использовался при открытии подписки или приобретении приложения или услуги Adobe. Если для создания учетной записи Adobe ID использовалась учетная запись в одной из социальных сетей (Facebook или Google), то ваш Adobe ID будет идентичен адресу электронной почты, на который зарегистрирована учетная запись в социальной сети.

Примечание.

Не удается выполнить вход или забыли свой идентификатор Adobe ID или пароль? См. раздел Устранение неполадок учетной записи Adobe ID и входа в систему.

Создание Adobe ID

Если у вас нет идентификатора Adobe ID, создайте его. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Перейдите в Центр лицензирования и нажмите Получить Adobe ID.

    Экран входа
  2. Следуйте инструкциям на экране. Адрес электронной почты, который вы введете на странице регистрации, будет использоваться в качестве вашего идентификатора Adobe ID, поэтому используйте адрес почты, который вы запомните. Нажмите «Войти».

    sign-up

    Теперь вы можете управлять своей учетной записью Adobe ID.

  3. Теперь вы можете входить в свою учетную запись в любое время, используя панель навигации на страницах Adobe.com. Для этого перейдите на сайт www.adobe.com и нажмите Вход. Ссылка для входа находится на верхней навигационной панели большинства страниц.

    Примечание.

    Не удается очистить текст, отображаемый в полях страницы входа? Нажмите на поле и начинайте вводить текст.

Примечание.

Для создания учетной записи Adobe ID можно также использовать учетную запись в одной из социальных сетей (Facebook или Google). Подробные сведения приведены в разделе Вход в систему с использованием учетной записи социальной сети.

Доступ к вашей учетной записи Adobe ID

Для доступа к вашей учетной записи Adobe ID используйте один из следующих способов:

  • В приложении Creative Cloud для настольных компьютеров нажмите «Управление учетной записью» в меню «Профиль».
manage-account

Обработка кредитной карты и данных для выписки счетов

Подробные сведения о том, как обновить сведения о кредитной карте и данные для выписки счетов приведены в разделе Обработка кредитной карты и данных для выписки счетов.

Управление учетной записью Adobe ID

  1. Откройте страницу своей учетной записи Adobe ID и войдите в нее при помощи Adobe ID и пароля, или используя учетную запись Facebook или Google. 

  2. Вкладки, расположенные в верхней части страницы управления учетной записью, позволяют изменять пароль, адрес электронной почты и контактную информацию. Также эти вкладки используются для обновления имени, другой информации профиля и настроек связи.

    Страница «Управление учетной записью»

    Для получения пошаговых инструкций выберите одну из следующих опций.

Изменение или сброс пароля

Подробные сведения об изменении, сбросе и обновлении пароля для Adobe ID приведены в разделе Изменение или сброс пароля.

Изменение адреса электронной почты Adobe ID

Можно изменить адрес электронной почты, который вы используете для своего Adobe ID. Чтобы изменить адрес электронной почты в учетной записи, выполните следующие действия:

  1. Войдите в свою учетную запись Adobe ID с помощью вашего идентификатора Adobe ID и пароля.

  2. В верхней части панели навигации страницы управления учетной записью нажмите «Учетная запись».

    Страница «Адрес электронной почты»
  3. В разделе Adobe ID введите адрес электронной почты, который требуется связать с вашим идентификатором Adobe ID. Также можно указать другой адрес электронной почты. В поле «Альтернативный адрес электронной почты» нажмите Сохранить.

    Adobe отправит вам электронное сообщение для подтверждения внесенных изменений. (Если вы не получили соответствующее сообщение, обратитесь к разделу «Ожидаемое электронное сообщение от Adobe не получено»).

На экране появляется сообщение «Не удалось сохранить изменения в учетной записи»

При попытке изменить адрес электронной почты для Adobe ID на использовавшийся ранее появляется следующее сообщение об ошибке:

Не удалось сохранить изменения в учетной записи.

Подробные сведения по устранению этой ошибки приведены в разделе Устраните ошибку «Не удалось сохранить изменения в учетной записи», возникающую при изменении адреса электронной почты для Adobe ID.

