Узнайте, как активировать свою покупку Adobe, преобразовать код активации в серийный номер, использовать код активации для активации подписки на Adobe Creative Cloud или Acrobat DC и выполнить другие действия.

Если вы приобрели продукт Adobe у розничного торговца или торгового посредника Adobe, то могли получить код активации. Прежде чем начать пользоваться продуктом, этот код необходимо активировать.

Adobe предлагает разные типы продуктов и кодов активации. Все возможные варианты представлены ниже. Выберите интересующий вас вариант, чтобы узнать, как активировать код.

Если вы не знаете, код какого типа имеется в вашем распоряжении, ознакомьтесь с разделом Типы кодов.

Подписка: версия для розничной продажи

 Перейдите в раздел Активировать подписку на Creative Cloud или в раздел Активировать подписку на Acrobat DC

 Войдите в систему или создайте Adobe ID. 

 Введите код активации и выберите Активировать подписку.

Пример: Creative Cloud

Подписка: версия Student and Teacher Edition

Перейдите в раздел Активировать подписку на Creative Cloud.

 Войдите в систему или создайте Adobe ID. 

 Подтвердите сведения о своем образовательном статусе, заполнив предложенную форму.

Пример: Creative Cloud Student and Teacher Edition


Розничный продукт без подписки

Перейдите в раздел Активировать покупку.

 Войдите в систему или создайте Adobe ID.

Введите код активации вашего продукта и нажмите Активировать.

Пример: Photoshop Elements, Premiere Elements, Adobe Captivate

Продукт для образовательных учреждений без подписки

 Находитесь в Северной Америке? Посетите страницу проверки прав. Находитесь за пределами Северной Америки? Посетите Портал службы технической поддержки клиентов компании Adobe.

 Войдите в систему или создайте Adobe ID.

 Подтвердите ваш образовательный статус. 

Пример: Acrobat Professional 2017


Активируйте ваш код

В зависимости от плана или продукта, код которого вы активируете, выберите один из следующих вариантов:

Подписка: версия для розничной продажи

Требуется код активации

  1. Войдите в систему или создайте Adobe ID.

  2. Введите код активации и выберите Активировать подписку.

    Активация кода
    Активация кода

  3. Примите условия и положения.

  4. Введите реквизиты вашей кредитной карты на странице «Кредитная карта» и нажмите «Сохранить». Нажмите Напомнить позже, чтобы пропустить ввод реквизитов. Ввод реквизитов кредитный карты поможет обеспечить непрерывность действия вашей подписки.

     

  5. Загрузите и установите программу.

Примечание.

Если у вас есть подписка, см. раздел У меня уже есть активная подписка. Как использовать код активации?

Подписка: версия Student and Teacher Edition

Требуется код активации

  1. Войдите в систему или создайте Adobe ID.

  2. Подтвердите сведения о своем образовательном статусе, заполнив форму.

    Активация кода
    Активация кода

  3. Введите код активации.

  4. Примите условия и положения.

  5. Введите реквизиты вашей кредитной карты на странице «Кредитная карта» и нажмите «Сохранить». Нажмите Напомнить позже, чтобы пропустить ввод реквизитов. Ввод реквизитов кредитный карты поможет обеспечить непрерывность действия вашей подписки.

  6. Загрузите и установите программу.

Примечание.

Если у вас есть подписка, см. раздел У меня уже есть активная подписка. Как использовать код активации?

Розничный продукт без подписки

Требуется код активации

Выполните следующие действия, чтобы получить серийный номер, необходимый для установки программы:

  1. Перейдите в раздел «Активировать покупку».

  2. Войдите в систему или создайте Adobe ID.

  3. Введите код активации и выберите Активировать.

  4. Запишите серийный номер.

  5. Введите серийный номер во время установки при отображении соответствующего запроса.

  6. Сохраните код активации для последующего доступа к серийному номеру на случай переустановки программы.

Примечание.

