قم بإزالة تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب باستخدام أداة إلغاء التثبيت لتطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
تاريخ آخر تحديث
06/09/2024
إليك ما يجب عليك فعله في حال عدم تمكنك من تسجيل الدخول إلى تطبيقات Creative Cloud، أو عند تسجيل الخروج بشكل غير متوقع من Creative Cloud، أو عند مطالبتك بتسجيل الدخول عدة مرات.
ملاحظة:
- بالنسبة إلى إصدار 2018 والإصدارات السابقة من تطبيقات Creative Cloud، راجع يطالبك تطبيق Creative Cloud بتسجيل الدخول بشكل متكرر.
- بالنسبة إلى Acrobat، راجع يطالبك Acrobat بتسجيل الدخول بشكل متكرر.
يعد تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب مهمًا للعمل مع تطبيقات Adobe، ولكن إذا كنت تواجه مشكلات في تثبيت التطبيقات نظراً لتلفها، فيجب إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته لإصلاح المشكلة.
يجب على تطبيقات Adobe تخزين معلومات الترخيص على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستردادها. أحيانًا، لا يتمكن أحد التطبيقات من تخزين أو استرداد هذه المعلومات بسبب وجود مشكلات في تخزين الترخيص على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
اتبع هذه الخطوات لحل هذه المشكلة.
نظام التشغيل macOS
-
اضغط على Command + Space على لوحة المفاتيح لفتح الباحث، والبحث عن الوصول إلى سلسلة المفاتيح. ثم اضغط على الرجوع.
-
في أعلى الجانب الأيمن، ضمن سلاسل المفاتيح الافتراضية، حدد تسجيل الدخول.
-
في الجانب الأيسر العلوي، ابحث عن الإدخالات التالية، ثم احذفها.
- Adobe User OS Info
- Adobe User Profile Info
لحذفها، انقر بالزر الأيسر وحدد حذف.
-
افتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
Windows
-
افتح أداة إدارة Services (اضغط على مفتاح البدء واكتب Services).
-
في قائمة Services، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Credential Manager.
-
حدد Restart.
-
قم بإعادة تشغيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
إذا كنت تستخدم Internet Explorer على نظام Windows، فقد يكون لديك مشكلة في الشبكة. قد يؤدي تحديد الكشف التلقائي لإعدادات الشبكة المحلية إلى حلها.
-
إنهاء تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
-
في Internet Explorer، اختر إعدادات، ثم خيارات الإنترنت.
-
في لوحة الاتصالات، حدد إعدادات LAN.
-
حدد خيار الكشف عن الإعدادات تلقائياً، وألغِ تحديد استخدام البرنامج النصي للتكوين التلقائي، و استخدم خادمًا وكيلاً للشبكة المحلية (LAN). حدد موافق.
-
أعد تشغيل الحاسوب، ثم كرر الخطوات من 1 إلى 4 لضمان الاحتفاظ بتغييرات إعدادات الشبكة المحلية.
-
قم بتشغيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وتسجيل الدخول إلى حساب Adobe الخاص بك.
يعمل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب على إدارة معلومات حسابك عن طريق خدمة Windows Management Instrumentation (WMI). إذا لم تكن هذه الخدمة قيد التشغيل، فستصبح بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك غير صالحة بعد مرور بعض الوقت. من خلال التأكد من أنّ خدمة winmgmt قيد التشغيل، ستعمل خاصية تسجيل الدخول إلى تطبيق سطح المكتب لديك بشكل مستمر.
لمزيد من المعلومات حول كيفية بدء تشغيل خدمة WMI، يُمكنك الاطلاع على وثائق Microsoft التالية: بدء تشغيل خدمة WMI وإيقافها.