Добавление номера телефона для восстановления учетной записи

Можно использовать телефон для сброса пароля для вашей учетной записи. Выполните следующие действия, чтобы добавить номер телефона для восстановления учетной записи:

  1. Откройте страницу своей учетной записи Adobe ID и войдите в нее при помощи Adobe ID и пароля, или используя учетную запись Facebook или Google. 

  2. В верхней части панели навигации страницы управления учетной записью нажмите «Конфиденциальность и защита».

  3. В разделе «Восстановление учетной записи» нажмите кнопку «Управление».

    Восстановление учетной записи
  4. В разделе «Телефон для восстановления» нажмите кнопку «Добавить».

    Восстановление телефона
  5. Введите свой номер телефона и нажмите кнопку «Получить сообщение».

    Добавить номер телефона
  6. Проверьте мобильный телефон и введите 6 цифр кода, полученного в SMS. Нажмите кнопку «Проверить».

    Проверка номера телефона

Изменение адреса эл. почты или номера телефона

Можно изменить адрес и номер телефона, связанные с вашей учетной записью Adobe ID. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте страницу своей учетной записи Adobe ID и войдите в нее при помощи Adobe ID и пароля, или используя учетную запись Facebook или Google. 

  2. В верхней части панели навигации страницы управления учетной записью нажмите «Связь».

  3. Для изменения номера телефона или адреса электронной почты, нажмите кнопку «Редактировать».

    Страница «Связь»
  4. Внесите необходимые изменения в раскрывающемся окне и нажмите кнопку «Сохранить».

    Примечание.

    Если требуется изменить страну, связанную с вашим идентификатором Adobe ID, обратитесь к разделу «Изменение страны, связанной с учетной записью Adobe ID».

Использование двухэтапной проверки для повышения безопасности учетной записи

Двухэтапная проверка обеспечивает дополнительный уровень защиты для вашей учетной записи. При двухэтапной проверке, в дополнение к паролю для учетной записи Adobe ID, во время входа требуется проверочный код. В зависимости от вашего выбора вы можете получить этот код на ваш мобильный телефон или на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью.

Примечание.

Для активации двухэтапной проверки необходимо указать номер мобильного телефона. 

Двухэтапная проверка не является обязательной, но рекомендуется для повышения безопасности вашей учетной записи Adobe ID. Двухэтапную проверку можно отключить в любое время после активации. 

Активация двухэтапной проверки

Чтобы активировать двухэтапную проверку, выполните следующие действия:

  1. Откройте страницу своей учетной записи Adobe ID и войдите в нее при помощи Adobe ID и пароля, или используя учетную запись Facebook или Google. 

  2. В верхней части панели навигации страницы управления учетной записью нажмите «Конфиденциальность и защита».

    Страница «Конфиденциальность и защита»
  3. В разделе «Двухэтапная проверка» выберите «Управление».

    Выберите «Управление»
  4. На экране «Двухэтапная проверка» нажмите кнопку «Активировать».

    Нажмите кнопку «Активировать»

    Вам будет предложено добавить новый номер мобильного телефона или подтвердить имеющийся.

    Если с вашей учетной записью еще не связан номер мобильного телефона

    Если с вашей учетной записью еще не связан номер мобильного телефона, появится запрос на его добавление.

    Введите номер телефона
    1. В раскрывающемся списке выберите страну. 
    Выберите страну

    Код вашей страны появится автоматически после ее выбора.

    Country code

    2. Введите свой номер телефона и затем нажмите кнопку «Далее».

    Введите номер телефона

    Примечание.

    При вводе номера мобильного телефона не нужно использовать дефис или пробел. Они будут расставлены автоматически в соответствии с форматом вашей страны.

    Если с вашей учетной записью уже связан номер мобильного телефона

    Если с вашей учетной записью уже связан номер мобильного телефона, он появится на экране. Вы можете изменить номер при необходимости. 

    Убедитесь, что номер указан правильно, а затем нажмите кнопку «Далее».  

    Добавить номер телефона

    Примечание.

    При добавлении нового номера он связывается с вашей учетной записью, а старый номер удаляется.

  5. Появится запрос на ввод проверочного кода, отправленного на ваш мобильный телефон. Проверьте мобильный телефон и введите полученный проверочный код. Затем выберите Подтвердить.

    Введите код

    Примечание.

