使用者和授權資訊問題 | CC 2019

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Creative Cloud 桌面應用程式以及 Adobe Creative Cloud 2019 和更新版本應用程式，將使用者和授權資訊儲存在 macOS 鑰匙圈以及 Windows 認證管理員中。

本文介紹您的應用程式在儲存或擷取「鑰匙圈」或「認證管理員」中的使用者或授權資訊時，所遇到問題的各種解決方案。

擷取或儲存授權資訊的問題

  1. 開啟「服務」管理員 (按「開始」鍵然後輸入「服務」)。

  2. 在「服務」清單中，在在「認證管理員」上按一下滑鼠右鍵。

  3. 選取「重新啟動」。

如果上述步驟無法解決問題，請重新啟動電腦。

  1. 前往「應用程式 > 公用程式 > 鑰匙圈存取」。

  2. 在左上角，選取「登入」。

    鑰匙圈清單

  3. 如果鑰匙圈已鎖定，請選取圖示將其解除鎖定。

    如果鑰匙圈已解除鎖定，請選取圖示將其鎖定，然後再按一下將其解除鎖定。

  4. 如果出現提示，請輸入密碼以鎖定或解除鎖定密鑰。

    鑰匙圈密碼提示

如果上述步驟無法解決問題，請登出電腦再重新登入。

移除 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 憑證

  1. 開啟 Windows 憑證管理員。

    在 Windows 「執行」對話方塊中，輸入 certmgr.msc 並按 Enter。

  2. 在「認證管理員」中，選取並刪除開頭為 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 的認證。

    移除憑證

  3. 重新啟動應用程式。

  1. 前往「Finder > 前往 > 公用程式 > 鑰匙圈存取」。

  2. 在左側窗格中，選取「登入」和「憑證」。

  3. 刪除開頭為 Adobe Intermediate CA 和 Adobe Content 的所有憑證。

    取消憑證

  4. 重新啟動應用程式。

移除 Adobe User 和 Adobe App 憑證

  1. 開啟「認證管理員」 (選取「開始」按鈕並輸入「認證管理員」) 然後前往「Windows 認證」。

  2. 移除開頭為 Adobe User 和 Adobe App 的所有認證。

  3. 重新啟動應用程式。

  1. 前往「Finder > 前往 > 公用程式 > 鑰匙圈存取」。

  2. 在左側窗格中，選取「登入」和「安全記事」。

  3. 刪除開頭為 Adobe User 和 Adobe App 的所有憑證。

    取消憑證

  4. 重新啟動應用程式。

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