Код активации и серийный номер не являются взаимозаменяемыми Убедитесь в том, что серийный номер был введен во время установки. 

Продукт для образовательных учреждений без подписки

Требуется код активации

Перед продолжением установки необходимо подтвердить ваше право на получение бессрочной лицензии на версию программы для студентов/преподавателей.

Если вы находитесь в Северной Америке, перейдите на страницу проверки прав, введите код продукта и заполните форму проверки статуса студента/преподавателя.  Серийный номер будет отправлен в течение 1-2 рабочих дней.  

Если вы находитесь за пределами Северной Америки, заполните форму подтверждения статуса студента/преподавателя на Портале службы поддержки клиентов. Серийный номер будет отправлен в течение 2-4 дней.

Во время ожидания серийного номера от Adobe можно загрузить и установить пробную версию программы в редакции Student and Teacher Edition.

Пробную версию программы можно использовать в течение ограниченного срока. По окончании этого срока вам потребуется ввести серийный номер для продолжения работы с программой в редакции Student and Teacher Edition.  

У меня есть активная подписка. Как использовать код активации?

Если у вас имеется активная подписка, вы можете использовать код активации для этой подписки, либо любой другой подписки. В зависимости от того, приобретена ли ваша подписка на тот же или другой идентификатор Adobe ID, код активации применяется к вашей текущей подписке по-разному.

Выберите соответствующий вариант:

Если вы приобрели подписку, используя тот же идентификатор Adobe ID.

Если вы уже используете такой же план или продукт, активируйте код, используя тот же идентификатор Adobe ID:  

  • Если ваш план оплаты — Годовой план, оплачивается ежемесячно, Adobe перестанет списывать средства с вашей кредитной карты после того, как вы активируете код. После того, как срок действия подписки по коду истечет, Adobe начнет списывать средства с вашей кредитной карты.
  • Если ваш план оплаты — Годовой план, предоплачено, срок действия подписки по коду будет добавлен по окончании срока действия оплаченной подписки.

Примечание.

При активации кода на том же идентификаторе Adobe ID для другого продукта подписка будут действовать совместно с оплаченной подпиской. Например: представьте, что у вас имеется подписка на Creative Cloud Photography с 20 ГБ места в хранилище. Однако у вас имеется код активации для всех приложений Creative Cloud. В таком случае, при погашении кода активации ваша подписка на все приложения Creative Cloud будет действовать параллельно с вашей подпиской на Creative Cloud Photography.

Если вы приобрели подписку на другом идентификаторе Adobe ID

При активации кода на другом идентификаторе Adobe ID для того же или другого продукта или плана подписка будут действовать совместно с оплаченной подпиской.

Если вы приобрели продукт Adobe у торгового посредника

Вы можете воспользоваться кодами активации, чтобы приобрести подписку у торгового посредника, который распространяет продукты Adobe. В таком случае, подписка по коду будет действовать так же, как и подписка, приобретенная на сайте Adobe, если вы используете любой план, кроме Годовой план, оплачивается ежемесячно. Данный план нельзя приобрести у торгового посредника.

Если вы находитесь в стране, которая обслуживается Digital River

В некоторых странах клиенты Adobe обслуживаются Digital River — официальным посредником Adobe. Список стран, обслуживаемых Digital River

Если ваша подписка приобретена на сайте Adobe, при попытке активировать код на экране отобразится сообщение “INVALID CODE” («КОД НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН»). Выполните одно из следующих действий:

  • Обратитесь в Службу поддержки клиентов Adobe, чтобы отменить имеющуюся оплаченную подписку до срока автоматического возобновления. Погасите код активации на том же идентификаторе Adobe ID спустя сутки после отмены подписки.
  • Погасите код активации на том же идентификаторе Adobe ID.В таком случае, имеющаяся оплаченная подписка будет возобновляться автоматически и действовать параллельно с новой подпиской на другой идентификаторе Adobe ID.