    Не получили код? Подождите несколько минут — отправка и получение СМС-сообщения может занять некоторое время. Если вы еще не получили код, выберите «Начать сначала», чтобы сгенерировать код еще раз.

  6. Появится сообщение с подтверждением того, что двухэтапная проверка для вашей учетной записи активирована.

    При входе появится запрос на ввод проверочного кода, отправленного на ваш мобильный телефон, который нужно ввести в дополнение к паролю для Adobe ID.

Используйте двухэтапную проверку для входа

Дополнительная информация о вводе кода при входе в учетную запись и устранении неполадок приведена в разделе Двухэтапная проверка: как обеспечить безопасность учетной записи.

Деактивация двухэтапной проверки

Чтобы деактивировать двухэтапную проверку, выполните следующие действия:

  1. Откройте страницу своей учетной записи Adobe ID и войдите в нее при помощи Adobe ID и пароля, или используя учетную запись Facebook или Google. 

  2. В верхней части панели навигации страницы управления учетной записью нажмите «Конфиденциальность и защита».

    Страница «Конфиденциальность и защита»
  3. На экране «Двухэтапная проверка» нажмите кнопку «Деактивировать».

    Деактивация двухэтапной проверки
  4. Появляется запрос на подтверждение вашего намерения отключить двухэтапную проверку.

    Нажмите Деактивировать

    Подтверждение деактивации

Двухэтапная проверка для вашей учетной записи отключена. Вам больше не потребуется проверочный код для входа. 

Двухэтапную проверку можно снова активировать в любое время, как показано в разделе «Активация двухэтапной проверки».

Редактирование индивидуального профиля

  1. Откройте страницу своей учетной записи Adobe ID и войдите в нее при помощи Adobe ID и пароля, или используя учетную запись Facebook или Google. 

  2. В верхней части панели навигации страницы управления учетной записью нажмите «Профиль».

  3. Измените имя профиля, ваше имя, которое будет использоваться на форумах сообщества Adobe, или название вашей компании и нажмите кнопку «Сохранить».

  4. Для загрузки новой фотографии профиля нажмите кнопку Загрузить фотографию, после чего выберите и загрузите новую фотографию.

    Страница «Профиль»

Обновление настроек связи

  1. Откройте страницу своей учетной записи Adobe ID и войдите в нее при помощи Adobe ID и пароля, или используя учетную запись Facebook или Google. 

  2. В верхней части панели навигации страницы управления учетной записью нажмите «Связь».

  3. Выберите соответствующие флажки и нажмите кнопку Сохранить.

    Страница «Связь»

Отмена доступа для сторонних приложений

Если вы разрешили сторонним приложениям выполнять доступ к данным вашей учетной записи Adobe ID, таким как адрес электронной почты или файлы Creative Cloud, этот доступ можно отозвать. Выполните следующую процедуру:

  1. Откройте страницу своей учетной записи Adobe ID и войдите в нее при помощи Adobe ID и пароля, или используя учетную запись Facebook или Google. 

  2. В разделе Безопасность и конфиденциальность выберите Связанные приложения и нажмите кнопку Управление.

    Связанные приложения

    Отобразится список подключенных приложений.

  3. Найдите приложение, для которого требуется отменить доступ, и нажмите Управление.

    Список подключенных устройств
  4. Нажмите Отозвать авторизацию.

    Отмена авторизации
  5. Откроется всплывающее окно с запросом на подтверждение отмены авторизации. Еще раз нажмите Отозвать авторизацию для подтверждения.

  6. Повторите шаги с 3 по 5 для каждого приложения, которому больше не нужен доступ к данным по учетной записи Adobe.

Как связаться с нами по вопросам, относящимся к вашей учетной записи?

Если вам все еще нужна помощь относительно учетной записи Adobe ID, обратитесь к нам по следующему адресу:

  1. Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Adobe ID онлайн, при этом в браузере включена поддержка файлов cookie. 

  2. Перейдите на страницу Свяжитесь с нами.

  3. Выберите один из вариантов в списке.

Часто задаваемые вопросы

Не удается получить доступ к электронной почте из учетной записи

Я не помню свой идентификатор Adobe ID

У меня несколько идентификаторов Adobe ID

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет