請參閱「無法安裝基礎產品」及「更新失敗」錯誤 | Creative Suite。

更新 Creative Cloud 應用程式時，您會在 Creative Cloud 安裝記錄中看到下列一或多種訊息:

• 部分更新安裝失敗。下列更新無法安裝。如要安裝這些更新，請修正以下問題，然後重試一次。<產品與版本>。安裝失敗。
• 無法安裝基礎產品，以致無法繼續批次作業。
• 結束代碼: 28 - 無法安裝基礎產品。

解決方法: 解除安裝後再重新安裝應用程式

為何會發生這些錯誤?

更新過程中，系統無法偵側您電腦中原本的應用程式版本編號時，便會發生這些更新錯誤。您可以安裝原本的產品，但無法安裝更新，因為版本編號不相符。