Creative Cloud-program frågar efter ett serienummer

Sök

Senast uppdaterad den 21 jan. 2025

Creative Cloud-program kräver inte serienummer. Testa lösningarna för att åtgärda felet.

Serinummerfelet kan orsakas av ett anslutnings- eller konfigurationsproblem. Gå igenom följande lösningar en efter en tills du kan logga in igen.

Försök få åtkomst till Adobes aktiveringsservrar:

Ser du två Adobe-logotyper?

Om du ser två Adobe-logotyper har du tillgång till aktiveringsservrarna. Logga nu in i Creative Cloud-programmet igen.

Ser du inte Adobe-logotyperna?

Kontrollera internetanslutningen och försök få åtkomst till Adobes aktiveringsservrar igen. Du måste ha en säker anslutning när du loggar in i ett program. Försök sedan logga in i Creative Cloud-programmet igen.

Se hur du loggar in i (eller aktiverar) programmet om du behöver hjälp med att logga in.

Gör som följer för att verifiera att du har en aktiv Creative Cloud-prenumeration:

Öppna Creative Cloud-programmet.
Välj ikonen Konto uppe till höger och välj sedan Logga ut.

Du har loggat ut från ditt konto.

Ser det annorlunda ut på din skärm?

Se anvisningar för den tidigare versionen av Creative Cloud-programmet.
Logga in på Creative Cloud-kontot igen.
Om du inte använder den senaste versionen av Creative Cloud-programmet visas en uppmaning om att du ska uppdatera. Välj Uppdatera.

Kontrollera betalningsuppgifter

Logga in på https://account.adobe.com/plans.
Välj Redigera fakturering och betalning.

Fönstret för att lägga till nya betalningsuppgifter eller redigera tillagda detaljer öppnas.
Välj endera Lägg till ny eller Redigera.

Du kan lägga till flera betalningsuppgifter i kontot.
Bekräfta att dina betalningsuppgifter, din faktureringsadress och ditt telefonnummer är korrekta.

Om uppgifterna är felaktiga måste du uppdatera dina faktureringsuppgifter med korrekt information.

Använder du ett företagskort?

Använd alltid kortinnehavarens namn och faktureringsadress, inte ditt eget. Kontrollera med kortinnehavaren eller ekonomiavdelningen så att du har rätt namn och faktureringsadress.

Om du köpte en engelsk version av prenumerationen kontrollerar du att standardspråkinställningen i Creative Cloud-programmet är Engelska (internationell).

Öppna Creative Cloud-programmet.
Välj ikonen Konto uppe till höger och välj sedan Inställningar.

Fönstret Inställningar öppnas.

Ser det annorlunda ut på din skärm?

Se anvisningar för den tidigare versionen av Creative Cloud-programmet.
Välj Program i det vänstra sidofältet.
Se under Standardspråk för installation till att Engelska (internationell) är valt. Välj sedan Klart.

Du kan också ändra inställningarna för installationsplatsen och automatisk uppdatering.

Du har ändrat standardinstallationsspråket för dina Creative Cloud-program.