ابدأ مشاركة الشاشة عبر Bomgar على Windows وmacOS

حدد الرابط الذي شاركه ممثل الدعم عبر البريد الإلكتروني وقم بتنزيل ملف Bomgar.exe. أو بدلاً من ذلك، انتقل إلى صفحة بوابة Adobe للدعم عن بُعد. 

في المربع Session Key أدخل مفتاح الجلسة المكون من سبعة أرقام الذي قدمه ممثل دعم عملاء Adobe، وحدد Submit.

حدد Run في المربع الذي يظهر في أسفل نافذة المتصفح، أو اضغط على Ctrl+J لعرض التنزيلات.

راجع اتفاقية العميل. إذا كنت موافقاً، حدد I have read and agreed to the terms above، وحدد OK للمتابعة.في مربع الحوار التالي، حدد Allow لتسجيل الجلسة، أو حدد Refuse إذا كنت تفضل عدم تسجيلها.

يمكن لممثل الدعم الآن رؤية شاشتك.بعد ذلك، ستظهر لك مطالبة Access Request تطلب منك السماح أو رفض الوصول الكامل إلى نظامك حتى يتمكن ممثل الدعم من تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تتطلب حقوق المسؤول.

حدد Allow لمنح الوصول الكامل، أو Refuse لرفض الوصول.

يمكن لممثل الدعم الآن رؤية نظامك والتحكم به.لمشاركة أي لقطة شاشة أو ملف أو سجلات، استخدم أيقونة المرفق.لإنهاء الجلسة، حدد Stop sharing.

اختر الرابط الذي شاركه ممثل الدعم عبر البريد الإلكتروني ومن ثم عليك تنزيل ملف Bomgar.dmg. أو بدلاً من ذلك، انتقل إلى صفحة بوابة Adobe للدعم عن بُعد. 

في مربع مفتاح الجلسة، أدخل مفتاح الجلسة المكون من سبعة أرقام الذي قدمه ممثل دعم عملاء Adobe وحدد إرسال لتنزيل ملف Bomgar.dmg.

شغّل الملف الذي تم تنزيله عن طريق تحديده من سجل التنزيل في متصفحك أو من Finder > انتقال > التنزيلات. 

راجع اتفاقية العميل. إذا وافقت، اختر لقد قرأت الشروط المذكورة أعلاه وأوافق عليها وحدد نعم للمتابعة.

في مطالبة طلب الوصول، حدد السماح لمنح ممثل الدعم وصولاً كاملاً إلى نظامك. 

تفتح نافذة إجراء مطلوب، وتطلب أذونات تسجيل الشاشة وإمكانية الوصول والوصول الكامل إلى القرص. ضمن تسجيل الشاشة، اختر منح الوصول. 

في موجه تسجيل الشاشة، حدد فتح إعدادات النظام. 

تفتح نافذة تسجيل الشاشة وصوت النظام. حدد عميل دعم العملاء عن بُعد لتشغيله. 

كرر الخطوات من 5 إلى 7 إمكانية الوصول والوصول الكامل إلى القرص. 

بعد منح الوصول إلى جميع الميزات المطلوبة، حدد تم.