Från startsidan i Knowledge Base väljer du filtret Samlingar.
Senast uppdaterad den
30 sep. 2026
Konfigurera Slack- och Microsoft Teams-kanaler för att komma åt en samling via en chatbot.
Du hanterar chatbots från sidan Samlingar. Varje chatbotkonfiguration associerar ett samlingsalias med en eller flera Slack- eller Teams-kanaler. Du kan konfigurera båda plattformarna i samma installation.
Kanalmedlemmar kan sedan ställa frågor om samlingen från sina tilldelade samarbetskanaler.
Innan du börjar: En organisationsadministratör måste registrera organisationens Slack-konto och aktivera åtkomst till chatbots i Inställningar innan användare kan konfigurera chatbot-åtkomst för en samling.'
Konfigurera en chatbot
Hitta den samling du vill göra tillgänglig via en chatbot.
Välj ellipsen bredvid samlingsnamnet.
Välj Hantera chatbots.
Chatbot-konfigurationspanelen öppnas.
I Samlingsalias anger du ett kort smeknamn för samlingen.
Användare inkluderar aliaset när de tilltalar boten om inte samlingen är konfigurerad som standard för kanalen.
Ange kanal-ID-numren för varje Slack- och/eller Teams-kanal du vill ansluta till.
Om du konfigurerar fler än en av någon typ, tabba ut från fältet efter att ha angett det så sparas ID:t under fältet, vilket gör att du kan ange ett nytt ID.
Konfigurera de valfria åtkomstinställningarna:
- Ange som standard i dessa kanaler
- Tillåt kanalmedlemmar att läsa denna samling
Spara konfigurationen.
Hitta ett Slack-kanal-ID
Ange det alfanumeriska Slack-kanal-ID:t, inte kanalens visningsnamn.
Öppna kanalen som du behöver identifieraren till
Välj kanalnamnet som finns i den översta rubriken.
Rulla till botten av fliken Om i popup-fönstret.
Kopiera ID:t: Du ser en sträng med bokstäver och siffror märkta Kanal-ID (t.ex. C0123456789).
Välj kopieringsikonen precis bredvid den
Aktivera Teams-boten för din användarprofil
Innan du konfigurerar en Teams-kanal för att komma åt en samling, gör Teams-boten tillgänglig för din användarprofil.
Du behöver bara slutföra den här konfigurationen en gång. Varje användare som konfigurerar åtkomst till Teams-chatboten måste slutföra det för sin egen profil.
Öppna Teams-appen och välj ikonen Program längst ned i den vänstra menylistan.
Sök efter Knowledge Base och välj sedan programmet Kunskapsbas.
Välj Lägg till för att göra boten tillgänglig för dina kanaler.
Om boten lagts till tidigare kommer knappen att säga Öppna.
Välj kanalen som boten ska installeras i och välj Kör.
Hitta ett Teams-kanal-ID
Öppna Teams och hitta din specifika kanal.
Välj de tre punkterna (...) bredvid kanalnamnet
Välj Kopiera länk.
Länken kopieras automatiskt till urklippet
Klistra in länken i en textredigerare.
Kanal-ID:t är den långa strängen med alfanumeriska tecken direkt efter ?groupId= och som slutar före &tenantId.
Ställ in samlingen som kanalens standard
Aktivera Ställ in som standard i dessa kanaler för att göra samlingen till standardkällan för de tilldelade chatbot-kanalerna.
När en samling är standard kan användare ställa frågor utan att inkludera samlingsaliaset.
Tillåt kanalmedlemmar att läsa samlingen
Aktivera Tillåt kanalmedlemmar att läsa denna samling för att bevilja samlingsåtkomst baserat på kanalmedlemskap.
Medlemmar i de tilldelade Slack- eller Teams-kanalerna kan sedan använda chatboten för att läsa information från samlingen.
Bra att veta
- Chatbots hanteras från sidan Samlingar, inte inifrån en öppen samling.
- Du kan konfigurera Slack- och Teams-kanaler samtidigt.
- Du kan lägga till flera kanaler för varje plattform.
- Ange kanal-ID:n istället för kanalvisningsnamn.
- Att ställa in en samling som standard gör att användare kan utelämna dess alias när de ställer frågor.
- Kanalbaserad åtkomst gäller medlemmar av de tilldelade kanalerna.
- Ändringar träder inte i kraft förrän du sparar konfigurationen.