Если ваша подписка приобретена у торгового посредника (а не на сайте Adobe), а код активации получен в стране, в которой подписку можно приобрести на сайте Adobe:

  • Подписка будет продлена, если вы используете тот же продукт, активированный на том же идентификаторе Adobe ID.

Примечание.

Подписку ABM нельзя приобрести у торгового посредника. Продажа таких подписок не осуществляется через торговых посредников.

Если у вас имеется подписка PUF, срок действия подписки по коду будет добавлен к сроку действия оплаченной подписки.

  • При погашении кода активации на том же идентификаторе Adobe ID для другого продукта ваша подписка будет действовать совместно с оплаченной подпиской.
  • При погашении кода активации на другом идентификаторе Adobe ID для того же или другого продукта подписка будет действовать совместно с оплаченной подпиской.

Устранение проблем с кодом активации

Нужны быстрые ответы? Ниже приведены наиболее распространенные вопросы и решения.

Мой код активации недействителен. Что делать?

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Убедитесь, что код введен верно. Коды подтверждения состоят из букв и цифр. Некоторые цифры, например 0 и 1, легко перепутать с буквами «О» и «I».
  • Убедитесь, что вы вводите код подтверждения на нужном сайте активации. Вы могли ввести код активации на продукт с подпиской для продукта с бессрочной лицензией или наоборот. Проверьте, что вы вводите код активации, указанный на вкладыше, карте или в электронном письме. Перейдите в раздел Активировать код подтверждения для розничных продуктов с подпиской или Активировать покупку для продуктов с бессрочной лицензией.
  • Попробуйте ввести код активации с помощью другого браузера.
  • Убедитесь, что вводимый вами код является кодом активации, а не каким-либо другим кодом. Другие коды, такие как цифровой код UPC на вашем вкладыше, карте или в электронном письме, не являются кодом активации. Чтобы проверить, действительно ли у вас есть код активации, обратитесь к разделу «Типы кодов».
  • Доступ к информации учетной записи. Ваша подписка или продукт могут быть доступны для использования и зарегистрированы в вашей учетной записи Adobe. Дополнительные сведения о вашей учетной записи Adobe ID приведены в разделе Управление учетной записью Adobe ID.

Я не могу найти наклейку с кодом подтверждения.

Ваш код активации состоит из 24 символов и находится под серебристой стирающейся наклейкой на карточке продукта, на вкладыше в упаковке продукта или в электронном письме (если вы не покупали продукт на физическом носителе).  Если у вас нет кода активации, обратитесь к своему торговому посреднику.

Справка! Появляется ошибка «Ой! Эта карта была приобретена в стране, не соответствующей вашему идентификатору Adobe ID. Попробуйте войти в систему, используя другой идентификатор Adobe ID, или обратитесь в службу поддержки.»

При попытке запустить приложение или войти в свою учетную запись Creative Cloud я вижу сообщение с просьбой ввести серийный номер. Мне казалось, что для Creative Cloud серийный номер не требуется.

Вы правы, серийный номер не требуется. Возможно, вам нужно активировать подписку на Creative Cloud.

Для получения информации об этой неполадке см. раздел Устранение неполадок, связанных с запросом серийного номера приложениями Creative Cloud.

Типы кодов

Код Описание Пример
Код активации Код активации состоит из 24 буквенно-цифровых символов J72D-I83E-N87F-213E-B980-K915
Код продукта Код продукта может состоять из 19 цифр либо из 21 или 22 буквенно-цифровых символов.
  • Пример кода из 19 цифр:  000-6219-8721-6757-3308
  • Пример кода из 21 буквенно-цифрового символа:  PREP2-8725-0927-7937-6725
  • Пример кода из 22 буквенно-цифровых символов:  APROM2-5305-3616-9318-0982
Серийный номер Серийный номер состоит из 24 цифр. 8721-0892-0867-4459-9223-2874

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет