使用者和授權資訊問題 | Creative Cloud 2019 及更新版本

Creative Cloud 桌面應用程式以及 Adobe Creative Cloud 2019 和更新版本應用程式,將使用者和授權資訊儲存在 macOS 鑰匙圈以及 Windows 憑證管理員中。

本文介紹您的應用程式在儲存或擷取「鑰匙圈」「憑證管理員」中的使用者或授權資訊時,所遇到問題的各種解決方案。

重新啟動「憑證管理員」或鎖定和解鎖「鑰匙圈存取」

  1. 開啟「服務」管理員 (按「開始」鍵然後輸入「服務」)。

  2. 「服務」清單中,在在「憑證管理員」上按一下滑鼠右鍵。

  3. 選取「重新啟動」

  1. 前往「應用程式 > 公用程式 > 鑰匙圈存取」

  2. 在左上角,選取「登入」

    鑰匙圈清單

  3. 如果鑰匙圈已鎖定,請選取圖示將其解除鎖定。

    如果鑰匙圈已解除鎖定,請選取圖示將其鎖定,然後再按一下將其解除鎖定。

  4. 如果出現提示,請輸入密碼以鎖定或解除鎖定密鑰。

    鑰匙圈密碼提示

如果上述步驟無法解決問題,請登出電腦再重新登入。

移除 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 憑證

  1. 同時按下 Windows + R,開啟「執行」命令對話框。

  2. 在「執行」對話框中輸入 certmgr.msc 並按 Enter 鍵打開憑證管理員

  3. 憑證管理員中,展開 AdobeCertStore 資料夾,然後選取「憑證」。在憑證清單中,刪除以 Adobe Intermediate CAAdobe Content 開頭的所有憑證。

    同樣,刪除個人資料夾中的所有 Adobe Intermediate CAAdobe Content 憑證。

    憑證管理器視窗會顯示 AdobeCertStore 下的所有憑證,並提供剪下、複製、刪除等選項。
    從 Personal 和 Adobe CertStore 資料夾中刪除所有 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 憑證。

  4. 刪除憑證後關閉「憑證管理器」,重新啟動應用程式。

  1. Command + 空格鍵打開 Spotlight,輸入「鑰匙圈存取」,然後按 Enter 鍵。

  2. 在「鑰匙圈存取」視窗中,選取左側「預設鑰匙圈」區段底下的「登入」。 在右上角的搜尋列中,輸入 Adobe Intermediate CA 或 Adobe Content,搜尋所有以這些名稱開頭的憑證。

  3. 選取各個憑證,在憑證上按滑鼠右鍵,然後選取「刪除」,或按鍵盤上的「刪除」鍵來刪除憑證。

    刪除 Adobe 憑證

  4. 重新啟動應用程式,以確定變更生效。

移除 Adobe User 和 Adobe App 憑證

  1. 開啟「憑證管理員」 (選取「開始」按鈕並輸入「憑證管理員」) 然後前往「Windows 憑證」

  2. 移除開頭為 Adobe UserAdobe App 的所有憑證。

  3. 重新啟動應用程式。

  1. 前往「前往 > 公用程式 > 鑰匙圈存取」。

  2. 在左側窗格中,選取「登入」和「安全記事」。

  3. 刪除開頭為 Adobe UserAdobe App 的所有憑證。

    取消憑證

  4. 重新啟動應用程式。

 Adobe

更快、更輕鬆地獲得協助

新的使用者?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
創意大會

10 月 14 至 16 日邁阿密海灘和線上

Adobe MAX

創意大會

10 月 14 至 16 日邁阿密海灘和線上

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
創意大會

10 月 14 至 16 日邁阿密海灘和線上

Adobe MAX

創意大會

10 月 14 至 16 日邁阿密海灘和線上