上次更新時間
2025年10月7日
了解當您嘗試在 Windows 上解除安裝 Creative Cloud 應用程式的先前版本但應用程式解除安裝失敗時該怎麼做。
當嘗試從主控台 > 程式和功能解除安裝 Creative Cloud 應用程式的先前版本時，您會收到以下錯誤訊息：「嘗試解除安裝 [應用程式名稱] 時發生錯誤。 該應用程式可能已解除安裝。 您要從 [程式和功能] 清單中移除 [應用程式名稱] 嗎？」
應用程式未正確解除安裝
註解：
如果您沒有 Creative Cloud 桌面應用程式，請下載該應用程式並按兩下下載的檔案。 然後，在安裝程式視窗開啟時登入您的帳戶並完成安裝。
在「應用程式 > 所有應用程式」，選取想解除安裝的應用程式的「更多動作」圖示。
註解：
如果您的螢幕看起來不同，請依照 Creative Cloud 桌面應用程式較舊版本適用的說明操作。
在快顯選單中選取「解除安裝」。
根據您的偏好，選取「保留」、 「移除」或 「取消」。
- 保留：保留應用程式通知、警示、介面設定、外掛程式與其他偏好設定
- 移除：移除應用程式通知、警示、介面設置、外掛程式與其他偏好設定
- 取消：取消解除安裝
應用程式會開始解除安裝。 您稍後可依需要重新安裝應用程式。
