重新啟動電腦以清除任何鎖定的檔案。
以滑鼠右鍵按一下安裝程式並選取「以系統管理員身分執行」。
重新安裝應用程式。
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2025年11月6日
瞭解如何解決 Adobe 應用程式安裝和更新期間出現的錯誤代碼 24「Creative Cloud 安裝程式無法替換或刪除檔案」。
當 Creative Cloud 安裝程式無法替換或刪除現有 Adobe 檔案時，會出現錯誤代碼 24。 這種情況可能是由於權限問題、檔案使用中或元件損壞所致。 若要解決此錯誤，請按順序嘗試解決方案。
系統權限不足可能導致安裝失敗。
您可能沒有足夠的系統權限來修改或取代 Adobe 檔案。 根據您的作業系統執行以下步驟。
在背景執行的 Adobe 應用程式可能正在鎖定檔案。
Adobe 應用程式或服務可能正在鎖定安裝所需的檔案。 根據您的作業系統執行以下步驟。
防毒軟體可能正在阻止安裝。
您的防毒或安全軟體可能在安裝過程中阻止檔案變更。
暫時停用可能阻止檔案變更的防毒或安全軟體。
嘗試再次安裝應用程式。
安裝完成後重新啟用您的安全軟體。
先前安裝的損壞檔案可能造成衝突。
先前安裝的損壞元件可能造成衝突。
