了解如何解決應用程式安裝過程中出現的錯誤代碼 131「安裝衝突或 Creative Cloud 更新失敗」。
嘗試更新 Creative Cloud 桌面應用程式或安裝 Adobe Acrobat 時可能會出現錯誤代碼 131。此錯誤表示特定的背景處理程序 (例如 Adobe Content Synchronizer、CCLibrary、Creative Cloud Content Manager、Node 或其他開啟的應用程式) 正在干擾安裝。
某些應用程式或程序即使沒有開啟視窗也會繼續在背景中執行。它們可能會造成干擾，並暫時停止安裝。在繼續安裝或更新之前，請僅關閉錯誤訊息中列出的衝突應用程式或處理程序。
請依據您的作業系統執行步驟來關閉任何衝突的程序，然後再次嘗試安裝或更新。
按下 Ctrl+Shift+Esc 鍵來開啟工作管理員。
選取「詳細資訊」標籤。
在搜尋方塊中，輸入錯誤訊息中列出的衝突處理程式名稱，僅關閉顯示為衝突的處理程式。
請勿關閉重要的安裝處理程式，例如 Adobe Installer、Setup.exe 或 MSI installer，除非錯誤訊息明確識別它們為衝突。
分別對每個衝突處理程序按一下右鍵，然後選取 結束任務。
關閉所有相關程序後，選取 重試 再次安裝或更新。
按下 Command + 空白鍵以開啟 Spotlight 搜尋，然後輸入活動監視器。
在活動監視器中，從選單列選取檢視>所有程序。
在搜尋方塊中，輸入錯誤訊息中顯示的每個衝突處理程序的名稱。
除非錯誤訊息明確指出 Adobe Installer、Setup.exe 或 MSI installer 等重要安裝處理程序發生衝突，否則請勿關閉這些程序。
按兩下清單中的衝突程序。
選取「結束」。 如果出現提示，請選取「強制結束」。
針對其他有衝突的處理程序重複以上步驟。
選取 重試 再次安裝或更新。
了解如何在安裝期間關閉衝突的應用程式和處理程序。
如果您嘗試安裝 Acrobat 並收到錯誤代碼 131，請嘗試從下載 Acrobat | 企業授權或 VIP 授權下載 Acrobat 應用程式。
